Bedste butiksåbninger i 2017/18
I finansåret 2018/18 åbnede JYSK Nordic 82 nye butikker med flotte resultater. Men tre åbninger klarede sig usædvanligt godt. Vi bad butikscheferne bag de tre bedste åbninger fortælle us, hvad der gjorde dem til en succes.
Elina Fellman, Store Manager i JYSK Åland, Finland:
Hvordan var åbningsdagen?
Åbningsdagen var fantastisk. Vi forventede mange kunder, men jeg tror, vi alle blev positivt overrasket, da der stod folk i kø udenfor allerede klokken 7 om morgenen. To timer før butikken åbnede! Sikke en dag det var! Alle arbejdede hårdt, og alle havde en strålende dag. Vi er taknemlige for al den hjælp, vi fik, og vi har et super team på Åland.
Hvorfor tror du, at det blev så vellykket?
Da jeg flyttede til Åland for otte år siden, blev jeg overrasket over, at der ikke var nogen JYSK-butik der, og heller ingen anden butik som JYSK. Næsten alting er meget dyrere, når du køber det i de lokale butikker. De fleste rejste til Sverige eller Finland for at handle. Mange af vores kunder har fortalt, at de er glade for, at JYSK er åbnet på Åland. Vi føler os virkelig velkomne her.
Hvilke reaktioner fik I fra kunderne og lokalsamfundet på, at JYSK åbnede i deres hjemby?
Vi har følt os meget velkomne her, og kunderne er glade for at kunne handle på Åland i stedet for at skulle rejse til Sverige eller Finland. Vi fik meget presseomtale på grund af sprogspørgsmålet (på Åland taler man svensk, og systemerne i JYSK Finland er på finsk), men det ordnede sig fint til sidst. Alle på Åland ved, at JYSK har åbnet en butik der.
Gabriel Manta, Store Manager i Brasov, Rumænien:
Hvordan var åbningsdagen?
På åbningsdagen måtte jeg løbe fra sted til sted, fordi vi havde mange situationer, som måtte løses, og jeg måtte være på to steder samtidig. Vi havde enorme køer ved kasserne, og på et tidspunkt havde vi ikke byttepenge til kunderne, så jeg måtte løbe til en anden butik for at veksle penge. Men selv om det var stressende, kunne vi afslutte dagen med god omsætning og enormt mange bestillinger, og alle i teamet var glade.
Hvorfor tror du, at det blev så vellykket?
Teamet og ledelsen var de vigtigste faktorer. Det første, jeg gjorde om morgenen, var at holde en lille tale for at motivere hele teamet, så alle vidste, hvor vigtige de er: "Vi har et drømmeteam her, og vi samarbejder om at åbne den største butik i Rumænien." Alle medlemmerne af teamet havde frihed til at organisere deres arbejde selv, og jeg støttede dem som en redningsbåd. Jeg holdt motivationen og entusiasmen i teamet oppe.
Hvilke reaktioner fik I fra kunderne og lokalsamfundet på, at JYSK åbnede i deres hjemby?
Generelt var de meget begejstrede for butikken. I åbningsugen var nogle af kunderne overrasket over, hvor hurtigt vi arbejder, mens andre var frustrerede, fordi de måtte stå længe i den lange kø for at betale for varerne. De fleste kunder kom tilbage.
Victoria Andersson, Store Manager in Sölvesborg, Sweden:
Hvordan var åbningsdagen?
Det var fantastisk. Vi havde massevis af kunder. Det føltes, som om hele Sölvesborg havde samlet sig for at ønske os velkommen. Og vi havde mange gode kolleger, som hjalp os. Og mange produkter at sælge. Tak til indbyggerne i Sölvesborg, for at de var så positive. Vi gik rundt og smilte hele dagen.
Hvorfor tror du, at det blev så vellykket?
I Sölvesborg har lokalsamfunfet kæmpet for at få flere butikker i byen i nogle år, og vi følte os virkelig velkomne i lokalsamfundet, allerede da butikken var under opbygning. Jeg brugte meget tid på at skabe netværk med andre i handelsmiljøet og folk, som arbejder i kommunen, for at finde ud af, hvordan vi kunne hjeæpe hinanden. I en lille by må man have et godt forhold mellem de forskellige butikker for at undgå, at kunderne rejser til større byer for at handle.
Hvilke reaktioner fik I fra kunderne og lokalsamfundet på, at JYSK åbnede i deres hjemby?
Indbyggerne i Sölvesborg var glade for, at JYSK kom til deres hjemby, og det betød meget for dem at se, at et stort selskab som JYSK mener, at området har potentiale. Kunderne var rigtig flinke og kom ikke bare til butikken for at handle, men også for at rose mine medarbejdere og mig og for at se, hvordan den nye butik så ud. Andre forretningsdrivende kom med blomster for at ønske os velkommen. Det føltes rigtig dejligt.
BEdSTE RÅD TIL EN VELLYKKET ÅbNING
"Vær entusiastisk og se på butiksåbningen som en udfordring. Sørg for at have det sjovt både før og efter åbningen. Vi kan se, at vi bidrager til at skabe noget smukt, og at vi bygger noget sammen." - Gabriel Manta, Brasov (Rumænien)
"Giv kunderne den bedste service, de kan få, og altid med et smil. Vi har et flot koncept i JYSK 3.0, og vi sætter alle pris på at samarbejde som et team. Den kombination er umuligt at slå." - Elina Fellman, Åland (Finland)
"Lær byen, hvor butikken skal ligge, at kende. Vis, at du ønsker at være en del af fællesskabet og bidrag til lokalsamfundet. Desuden må man have de rigtige personer på de rigtige steder, så kunderne får den service, de forventer." - Victoria Andersson, Sölvesborg (Sverige)
