Skip to main content

Poluautomatizirano naručivanje (SAO) ostavlja više vremena za kupce

Datum: 29/10/2018

Author: Christoffer Skjødt, Communications Intern

Kategorija: People , Strategy , Technology

SAO – engl. semi-automated ordering, poluautomatizirano naručivanje – prošle je godine stavljeno u prvi plan kroz projekt ambasadora, čime se oslobodilo dodatno vrijeme za pružanje usluga kupcima.

SAO
Novi ambasadori SAO-a koji su pomogli unaprijediti upotrebu SAO-a u svojim zemljama.


Malo je ljudi koji imaju titulu ambasadora u svojem životopisu. No od srpnja 18 JYSKovih zaposlenika u različitim državama postali su ambasadori SAO-a u sklopu projekta koji je vodio odjel nabave i maloprodaje.

Što je SAO?

  • SAO je poluautomatizirani sustav naručivanja u JYSKu.
  • SAO sustav stvara prijedloge za naručivanje za trgovine na temelju prikupljenih podataka.
  • SAO je u JYSK uveden 2011.

„Svaki put kada trgovina unosi izmjene u SAO, vrijeme koje se na to potroši znači manje vremena za neke druge poslove.  Zato je glavni cilj projekta stvaranje povjerenja u sustav kako bi zaposlenici imali više vremena za pružanje usluga kupcima”, kaže Jesper Frovin, Retail Process Coordinator (koordinator maloprodaje) u odjelu Retail Nordic i jedan od zaposlenika odgovornih za projekt SAO.

Projekt je već ostvario sjajne rezultate, što se može vidjeti u stopi prihvaćanja SAO-a, koja od uvođenja SAO-a iznosi oko 75 %. Stopa prihvaćanja iznosi 100 % ako nema izmjena u sustavu.

„Zaista je impresivno da je stopa prihvaćanja u rujnu narasla sa 75 % na 90 %. Do tog je razvoja došlo nakon što smo na radionici u Budimpešti ambasadorima prenijeli znanje i motivaciju za unaprjeđenje upotrebe SAO-a u njihovim državama”, kaže Christina Villadsen, koja je kao F&R Coordinator (koordinatorica za financije i rizik) u odjelu nabave također sudjelovala u projektu.

SAO
Dvojica su ambasadora Petr Hruška (lijevo) i Pierre de Vos.

Na rasporedu su učenje i dijalog 

Dvojica su ambasadora Pierre de Vos, Retail Store Supporter u Nizozemskoj i Belgiji, i Petr Hruška, District Manager (regionalni voditelj) u Češkoj Republici.

„Prije radionice znao sam samo osnovno o SAO-u. Nakon nekoliko lekcija i diskusija stekao sam nova znanja o upotrebi SAO-a i njegovu tehničkom aspektu. Usto, imali smo nekoliko poučnih dijaloga i dobro smo se zabavili. Saznao sam više o zimi u Finskoj, nogometu u Ukrajini i hrani u Švedskoj. Jedan od ambasadora potvrdio je da lokalna riba pod nazivom ‚surströmming’ jako zaudara”, kaže Petr.

Više povjerenja u SAO

Ambasadori su na radionici dobili zadatak da osmisle plan implementacije kako bi optimizirali upotrebu SAO-a u svojim zemljama. Zatim je najbolji plan odabran kao pobjednički.

SAO
Petr poučava Store Managera (voditelja trgovine) o novom stavu prema SAO-u nakon radionice u Budimpešti.

Bilo je sjajno upotrijebiti moja nova znanja o SAO-u i započeti s provedbom plana. Svi su pokazali entuzijazam i u potpunosti podržali pokretanje provedbe plana. Kolegama sam informacije o sustavu prenosio putem newslettera i videozapisa na Facebooku i to se pokazalo jako učinkovitim”, kaže Pierre.

Petr je također upotrijebio znanja stečena u Budimpešti u svom radu s planom implementacije.

„Bilo je zaista uzbudljivo implementirati vlastiti plan, čija je osnovna poruka da moramo više vjerovati SAO-u i dopustiti da sustav obavi svoj posao. Kolegama sam predstavio novi stav prema SAO-u i oni su bili jako pozitivni i posvetili se unaprjeđenju upotrebe SAO-a”, kaže Petr.

uspjeh od samoga početka

Pierre i Petr slažu se da su za uspjeh projekta zaslužni prvenstveno njihovi kolege, koji su predano radili na poboljšanju SAO-a.

SAO
Pierre je predstavio svoj plan implementacije na sastanku Store Managera u Nizozemskoj.

„Danas je moja uloga SAO ambasadora zaista važna u mom radu, u kojem poučavam kolege upotrebi SAO na najbolji mogući način. Oni znaju da mi uvijek mogu postaviti pitanja te to i svakodnevno čine. To mi govori da su i oni zainteresirani za projekt”, kaže Pierre.

Christina je također oduševljena projektom, koji je bio uspješan od samoga početka. Sada je zadovoljna što će se projekt nastaviti provoditi još godinu dana.

„Ne događa se svaki dan da se ključni ljudi vrate s radionice i ostvare tako dobre rezultate kao naši ambasadori. Što je najvažnije, oslobodili su vrijeme za rad u trgovini. Vrijeme koje se sada može posvetiti kupcima”, kaže Christina.

Savjeti za optimalnu upotrebu SAO-a

  • Praćenje situacije kada proizvoda nema na zalihi ubrzo nakon što je isporuka stavljena na police.
  • Detaljan pregled popisa za optimizaciju prodaje (engl. Sales Optimising List, SOL).
  • Praćenje SM/DM vrijednosti.
  • Fokus na točnom praćenju zaliha u trgovini.
  • Osiguranje praćenja tekućih planograma.

 

Latest news

Aleš Kisý

Moje šeste Paraolimpijske igre

27/03/2024 - Do početka Paraolimpijskih igara u Parizu ostalo je još 5 mjeseci, a češki osvajač paraolimpijske medalje Aleš Kisý intenzivno se priprema za svoje šeste Paraolimpijske igre.

JYSK podržao Plastic free inicijativu

JYSK Hrvatska podržao Plastic free Croatia inicijativu

20/03/2024 - Zahvaljući angažmanu zaposlenika i primjeni plastic free pravila u uredu, JYSK Hrvatska je službeno podržao Plastic free Croatia inicijativu. 

Marlene and Marco ready for the DMT program.

JYSK Italija ulaže u razvoj zaposlenika

19/03/2024 - JYSK Italija je 26. veljače pokrenuo prvi District Manager Trainee program u svom glavnom uredu u Milanu.

Komentiraj

Sjeti se pravila ponašanja :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office