Nejlepší otvíračky roku 2017/18

Ve finančním roce 2017/18 otevřel JYSK Nordic 82 nových prodejen s vynikajícími výsledky. Tři z nich však byly opravdu mimořádně úspěšné. Zeptali jsme se manažerů těchto prodejen, jak se jim podařilo úspěchu dosáhnout.

Elina Fellman, manažerka prodejny JYSKu na ostrově Åland:

Jak probíhalo otevření?

Byl to fantastický den. Velké množství zákazníků jsme očekávali, ale myslím si, že jsme všichni byli příjemně překvapeni, když venku stála fronta už v sedm hodin ráno. Dvě hodiny před otevřením! Tomu říkám otvíračka! Všichni jsme jeli naplno a den jsme si skvěle užili. Jsme vděční za veškerou pomoc a musím říct, že tady na Ålandu máme úžasný tým.

Proč myslíš, že jste byli tak úspěšní?

Když jsem se před osmi lety, přistěhovala na Åland,, překvapilo mě, že tu není žádná prodejna JYSKu ani žádný podobný obchod. V místních obchodech je skoro všechno mnohem dražší. Většina lidí odtud jezdila za nákupy do Švédska nebo Finska. Hodně zákazníků říká, že jsou moc rádi, že JYSK na Ålandu otevřel. Cítíme, že jsme tu vítáni.

Jak na otevření prodejny JYSKu reagovali zákazníci a ostatní místní obyvatelé?

Cítíme, že jsme tu vítáni, a zákazníci jsou rádi, že mohou nakoupit přímo na Ålandu a nemusejí jezdit do Švédska nebo Finska. Kvůli jazykovému problému se o nás hodně mluvilo v médiích (na Ålandu se mluví švédsky, zatímco systémy finského JYSKu jsou ve finštině), ale nakonec se všechno podařilo uspokojivě vyřešit. Na Ålandu díky tomu všichni věděli, že tam JYSK otevřel prodejnu.

Gabriel Manta, manažer prodejny v Brašově v Rumunsku:

Jak probíhalo otevření?

V den otevření jsem pobíhal z místa na místo, protože se vyskytovala řada situací, které vyžadovaly řešení, a já bych býval potřeboval být na dvou místech najednou. U pokladen se tvořily dlouhatánské fronty a v jednu chvíli jsme už neměli drobné na vracení, a tak jsem musel doběhnout do jiného obchodu rozměnit peníze. Ale i když to bylo hektické, nakonec jsme udělali vynikající obrat, přijali spoustu objednávek a všichni členové týmu se široce úsmívali.

Proč myslíš, že jste byli tak úspěšní?

Nejdůležitějšími faktory byly tým a management. První věcí, kterou jsem ráno udělal, byla krátká motivační řeč k celému týmu, aby všichni věděli, že na každém členovi nesmírně záleží: "Jsme tým snů a společně pracujeme na otevření nevětší prodejny v Rumunsku." Všichni členové týmu si mohli svou práci svobodně zorganizovat sami a já jsem pro ně byl jakýmsi záchranným člunem. Neustále jsem je motivoval a snažil se udržet jejich nadšení pro věc.

Jak na otevření prodejny JYSKu reagovali zákazníci a ostatní místní obyvatelé?

ProdejProdejna se jim všeobecně velmi líbila. V průběhu otevíracího týdne některé zákazníky překvapilo, jak rychle pracujeme, zatímco některým se naopak nelíbilo, že musejí čekat v dlouhé frontě u pokladny. Většina zákazníků se vrátila.

Victoria Andersson, manažerka prodejny v Sölvesborgu ve Švédsku:

Jak probíhalo otevření?

Bylo to úžasné. Přišlo hrozně moc zákazníků. Vypadalo to, jako kdyby nás přišlo přivítat celé město Sölvesborg. Přišlo nám pomoci tolik skvělých kolegů! A prodejna byla plná zboží. Lidé ze Sölvesborgu byli naštěstí velmi pozitivně naladění, a tak nám úsměv na tváři vydržel po celý den.

Proč myslíš, že jste byli tak úspěšní?

V Sölvesborgu se místní po léta snažili dostat do města více obchodů, a tak z nás měli radost, už když jsme tam prodejnu začali stavět. Spoustu času jsem strávila i diskusemi s jinými obchodníky a městskými zastupiteli o tom, jak bychom si mohli být navzájem prospěšní. Na malém městě je podle mého názoru potřeba udržovat s ostatními obchodníky kvalitní vztahy, aby zákazníci nezačali jezdit na nákupy do větších měst.

Jak na otevření prodejny JYSKu reagovali zákazníci a ostatní místní obyvatelé?

Obyvatele Sölvesborgu potěšilo, že se u nich ve městě bude otevírat JYSK, a je pro ně velmi důležité vidět, že firma takové velikosti má důvěru v potenciál jejich oblasti. Zákazníci byli ohromně milí a někteří nepřišli do prodejny jenom za nákupy, ale chtěli mé kolegy i mě pochválit a podívat se, jak nový obchod vypadá. Jiní místní obchodníci nás přišli uvítat květinami. Byl to úžasný pocit.