Beste winkelopeningen in 2017/18
In het boekjaar 2017/18 opende JYSK Nordic 82 nieuwe winkels met geweldige resultaten. Maar drie openingen waren buitengewoon succesvol. We vroegen de Store Managers achter die openingen om ons te vertellen waarom ze zo'n succes waren.
Elina Fellman, Store Manager in JYSK Åland, Finland:
Hoe was de openingsdag?
De openingsdag was fantastisch. We verwachtten veel klanten, maar ik denk dat we allemaal aangenaam verrast waren toen er om 7 uur 's ochtends al mensen buiten in de rij stonden te wachten. Twee uur voor de openingstijd! Wat een dag was dat! We werkten allemaal hard en iedereen had een geweldige dag. We zijn dankbaar voor alle hulp die we hebben gekregen, en we hebben een geweldig team op Åland.
Waarom denk je dat jullie zo succesvol waren?
Toen ik naar Åland verhuisde, acht jaar geleden, was ik verbaasd te ontdekken dat er geen JYSK-winkel of iets dergelijks was. Bijna alles is een stuk duurder als je het in de plaatselijke winkels koopt. De meeste mensen reisden naar Zweden of Finland om hun inkopen te doen. Veel van onze klanten hebben aangegeven blij te zijn dat er nu een JYSK op Åland is geopend. We voelen ons hier erg welkom.
Wat voor reacties kreeg je van klanten en de lokale gemeenschap over het feit dat JYSK een winkel in hun woonplaats opende?
We hebben ons hier erg welkom gevoeld en de klanten zijn blij dat ze op Åland kunnen winkelen en daarvoor niet meer naar Zweden of Finland hoeven reizen. We hebben veel aandacht van de pers gekregen vanwege de taalkwestie (op Åland spreekt men Zweeds terwijl de systemen van JYSK Finland in het Fins zijn), maar uiteindelijk is het allemaal goed gekomen. Iedereen op Åland wist dat JYSK een winkel had geopend.
Gabriel Manta, Store Manager in Brasov, Roemenië:
Hoe was de openingsdag?
Tijdens de openingsdag moest ik continu heen en weer rennen, omdat we veel situaties hadden die moesten worden opgelost, waardoor ik op twee plaatsen tegelijk moest zijn. We hadden enorme rijen bij de kassa's en op een gegeven moment hadden we geen wisselgeld meer om aan de klanten terug te geven, dus moest ik naar een andere winkel rennen om geld te wisselen. Maar aan het einde van de dag, hoe stressvol die ook was, hadden we een geweldige omzet en een enorm aantal bestellingen en had iedereen van het team een brede lach op het gezicht.
Waarom denk je dat jullie zo succesvol waren?
Het team en het management waren de belangrijkste factoren. Het eerste wat ik 's ochtends deed, was het geven van een korte motivatiespeech aan het complete team om iedereen te laten weten dat ze heel belangrijk zijn: "We zijn een droomteam en werken samen om de grootste winkel in Roemenië te openen." Alle teamleden hadden de vrijheid om hun werkzaamheden zelf te organiseren, terwijl ik fungeerde als vangnet. Ik bleef het team motiveren en zorgde ervoor dat ze enthousiast bleven.
Wat voor reacties kreeg je van klanten en de lokale gemeenschap over het feit dat JYSK een winkel in hun woonplaats opende?
Over het algemeen waren ze erg blij met de winkel. Tijdens de openingsweek verbaasden sommige klanten zich erover hoe snel wij werken, terwijl anderen gefrustreerd waren dat ze in een lange rij moesten staan om af te rekenen. De meeste klanten kwamen terug.
Victoria Andersson, Store Manager in Sölvesborg, Zweden:
Hoe was de openingsdag?
Die was fantastisch. We hadden veel klanten. Het voelde alsof de hele bevolking van Sölvesborg was uitgelopen om ons te verwelkomen. We hadden zo veel goede medewerkers die ons hielpen. En veel producten om te verkopen. Dankzij de positiviteit van de mensen van Sölvesborg liepen wij de hele dag rond met een glimlach op ons gezicht.
Waarom denk je dat jullie zo succesvol waren?
In Sölvesborg heeft de gemeenschap er de afgelopen jaren hard aan getrokken om meer winkels naar hun stad te halen en de gemeenschap heeft ons al bij het bouwen van de winkel erg verwelkomd. Ik heb ook veel tijd besteed aan netwerken met andere middenstanders en mensen die voor de stad werken, om te zien hoe we van elkaar kunnen profiteren. Ik denk dat je in een kleine stad goede onderlinge relaties moet hebben met andere winkeliers om te voorkomen dat klanten naar de grotere steden gaan om te winkelen.
Wat voor reacties kreeg je van klanten en de lokale gemeenschap over het feit dat JYSK een winkel in hun woonplaats opende?
De mensen in Sölvesborg waren blij met de komst van JYSK naar hun woonplaats en het betekende veel voor hen dat een groot bedrijf als JYSK gelooft in de potentie van de regio. De klanten waren zo aardig en kwamen niet alleen naar de winkel om aankopen te doen maar ook om de medewerkers en mij complimenten te geven en te zien hoe de nieuwe winkel eruitzag. Andere lokale middenstanders kwamen met bloemen om ons te verwelkomen. Het was een geweldig gevoel.
beste advies voor een succesvolle opening
"Wees er enthousiast over en zie de winkelopening als een uitdaging. Heb plezier voor en na de opening. We kunnen zien dat we met onze handen iets moois hebben opgebouwd en dat we dat samen hebben gedaan." - Gabriel Manta, Barsov (Roemenië)
"Geef de klanten de beste service die ze kunnen krijgen, en altijd met een glimlach. We hebben een geweldig concept met JYSK 3.0 en we vinden het allemaal fijn om als team te werken. Die combinatie is onverslaanbaar." - Elina Fellman, Åland (Finland)
"Leer de stad kennen waar de winkel gevestigd wordt. Laat zien dat je deel wilt uitmaken van de gemeenschap en een bijdrage wilt leveren aan de lokale samenleving. Het tweede punt is om de juiste persoon op de juiste plek te hebben zodat klanten snel en eenvoudig de service krijgen die ze verwachten." - Victoria Andersson, Sölvesborg (Zweden)
