„Projektiramo i gradimo svoje trgovine”

Čime se bavi odjel za razvoj maloprodaje? U seriji članaka istražit ćemo čime se zapravo bavi odjel odgovoran za koncepte JYSKovih trgovina.

Na prvom katu JYSKova sjedišta u Brabrandu u Danskoj odjel za razvoj maloprodaje zauzima četiri ureda.

Osoba na čelu tog odjela sa 17 zaposlenika jest Carsten Nørgreen Weinkouff, čija je poslovna titula, prikladno, Retail Development Director.

No čime se zapravo bavi odjel za razvoj maloprodaje?

„Projektiramo i gradimo naše trgovine i zapravo nabavljamo sve ono što se ne prodaje u trgovini. Osiguravamo da koncept trgovine neprestano odražava osnovne postavke naše robne marke i predstavlja naš asortiman proizvoda na najbolji mogući način”, objašnjava Carsten.

Tri različita koncepta

JYSK danas ima tri različita koncepta trgovine, a sve ih je osmislio odjel za razvoj maloprodaje.

Osnovni koncept 2.0 dobro je poznat i nalazi se u većini postojećih trgovina. Usto, postoji i koncept City store koji se upotrebljava za manje trgovine u sklopu trgovačkih centara.

Konačno, tu je i Store Concept 3.0, novi koncept koji će se uvesti u približno 25 trgovina tijekom 2018. godine.

Vrijeme za osvježenje

Novi koncept trgovine uveden je u jesen 2017. radi poboljšanja iskustva posjeta nekoj od trgovina našeg lanca.

„Trenutačni JYSKov koncept potječe iz 2001., tako da ga je u brojnim aspektima bilo potrebno osvježiti. Kupci u svim zemljama očekuju naprednije iskustvo kupnje od onoga koje mi možemo danas pružiti s postojećim konceptom”, objašnjava Carsten.

Dugoročno, plan je da novi koncept u potpunosti zamijeni postojeći.

„Smatram da naš novi koncept također mora odjelu za nabavu omogućiti predstavljanje šireg asortimana i raspona cijena u našim trgovinama. Ako mi u odjelu za razvoj maloprodaje uspijemo tome pridonijeti, smatrat ću da je projekt uspio”, kaže Carsten.

Lokalni ljudi u različitim državama

Jedna od stvari koja je zajednička svim trima konceptima jest da njihovi osnovni principi rada imaju isto ishodište. Ta ujednačenost omogućuje odjelu za razvoj prodaje i ostalim JYSKovim odjelima učinkovit rad s konceptima trgovina u različitim državama.

„U svakoj zemlji imamo lokalnog predstavnika odjela, to je naš Store Concept Manager, skraćeno SCM. SCM-ovi su naše oči i uši u svakoj zemlji i oni su ti kojima se možete obratiti ako imate pitanja ili ideje za razvoj maloprodaje”, kaže Carsten.

SCM-ovi se obraćaju Fokkeu Beenu, koji je Retail Concept Manager (voditelj koncepta maloprodaje), i koji dio svojeg radnog vremena provodi u sjedištu u Brabrandu, gdje ostatku odjela za razvoj maloprodaje predstavlja prijedloge i povratne informacije lokalnih zaposlenika i s njima raspravlja o tome.