"Wij ontwerpen en bouwen onze winkels"

Waar houdt Retail Development zich mee bezig? We onderzoeken in een reeks artikelen wat de afdeling die verantwoordelijk is voor de JYSK store concepts eigenlijk doet.

Op de 1e verdieping van het JYSK-hoofdkantoor in Brabrand, Denemarken, bezet de afdeling Retail Development vier kantoren.

De afdeling bestaat uit 17 medewerkers en wordt geleid door Carsten Nørgreen Weinkouff, met de zeer toepasselijke functienaam Retail Development Director.

Maar wat doet Retail Development precies?

"Wij ontwerpen en bouwen onze winkels, en we kopen in feite alles in wat niet in de winkel te koop is. We zorgen ervoor dat het store concept continu ons merk-DNA ondersteunt en ons assortiment zo goed mogelijk presenteert", legt Carsten uit.

Drie verschillende concepten

Op dit moment werkt JYSK eigenlijk met drie verschillende store concepts, die alle van Retail Development zijn.

Basic 2.0 is het bekendste concept en is in de overgrote meerderheid van de bestaande winkels te zien. Daarnaast is er een stedelijk store concept dat wordt gebruikt voor kleinere winkels in winkelcentra.

En dan is er nog het Store Concept 3.0, het nieuwe concept, dat in de loop van 2018 zal worden geïmplementeerd in ongeveer 25 winkels.

Tijd voor een facelift

Het nieuwe store concept werd in het najaar van 2017 geïntroduceerd om de winkelervaring in JYSK-winkels te verbeteren.

"Het huidige JYSK-concept dateert van 2001, dus was het op een aantal gebieden tijd voor een facelift. Klanten in alle landen verwachten meer van de winkelervaring dan wat we op dit moment kunnen bieden met het bestaande concept", legt Carsten uit.

Op de lange termijn is het de ambitie om het nieuwe concept het huidige volledig te laten vervangen.

"Naar mijn mening moet ons nieuwe concept de inkoopafdeling ook de mogelijkheid geven om een breder assortiment en prijsbereik in onze winkels te presenteren. Als wij bij Retail Development daaraan kunnen bijdragen, denk ik dat we een zeer geslaagd project hebben", zegt Carsten.

Lokale mensen in de landen

Wat de drie concepten met elkaar gemeen hebben, is dat de algemene operationele principes hetzelfde uitgangspunt hebben. Dankzij deze uniformiteit kunnen Retail Development en de rest van JYSK over de grenzen heen efficiënt met de store concepts werken.

"In elk land hebben we een lokale vertegenwoordiger van de afdeling, onze Store Concept Manager, die gewoonlijk de SCM wordt genoemd. De SCM's zijn onze ogen en oren in alle landen en met hen kun je contact opnemen als je vragen of ideeën voor Retail Development hebt", zegt Carsten.

De SCM's nemen vervolgens contact op met Fokke Been, Retail Concept Manager, die een deel van zijn werktijd doorbrengt op het hoofdkantoor in Brabrand, waar hij suggesties en feedback van lokale vertegenwoordigers presenteert en bespreekt met de rest van Retail Development.