Η Tiina εξασφαλίζει την ελκυστικότητα των καταστημάτων
Η Tiina Repo από τη Φινλανδία είναι μία από τους πολλούς Store Concept Managers, που βοηθούν στη δημιουργία ελκυστικών καταστημάτων σε όλη την Ευρώπη.
Για να επιτευχθεί ένα ελκυστικό κατάστημα χρειάζεται προσπάθεια.
Και η συνεργάτης της JYSK που γνωρίζει τα πάντα για αυτό είναι η Tiina Repo. Ως Store Concept Manager καθοδηγεί και υποστηρίζει και τα 75 καταστήματα της Φινλανδίας, διατηρώντας τα ελκυστικά, τόσο για τους πελάτες όσο και για τους εργαζόμενους.
«Ορισμένα concept και χώροι ανανεώνονται εύκολα, ενώ άλλα απαιτούν περισσότερη προσπάθεια. Για παράδειγμα, τα υφάσματα για το σπίτι βρίσκονται συχνά σε διαφορετικά σημεία στα καταστήματα και γι' αυτό απαιτείται προσπάθεια ώστε όλοι οι χώροι να είναι όσο το δυνατόν παρόμοιοι» μας λέει η Tiina.
Η συνεργασία με τους συναδέλφους
Εκτός από τα 22 χρόνια πείρας ως εργαζόμενη στην JYSK, στην οποία ξεκίνησε ως Sales Assistant, η Tiina διαθέτει και τη στήριξη ολόκληρου του τμήματος Retail Development.
Προϊστάμενος της είναι ο Fokke Been, Retail Concept Manager και υπεύθυνος για την υποστήριξη όλων των Store Concept Managers.
«Έχω καλή συνεργασία με τον Fokke και το τμήμα Retail Development. Ο Fokke μου παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και είναι πάντα δίπλα μου, όταν τον χρειάζομαι. Επίσης, η δομή του τμήματος Retail Development είναι εξαιρετική», μας λέει η Tiina.
Τι είναι η δραστηριότητα καταστήματος;
- Κάθε τουλάχιστον έξι χρόνια, κάθε κατάστημα της JYSK ανανεώνεται με μια δραστηριότητα καταστήματος.
- Η δραστηριότητα καταστήματος μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία νέου καταστήματος, τη μεταφορά του σε καλύτερη τοποθεσία, την αλλαγή της διάταξής του ή την ανανέωσή του βάσει ενός νέου concept.
- Οι Store Concept Managers και οι ομάδες τους είναι υπεύθυνοι για τις δραστηριότητες των καταστημάτων.
300 δραστηριότητες τον χρόνο
Ως Retail Concept Manager, ο Fokke Been είναι ο επικεφαλής μιας διεθνούς ομάδας με περίπου 100 συναδέλφους.
Μαζί ολοκληρώνουν περίπου 300 δραστηριότητες καταστημάτων κάθε χρόνο, δημιουργώντας νέα καταστήματα ή μεταφέροντας, αναδιατάσσοντας και ανανεώνοντας τα ήδη υπάρχοντα.
«Ταξιδεύω πολύ σε όλες τις χώρες για να βεβαιωθώ ότι οι πρακτικές εμπειρίες και οι καλές συμβουλές των καταστημάτων μεταφέρονται στο τμήμα Retail Development. Με αυτό τον τρόπο, μπορούμε να βελτιώνουμε διαρκώς τα πρότυπα concept και τελικά την εμπειρία του πελάτη», μας λέει ο Fokke, ο οποίος ξεκίνησε την καριέρα του στην JYSK ως Store Manager στην Ολλανδία, πριν από δέκα χρόνια.
Βελτιώνοντας τα concept των καταστημάτων
Κάθε τουλάχιστον έξι χρόνια, κάθε κατάστημα της JYSK ανανεώνεται. Μερικές φορές, αυτή η ανανέωση σημαίνει μεταφορά του καταστήματος σε καλύτερη τοποθεσία. Άλλες πάλι σημαίνει ανανέωση βάσει ενός νέου concept, για παράδειγμα το Store Concept 3.0.
Για την Tiina η ενασχόληση με τα νέα concept είναι ένα από τα αγαπημένα πεδία της δουλειάς της.
«Ήδη έχουμε δημιουργήσει νέα καταστήματα βασισμένα στο Store Concept 3.0 και σύντομα θα αρχίσουμε να δημιουργούμε καταστήματα πόλης στη Φινλανδία. Μου αρέσει να συνεργάζομαι με τους συναδέλφους μου στην Σκανδιναβία και την Ευρώπη και να δημιουργούμε διαρκώς ελκυστικά καταστήματα της JYSK», δηλώνει η Tiina.
