Różnorodność poprzez empowerment w regionie: West 6

Empowerment to proces, w którym pracownicy zyskują większą kontrolę nad swoją pracą i są zachęcani do podejmowania decyzji. W kontekście polityki różnorodności w firmie, empowerment oznacza tworzenie takiego środowiska, w którym każdy pracownik ma równe szanse na rozwój i awans.

Szerzej to podejście polega na delegowaniu odpowiedzialności, kompetencji i uprawnień pracownikom, aby umożliwić im podejmowanie decyzji, działanie i podejmowanie inicjatywy.

Dla JYSK wdrażanie zasad empowerment jest ważne na wszystkich płaszczyznach i w każdej ze struktur organizacji. Poznajcie dobre praktyki w tym zakresie na poziomie regionu, a dokładnie West 6.

Wzmacnianie kompetencji kierowników sklepów

Adrian Dróżdż jest kierownikiem regionalnym, a w bieżącym roku finansowym zarządza 10 sklepami w regionie West 6. Podejście, w którym każdy z jego kierowników zna i rozumie swoją ścieżkę rozwoju, czy rozwija siebie również w przejmowaniu na siebie odpowiedzialności za ważne decyzje, jest mu bliskie:

Empowerment w odniesieniu do kierowników sklepów jest z mojej perspektywy bardzo ważny, ponieważ przyczynia się do efektywności operacyjnej, motywacji, rozwoju kompetencji, lepszych relacji w zespole i redukcji biurokracji. Jako menedżerowie powinniśmy dążyć do tworzenia środowiska pracy, w którym nasi współpracownicy czują się upoważnieni do podejmowania decyzji i osiągania wyników – mówi Adrian.

Stosowanie stylu zarządzania zespołem związanego z empowerment wymaga skupienia na kilku kluczowych elementach w codziennej współpracy, Adrian również skupia się na tych kluczowych z jego perspektywy:

To proces, który wymaga ciągłego zaangażowania i uwagi. Według mnie kluczowe aspekty to: stawianie jasnych celów i oczekiwań, delegowanie odpowiedzialności, bieżące wsparcie oraz feedback. Nie da się wdrożyć empowerment do organizacji bez rozwoju kompetencji swoich współpracowników, włączenia ich do procesów decyzyjnych dotyczących działań regionu – mówi Adrian i dodaje - Bardzo ważne jest również tworzenie pozytywnej atmosfery pracy, tak aby zwiększyć zaangażowanie i chęci do podejmowania nowych wyzwań.

Sprawczość kierownika sklepu to nie mit

Aneta Kozendra jest kierownikiem sklepu P225 Bytom Plejada, w regionie West 6. W swojej współpracy z kierownikiem regionalnym dostrzega wiele korzyści z przekazywania sprawczości pomiędzy stanowiskami:

Empowerment pozwala kierownikowi sklepu na podejmowanie samodzielnych decyzji, rozwiązywanie problemów i konfliktów bez ingerencji kierownika regionalnego – mówi Aneta, a wśród konkretnych działań wymienia – delegowanie przez kierownika regionalnego niektórych zadań związanych z rekrutacją, programami rozwojowymi, wspólnie wyznaczanie celów dla sklepów w oparciu o wyniki, wspieranie rozwoju kompetencji poprzez dodatkowe szkolenia, warsztaty.

Kacper Chadryś jest kierownikiem sklepu P326 w Częstochowie, region West 6. Dostrzega wiele korzyści w przekazywaniu odpowiedzialności pomiędzy kierownikiem regionalnym a kierownikiem sklepu:

Empowerment jest bardzo ważny w ułatwianiu codziennej pracy. Kierownik regionalny

oddając większe możliwości sprawcze kierownikowi sklepu dodaje mu pewności siebie i obdarowuję go zaufaniem. Jest to dla kierownika sklepu dowód na to, że jego przełożony jest pewny jego dobrej pracy oraz słusznego i odpowiedzialnego podejmowania decyzji – mówi Kacper i dodaje – W moim przypadku najlepszym przykładem jest zaufanie co do n-planu i przygotowania zmiany sezonu. Kierownik sklepu decyduje jako najlepszy ekspert swojego sklepu, w którym miejscu ustawić poszczególne meble. Zna specyfikę sklepu od strony sprzedaży, co wystawić w bardziej dostępnym dla klienta miejscu, itp. Rola kierownika regionalnego sprowadza się tylko do zaakceptowania gotowego sezonu.

Justyna Klaczyńska-Nowak to kierowniczka sklepu P417 w Dąbrowie Górniczej, region West 6. Zwraca szczególną uwagę na to, jak empowerment wpływa na wzmacnianie motywacji:

Kierownik regionalny motywuje nas poprzez przekazywanie na bieżąco wyników, do których nie mamy dostępu i w ten sposób wiemy w jakim miejscu jesteśmy i możemy szybko działać. Motywuje nas poprzez dobre słowo, kiedy parametry idą zgodnie lub lepiej, niż cele, ale też jeżeli nam nie idzie w czymś to także nas wzmacnia i daje przy tym możliwości dodatkowego zdobycia wiedzy oraz rozwoju poprzez szkolenia, czy prezentacje – mówi Justyna.

Łukasz Waligóra to kierownik sklepu P419 w Zawierciu, region West 6, zauważa z kolei ogromne atuty empowerment’u w odniesieniu do rozwoju i podnoszenia własnych kompetencji:

Kierownik regionalny bardzo mocno wspiera mnie w rozwoju. Daje możliwość sprawdzenia siebie w takich w programach, jak: Akademia Mentora, Trenera. Angażuje mnie w wiele projektów, np. prowadzenie modułów Akademii Talentów. Określa konkretne cele i przedstawia oczekiwania, które dzięki empowerment jestem w stanie osiągać z sukcesami. Dzięki stosowaniu empowermentu przez kierownika regionalnego cały czas jestem w stanie rozwijać swoje kompetencje i dostrzegać swoje mocne strony oraz patrzeć na swój zespół w sklepie z szerszej perspektywy – mówi Łukasz.

Empowerment wzmacnia zespół

Empowerment ma wiele korzyści zarówno indywidualnie dla zaangażowanych bezpośrednio we współpracę osób, jak i szerzej dla całego zespołu. Bowiem dzięki przekazywaniu odpowiedzialności przez kierownika regionalnego, zespół także w swoim zakresie dużo więcej zadań wykonuje samodzielnie i angażuje się we wzajemne wsparcie bez dodatkowego angażowania przełożonego.

Pomagamy sobie nawzajem między kierownikami sklepów w regionie, nie angażując kierownika regionalnego, kiedy nie ma takiej potrzeby. Jeżeli jest potrzebna pomoc, na jakimś sklepie, na przykład z przyczyn kadrowych to zawsze ktoś znajdzie się do pomocy. Kierownik regionalny tylko rzuci temat, a ktoś z kierowników/załogi zawsze wesprze i między sobą ustalamy co i jak – mówi Justyna Klaczyńska-Nowak z Dąbrowy Górniczej.

Dodatkowa korzyść to wzmacnianie współpracy kierownik sklepu i jego własny zespół:

Wzmacnianie sprawczości w kierownikach sklepu przez kierownika regionalnego ma duży wpływ na współpracę w zespołach sklepowych. Pracownicy dzięki temu widzą, że to my ponosimy odpowiedzialność za podjęte decyzje. Wzmacnia to naszą pozycję lidera dla sklepu, ponieważ to my wyznaczamy cele, sposoby na ich osiągnięcie, rozdzielamy zadania, ale i też rozliczamy za ich wykonanie. Wzmacnia to nasz autorytet w grupie, załoga postrzega nas jako jednostki decyzyjne. Wiedzą, że od nas mogą uzyskać odpowiedzi na nurtujące ich pytania, że udzielimy informacji zwrotnej, udzielimy pomocy w trudnych sytuacjach – mówi Aneta Kozendra z Bytomia.

Empowerment w kontekście polityki różnorodności to nie tylko strategia zarządzania, ale także długoterminowe zobowiązanie do tworzenia inkluzywnego i wspierającego środowiska pracy. Poprzez wdrożenie odpowiednich działań, firmy mogą nie tylko zwiększyć satysfakcję i zaangażowanie swoich pracowników, ale także osiągnąć lepsze wyniki biznesowe dzięki różnorodnym perspektywom i innowacyjnym pomysłom.