„Projektujemy i budujemy nasze sklepy”

Czym się zajmuje dział Retail Development? W serii artykułów przeanalizujemy, co tak naprawdę robi dział odpowiedzialny za koncepcje sklepów JYSK.

Dział Retail Development zajmuje cztery biura na pierwszym piętrze głównej siedziby JYSK w duńskim Brabrandzie.

Człowiekiem odpowiedzialnym za ten składający się z 17 pracowników dział jest Carsten Nørgreen Weinkouff, pracujący na stanowisku Retail Development Director.

Ale czym się właściwie zajmuje dział Retail Development?

„Projektujemy i budujemy nasze sklepy, a także kupujemy właściwie całe wyposażenie sklepu. Naszym obowiązkiem jest również dopilnować, aby koncepcja sklepu wspierała DNA naszej marki oraz prezentowała nasz asortyment w najlepszy możliwy sposób” — wyjaśnia Carsten.

Trzy różne koncepcje

Dziś JYSK używa trzech koncepcji sklepów, z których wszystkie należą do działu Retail Development.

Basic 2.0 to dobrze znana koncepcja obecna w przeważającej większości istniejących sklepów. Istnieje też koncepcja sklepów miejskich, stosowana w mniejszych oddziałach znajdujących się w centrach handlowych.

Jest wreszcie Store Concept 3.0, nowa koncepcja, która zostanie wdrożona w około 25 sklepach na przestrzeni roku 2018.

Czas na metamorfozę

Nowa koncepcja sklepu została wprowadzona jesienią 2017 i ma na celu ulepszenie doświadczenia, jakie będą przeżywali odwiedzający sklepy sieci.

„Obecna koncepcja JYSK pochodzi z roku 2001, więc w kilku aspektach nastał czas na metamorfozę. Klienci wszystkich krajów oczekują od wizyty w sklepie więcej, niż jesteśmy im w stanie zapewnić w oparciu o dotychczasowe koncepcje” — tłumaczy Carsten.

Celem długofalowym jest całkowite zastąpienie dotychczasowej koncepcji nową.

„Moim zdaniem nowa koncepcja musi też umożliwić działom zakupów zaprezentowanie szerszego asortymentu i zakresu cenowego w naszych sklepach. Jeśli my w dziale Retail Development możemy się do tego przyczynić, uważam to za ogromny sukces projektu” — mówi Carsten.

Lokalni ludzie w krajach

Wspólnym elementem wszystkich trzech koncepcji jest to, że podstawowe zasady działania mają ten sam punkt wyjścia. Ta jednorodność umożliwia działowi Retail Development i reszcie firmy JYSK wydajną pracę z koncepcjami sklepów niezależnie od kraju.

„W każdym kraju mamy lokalnego przedstawiciela działu, naszego Store Concept Managera, zwykle nazywanego SCM. Store Concept Managerowie są naszymi oczami oraz uszami w danym kraju i to z nimi można się kontaktować, jeśli ktoś ma pytania lub sugestie dotyczące Retail Development” — mówi Carsten.

Każdy SCM odpowiada przed Fokkem Beenem, Retail Concept Managerem, który część pracy wykonuje w głównej siedzibie w Brabrandzie, gdzie prezentuje sugestie oraz informacje zwrotne od lokalnych przedstawicieli, a następnie dyskutuje o nich z resztą działu Retail Development.