Leonid Tica, Romániából a JYSK Nordichoz, mindössze 6 hónap alatt

Írta: Miruna Ursache, Intern

Augusztus elején lesz 2 éve, hogy Leonid Team Leaderként kezdett dolgozni a JYSK Customer Service osztályán, a JYSK Románia bukaresti központi irodájában. Mindössze 6 hónappal a felvétele után, Leonid Tica Regional Customer Service Manager lett a JYSK Nordicnál.

Jelenleg a bevált gyakorlatok rögzítése és a magas színvonal biztosítása a feladata a következő országok Customer Service Centerében: Csehország és Szlovákia, Lengyelország, Románia és Bulgária, Magyarország és Görögország, Ukrajna és a Nyugat-Balkán – Szerbia, Horvátország, Szlovénia és Bosznia.

A JYSK előtt egy call center szolgáltatásokat nyújtó vállalatnál dolgozott Team Leaderként, és egy mobiltelefon-társaságnak dolgozó sales csapatot vezetett. „A call center szolgáltatásokat kiszervezték a cégünkhöz. Számos nagyvállalattal volt közös projektünk, és akkoriban 10 éves tapasztalattal rendelkeztem ezen a területen. Azt mondták, jó munkát végeztem, és szerintem igazuk volt” – emlékszik vissza Leo.

Amikor úgy érezte, hogy ez a munka már nem kielégítő számára, úgy döntött, újat keres egy álláshirdetéseket tartalmazó weboldalon. Több pozícióra is jelentkezett, köztük a Team Leader álláslehetőségre a JYSK Románia Customer Service osztályán. „Különleges lehetőség volt, mert Dana, Románia Customer Service Managere épp akkor ment el szülési szabadságra, és ezért nyitottá vált a Team Leader pozíció. Kellett valaki, aki helyettesíti” – meséli. 

ELŐLÉPTETÉS REKORDIDŐ ALATT

Kevesebb mint 6 hónappal később Leo új lehetőséggel találta szembe magát, amikor megnyílt a Regional Customer Service Manager pozíció. Leo a vállalat intranet oldalán talált rá az álláslehetőségre. 

„Nem igazán voltam tisztában azzal, mi is a Nordic, sem azzal, kicsoda Tanja (Tanja Ammentorp, Customer Service Director a JYSK Nordicnál), de úgy döntöttem, hogy jelentkezem”. Mivel a felvételi eljárás alig néhány hónappal azután kezdődött, hogy Leo megérkezett a JYSK-höz, és még tanulta, hogy mennek a dolgok a Customer Service osztályon, Leonak nagy és hirtelen változással kellett szembenéznie.

„Meg kellet ismernem a pozíció összes velejáróját, a JYSK Nordicot, hogy az mivel foglalkozik, hogy a többi ország mivel foglalkozik, valamint a szervezetünk hierarchiáját is. Érdekes módon azt sem tudtam, hogy mit takar a Matrix Manager pozíció, mert még sosem hallottam róla” – vallja be Leo. 

NEMZETKÖZI MUNKAKÖRNYEZET

Jelenlegi pozíciójában a JYSK Nordicnál Leo különböző országokból származó munkatársakkal dolgozik együtt, aminek köszönhetően különféle kultúrákat ismerhet meg, és sokat utazik. 

„Az a szép a munkámban, hogy sok különböző országgal dolgozom együtt, és minden országnak megvannak a maga kihívásai. Ez a személyes fejlődésemet is segíti. A különböző országokkal együtt járnak a különböző emberek, eltérő megközelítések és törvények. Ezáltal bölcsebbé válik az ember, hiszen ami működik egy adott országban, nem biztos, hogy egy másikban is működni fog. Minden a helyi kultúrától függ” – mondja.

A JYSK-nél töltött ideje alatt az volt a legboldogabb pillanat számára, amikor megkapta az előléptetést. 

„Mielőtt kiderült, hogy megkaptam az állást, Alex, a JYSK Románia és Bulgária Country Managere azt mondta, beszélni szeretne velem valamelyik szünetben. Furán mosolygott. Megkérdezte, hogy mit csinálok, hogy érzem magamat, milyen a munkám. Kicsit szomorú voltam, de azt válaszoltam, hogy minden rendben van, alakulnak a dolgok, de nem hallottam semmit Tanja felől, pedig a felvételi eljárás már egy hete véget ért. Biztos voltam benne, hogy az utolsó interjúm nem sikerült. Rám mosolygott, mire megkérdeztem, hogy tud-e valamit. Azt mondta, hogy nem, és tovább mosolygott" – emlékszik vissza Leo.

Regional Customers Service Managerként kevesebb szabadideje van, mint régebben. Ezt a kevés időt a családjának és a számára fontos társadalmi kérdéseknek szenteli. 

„Reggelente edzeni járok. Ez fontos számomra, mert sokat utazom, ezért kiegyensúlyozatlan a személyes életem. Igyekszem egyensúlyt teremteni benne. Ezért ha otthon vagyok, próbálok olyan dolgokat csinálni, amikre utazás közben nincs alkalmam” – mondja Leo.