"Σχεδιάζουμε και φτιάχνουμε τα καταστήματά μας"

Τι κάνει το τμήμα Retail Development; Σε μια σειρά από άρθρα, θα διερευνήσουμε τι κάνει στην πραγματικότητα το τμήμα που είναι υπεύθυνο για το σχεδιασμό των καταστημάτων JYSK.

Στον πρώτο όροφο των κεντρικών γραφείων της JYSK στο Brabrand της Δανίας, το τμήμα Retail Development καταλαμβάνει τέσσερα γραφεία.

Υπεύθυνος του τμήματος, το οποίο αποτελείται από 17 εργαζόμενους, είναι ο Carsten Nørgreen Weinkouff, που εύλογα έχει τον τίτλο του Retail Development Director.

Τι ακριβώς όμως κάνει το τμήμα Retail Development;

"Σχεδιάζουμε και φτιάχνουμε τα καταστήματά μας και ουσιαστικά αγοράζουμε όλα εκείνα που δεν είναι προς πώληση στο κατάστημα. Φροντίζουμε ώστε ο σχεδιασμός των καταστημάτων να υποστηρίζει συνεχώς το DNA της επωνυμίας μας και να παρουσιάζει την γκάμα προϊόντων μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο", εξηγεί ο Carsten.

Τρεις διαφορετικές ιδέες

Σήμερα, η JYSK δουλεύει ουσιαστικά με τρεις διαφορετικές ιδέες σχεδιασμού των καταστημάτων, οι οποίες προέρχονται όλες από το τμήμα Retail Development.

Η Basic 2.0 είναι η ευρέως γνωστή ιδέα που εντοπίζεται στη συντριπτική πλειονότητα των καταστημάτων που ήδη υπάρχουν. Επιπλέον, υπάρχει μια ιδέα για τα καταστήματα πόλης, η οποία χρησιμοποιείται σε μικρότερα καταστήματα σε εμπορικά κέντρα.

Και έπειτα υπάρχει η ιδέα καταστημάτων 3.0, που είναι μια καινούργια ιδέα και θα εφαρμοστεί σε περίπου 25 καταστήματα κατά τη διάρκεια του 2018.

Ώρα για αλλαγή

Η νέα ιδέα καταστημάτων παρουσιάστηκε το φθινόπωρο του 2017 με σκοπό να βελτιώσει την εμπειρία επίσκεψης σε κάποιο από τα καταστήματα της αλυσίδας.

"Η τρέχουσα ιδέα της JYSK χρονολογείται από το 2001, επομένως σε ορισμένες περιοχές ήταν ώρα για μια αλλαγή. Οι πελάτες σε όλες τις χώρες αναμένουν περισσότερα από την εμπειρία αγορών από ό, τι μπορούμε να προσφέρουμε εμείς σήμερα με την υπάρχουσα ιδέα", εξηγεί ο Carsten.

Μακροπρόθεσμα, φιλοδοξούμε ότι η νέα ιδέα θα αντικαταστήσει πλήρως την τρέχουσα.

"Κατά την άποψή μου, η νέα μας ιδέα πρέπει επίσης να επιτρέπει στο τμήμα αγορών να παρουσιάζει μια ευρύτερη ποικιλία και γκάμα τιμών στα καταστήματά μας. Αν εμείς από το τμήμα Retail Development μπορούμε να συμβάλλουμε σε αυτό, πιστεύω ότι θα έχουμε μεγάλη επιτυχία με το έργο", λέει ο Carsten.

Τοπικοί εργαζόμενοι στις διάφορες χώρες

Το κοινό στοιχείο μεταξύ των τριών ιδεών είναι ότι οι γενικές αρχές λειτουργίας ξεκινούν από το ίδιο σημείο. Αυτή η ομοιομορφία επιτρέπει στο τμήμα Retail Development και στην υπόλοιπη JYSK να λειτουργεί αποτελεσματικά με τις ιδέες καταστημάτων σε όλες τις χώρες.

"Σε κάθε χώρα έχουμε έναν τοπικό εκπρόσωπο του τμήματος, τον Store Concept Manager, που συνήθως ονομάζεται SCM. Οι SCM είναι τα μάτια και τα αυτιά μας σε κάθε χώρα, και είναι αυτοί με τους οποίους μπορείς να επικοινωνήσεις, αν έχεις απορίες ή ιδέες για την ανάπτυξη των λιανικών πωλήσεων", αναφέρει ο Carsten.

Οι SCM αναφέρονται στον Fokke Been, Retail Concept Manager, ο οποίος εργάζεται μερικές ώρες στα κεντρικά γραφεία στο Brabrand, όπου παρουσιάζει και συζητάει προτάσεις και σχόλια από τους τοπικούς αντιπροσώπους με το υπόλοιπο τμήμα Retail Development.