„Noi proiectăm și construim magazinele noastre”

Ce anume face departamentul de Retail Development? Într-o serie de articole, vom analiza ce anume face departamentul responsabil pentru conceptele de magazin JYSK.

Departamentul de Retail Development ocupă patru birouri la primul etaj al clădirii sediului central al JYSK din Brabrand, Danemarca.

Persoana responsabilă de departamentul cu 17 angajați este Carsten Nørgreen Weinkouff, iar funcția acestuia este, în mod suficient de adecvat, Retail Development Director.

Dar ce anume face departamentul de Retail Development?

„Noi proiectăm și construim magazinele noastre și cumpărăm practic tot ceea ce nu este de vânzare în magazin. Ne asigurăm că avem un concept de magazin care să reflecte în permanență individualitatea mărcii noastre și ne prezentăm gama de produse în cel mai eficient mod cu putință”, relatează Carsten.

Trei concepte diferite

În prezent, JYSK lucrează cu trei concepte de magazin diferite, dar toate aparțin departamentului de Retail Development.

Basic 2.0 este un concept binecunoscut, care se regăsește în marea majoritate a magazinelor existente. În plus, avem un concept de magazin de oraș, care este folosit pentru magazinele mai mici din malluri.

Există, de asemenea, Store Concept 3.0, acesta fiind noul concept, ce urmează să fie implementat în aproximativ 25 de magazine în 2018.

Timpul pentru o reînnoire

Nou concept de magazin a fost introdus în toamna anului 2017 pentru a îmbunătăți experiența vizitării unuia dintre magazinele din lanțul nostru.

„Conceptul JYSK actual datează din 2001, de aceea, în multe sectoare se simțea nevoia unei reînnoiri. Clienții din toate țările au așteptări mai mari atunci când fac cumpărăturile decât le putem oferi în prezent prin conceptul existent”, declară Carsten.

Pe termen lung, dorim ca noul concept să-l înlocuiască în întregime pe cel actual.

„În opinia mea, noul nostru concept trebuie să permită departamentului de achiziții să prezinte o gamă de produse și un interval de prețuri mai extinse în magazinele noastre. Dacă noi, cei de la Retail Development, putem contribui la acest lucru, înseamnă că proiectul va fi un adevărat succes”, afirmă Carsten.

Reprezentanți locali în fiecare țară

Unul dintre aspectele comune ale celor trei concepte constă în faptul că principiile generale de operare au același punct de pornire. Datorită acestei constante, departamentul de Retail Development și JYSK în general pot aplica eficient conceptele de magazin la nivel internațional.

„În fiecare țară, departamentul are un reprezentant local, Store Concept Manager, denumit de obicei SCM. Angajații SCM sunt ochii și urechile noastre în fiecare țară, aceștia fiind cei pe care îi contactăm dacă avem nelămuriri sau idei pentru Retail Development”, spune Carsten.

Angajații SCM îi raportează lui Fokke Been, Retail Concept Manager; acesta își petrece o parte a programului de lucru la sediul central din Brabrand, unde prezintă și dezbate sugestiile și feedbackul de la reprezentanții locali cu restul departamentului de Retail Development.