De la un magazin ars, la o vânzare de succes

În data de 15 aprilie 2020, magazinul JYSK din Ringsted, Danemarca, a fost cuprins de un incendiu care l-a distrus iremediabil în cea mai mare parte. Doar opt zile mai târziu, echipa magazinului a organizat o vânzare de succes cu produsele care au supraviețuit incendiului.  

Store Managerul Sine Starup Petersen era în concediu când Deputy Store Managerul său a sunat-o pe 15 aprilie și i-a dat o veste dramatică: „Magazinul tău arde.”

„Am plecat în grabă spre magazin de îndată ce am aflat. Dată fiind situația provocată de coronavirus, mi-am petrecut concediul acasă, așa că am ajuns repede”, declară Sine. Ea mai adaugă:

„Poliția și pompierii se luptau deja să stingă incendiul când am ajuns acolo. Din fericire, nu au fost răniți angajați sau clienți. Inițial, eu și echipa am crezut că incendiul va putea fi ținut sub control; din păcate, nu a fost așa.”

Incendiul a izbucnit inițial la clădirea învecinată; însă, după ce a ajuns la un rezervor de gaz, focul a scăpat de sub control și a ajuns să învăluie în flăcări și magazinul JYSK din Ringsted. 

„A fost dificil să îmi privesc magazinul arzând, dar nu am putut face nimic să îl salvez. Tot ce puteam face era să sperăm că daunele vor fi cât mai mici și că vom reuși să salvăm o parte din produse”, spune Sine.

Și acum ce facem?

După stingerea incendiului, Sine și angajații săi au început să evalueze amploarea daunelor. 

„Marea întrebare era „Și acum ce facem?” Depozitul dispăruse aproape complet, însă în magazin erau multe produse care fuseseră afectate foarte puțin datorită unui perete rezistent la foc montat între depozit și magazin”, spune Sine. Ea adaugă: 

„Pentru a nu lăsa această situație tristă să ne doboare, am decis să încercăm să vindem produsele respective organizând o așa-zisă „vânzare post-incendiu” în parcarea magazinului.” 

Date fiind restricțiile impuse din cauza coronavirusului, nu eram siguri că autoritățile vor permite JYSK să organizeze o asemenea vânzare.  

„După ce am discutat cu poliția, am primit undă verde să organizăm vânzarea, cu condiția să le oferim clienților și colegilor instrucțiuni corecte, în concordanță cu directivele date de autorități în privința coronavirusului”, spune Sine. 

A fost un efort de echipă uriaș 

În doar opt zile, Sine și echipa ei - plus câțiva colegi săritori din magazinele închise din cauza coronavirusului - au reușit să organizeze rapid vânzarea post-incendiu, ce a avut loc între 23 și 26 aprilie.

„Clienții au așteptat la coadă aproximativ două ore, iar noi a trebuit să ne asigurăm că mențin distanța unul față de celălalt”, spune Sine. Ea mai adaugă: 

„Am trasat semne pe jos unde clienții să stea la coadă și a trebuit să ne asigurăm că erau conduși în zona de vânzare doar în grupuri.” 

Chiar dacă circumstanțele au fost diferite - din cauza incendiului și a coronavirusului, vânzarea s-a dovedit a fi un succes.    

„A fost un efort de echipă uriaș și le sunt extrem de recunoscătoare echipei și colegilor din alte magazine care s-au oferit să ne ajute în această situație”, spune Sine.