"Όταν νιώθεις ότι τα πάντα είναι εφικτά"

Ο Yannick Eelen είναι Store Manager στο Schoten. Πρόκειται για ένα από τα δύο πρώτα καταστήματα που θα εγκαινιάσει η JYSK στις 5 Απριλίου στο Βέλγιο.

Η πρώτη φορά που ο Yannick διάβασε το όνομα της JYSK ήταν σε ένα άρθρο για το λιανικό εμπόριο. Το ίδιο κιόλας βράδυ, έστειλε το βιογραφικό του και την επόμενη ημέρα επισκέφτηκε ένα από τα καταστήματα στις Κάτω Χώρες.

"Η περίπτωση της JYSK ως εταιρείας ακουγόταν ενδιαφέρουσα. Θέλω να είμαι μέρος αυτής της επιτυχημένης πορείας, να συμβάλλω στο χτίσιμο της εικόνας από το μηδέν και να κάνω την JYSK διάσημη στο Βέλγιο", λέει ο Yannick.

Η JYSK ανεβάζει τον πήχη

Η καριέρα του στην JYSK ξεκίνησε το Νοέμβριο του 2016 με την εκπαίδευση του στις Κάτω Χώρες, πρώτα στο Tilburg και στη συνέχεια στην Breda. Χάρη στην εκπαίδευση που παρακολούθησε ο Yannick, μπόρεσε να καταλάβει περισσότερα για την JYSK.

"Από τις προηγούμενες δουλειές μου στον τομέα, γνώριζα το μότο "retail is detail", δηλαδή ότι το λιανικό εμπόριο έχει να κάνει πρωτίστως με την έμφαση στη λεπτομέρεια. Μετά από την εκπαίδευσή μου στις Κάτω Χώρες, οφείλω να ομολογήσω ότι η JYSK εφαρμόζει αυτήν τη φράση σε πρωτόγνωρα επίπεδα. Δίνεται σημασία σε κάθε λεπτομέρεια και κρατούνται σημειώσεις για τα πάντα. Έτσι, υπάρχει περισσότερος χρόνος για την εξυπηρέτηση του πελάτη", λέει ο Yannick.

Η προσέγγιση της JYSK όσον αφορά τους πελάτες είναι διαφορετική από όσα είχε ζήσει ο Yannick ως Store Manager σε κάποια άλλη αλυσίδα λιανικού εμπορίου.

"Στην JYSK, δεν μας ενδιαφέρει απλώς να βοηθήσουμε τους πελάτες για κάποιο συγκεκριμένο αίτημα, αλλά θέλουμε και να τους κάνουμε να νιώσουν άνετα. Η JYSK πηγαίνει την εξυπηρέτηση πελατών σε άλλο, υψηλότερο επίπεδο", λέει ο Yannick.

Η εξυπηρετική διάθεση απέναντι στους πελάτες και οι σκανδιναβικές ρίζες της JYSK θα έχουν καλή ανταπόκριση στη βελγική αγορά, σύμφωνα με τον Yannick.

Ένα ιδιαίτερο συναίσθημα

Μέχρι και τις 5 Απριλίου, ο Yannick και η ομάδα του εργάζονται πυρετωδώς για την προετοιμασία του καταστήματος στο Schoten.

"Το συναίσθημα του να βλέπεις να χτίζονται όλα από την αρχή είναι ιδιαίτερο. Το να συμμετέχεις ενεργά σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Νιώθεις ότι τα πάντα είναι εφικτά", λέει ο Yannick.

Στις 5 Απριλίου, η JYSK ανοίγει τα δύο πρώτα της καταστήματα στο Βέλγιο. H Elske είναι Store Manager στο κατάστημα του Genk – γνωρίστε την εδώ.