Η JYSK δείχνει τον δρόμο με νέες μεθόδους εκπαίδευσης

Οι εργαζόμενοι στα καταστήματα της JYSK είναι πολύ ικανοποιημένοι με τις νέες μέσω κινητού εκπαιδεύσεις και αρκετές εταιρείες αναζητούν έμπνευση από την JYSK.

Τον Μάιο του 2018, η JYSK εγκαινίασε το πρώτο από μια σειρά νέων M-learning κάνοντας την κατάρτιση πιο ενδιαφέρουσα και ρεαλιστική, καθώς βασίζονται σε περιστατικά από τα καταστήματα.

Επιπλέον, το σύστημα παρέχει άμεση και πολύ συγκεκριμένη ανατροφοδότηση από την σκοπιά του πελάτη.

«Βασικά αλλάξαμε την εστίασή μας και ο εργαζόμενος του καταστήματος λαμβάνει ανατροφοδότηση κατά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης. Ο στόχος δεν είναι μόνο να ελεγχθεί εάν ο εργαζόμενος έχει καταλάβει όλο το κείμενο, αλλά να διασφαλιστεί ότι κατανοεί τα περιστατικά από την πλευρά του πελάτη, έτσι ώστε η εκπαίδευση να έχει ως αποτέλεσμα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και την υψηλότερη ικανοποίηση των εργαζομένων» εξηγεί ο Dragić Topić, Training Manager στη JYSK Nordic.

Οι εργαζόμενοι των καταστημάτων υποδέχθηκαν πολύ καλά τις εκπαιδεύσεις.

Μια πρόσφατη έρευνα με τη συμμετοχή εργαζομένων σε όλες τις σκανδιναβικές χώρες της JYSK Nordic δείχνει ότι πάνω από το 40% των εργαζομένων δίνει 10 στα νέα εκπαιδευτικά υλικά σε κλίμακα 1-10 και το 81% δίνει 8 και πάνω στις νέες μεθόδους εκπαίδευσης.

Μεγάλη βελτίωση

Όταν ρωτήθηκαν το ίδιο για τα προηγούμενα εργαλεία εκμάθησης, το 40% βαθμολόγησε με πάνω από 8 και μόνο το 7,1% έδωσε 10, γεγονός που δείχνει σαφώς ότι οι νέες μεθόδους εκπαίδευσης βοήθησαν σημαντικά τους εργαζομένους της JYSK.

«Οι αριθμοί είναι πραγματικά θετικοί. Ειδικά επειδή ο λόγος της τόσο υψηλής βαθμολόγησης των νέων μεθόδων εκπαίδευσης είναι ότι οι εργαζόμενοι στα καταστήματα αισθάνονται ότι οι νέες μέθοδοι εκπαίδευσης είναι πολύ πιο κοντά στην καθημερινή εργασία στα καταστήματα και ότι η ανατροφοδότηση βοηθά στην καλύτερη κατανόηση γιατί μπορούν να αλληλεπιδράσουν με σενάρια πραγματικού κόσμου», λέει η Ivana.

Διεθνής προσοχή

Και τα σπουδαία αποτελέσματα δεν έχουν σημειωθεί μόνο εσωτερικά της JYSK.

Η JYSK είναι υποψήφια για το Βραβείο Μετασχηματισμού της Ψηφιακής Μάθησης και στις 13 και 14 Φεβρουαρίου η Ivana θα μιλήσει σε συνέδριο στο Λονδίνο, όπου θα συμμετάσχουν 9.000 εργαζόμενοι από όλο τον κόσμο για να μάθουν από τους καλύτερους.

Τον Απρίλιο, η Ivana θα μιλήσει σε παρόμοιο συνέδριο στη Βαρσοβία, και αυτό επιβεβαιώνει την εντύπωση ότι άλλες εταιρείες αναζητούν να εμπνευστούν πραγματικά από την JYSK.

«Ο τρόπος με τον οποίο αλλάξαμε τις μεθόδους εκπαίδευσης στη JYSK είναι πραγματικά κάτι που συζητούν οι συνάδελφοί μου σε άλλες εταιρείες. Δεν είναι απαραίτητα η τεχνική πλατφόρμα, αλλά η μοναδική διαδικασία μέσω της οποίας ζητάμε από τα καταστήματα μας εκπαιδευτικά περιστατικά και η χρήση ενός εικονικός μέντορα για την παροχή σχολίων καθιστούν πολύ εύκολη την κατανόηση από τους υπαλλήλους των καταστημάτων μας» λέει η Ivana.