Huimaa kehitystä asiakastyytyväisyyskyselyn avulla
- Vaikka koronavirus onkin tuonut toimintaan omat haasteensa, asiakastyytyväisyyskysely auttaa nyt JYSK-myymälöitä ymmärtämään asiakkaidensa tarpeita ja toiveita entistä paremmin.
23 osumaa ''
JYSK saa Cathrinen tuntemaan olonsa kotoisaksi
- Muutama vuosi sitten 26-vuotias Cathrine Hedemann Mikkelsen muutti Tanskasta Englantiin uuteen tehtävään Customer Service Managerina. Se oli askel tuntemattomaan, mutta niin pian kuin Cathrine näki JYSKin logon, hän tunsi olevansa kotona.
- JYSK Suomen tulos oli päättyneen tilikauden osalta yhtiön kaikkien aikojen paras. Tilikauden 2019/2020 JYSK Suomen liikevaihto oli 170 M€ ja liikevoitto 19 M€. Liikevaihto kasvoi edellisestä vuodesta 13% ja liikevoittoa kertyi 11% liikevaihdosta.
Black Friday -kampanjan pitäisi olla sekä turvallisen että hauskan
- Desinfiointiaine, turvaetäisyys, siisteys ja kyltit, jotka kehottavat pitämään huolta toisistamme, ovat aivan yhtä tärkeitä kuin hienot tarjoukset. Tältä todellisuus näyttää vuoden 2020 Black Friday -kampanjalle.
Itävallan JYSKillä erinomainen tulos ensimmäiseltä kuukaudelta nimen vaihdon jälkeen
- Itävallan JYSKin nimen vaihto on ollut valtava menestys. Myynti on tähän mennessä kasvanut 50 prosenttia, asiakkaat ovat vastaanottaneet uudet tuotteet hyvin ja JYSKin bränditunnettuus on kasvanut merkittävästi vain yhdessä kuukaudessa.
Inspiraatio myymälöistä auttaa asiakaspalvelukeskuksia entistä parempaan palveluun
- Keskittymällä myyntiin asiakaspalvelukeskukset haluavat parantaa ostokokemusta JYSKissä entisestään.
Korona pitää asiakaspalvelukeskukset kiireisinä
- Tänä keväänä korona pysäytti paljon toimintoja, mutta ei JYSKin asiakaskeskuksissa (CSC). Ne olivat kiireisempiä kuin koskaan aiemmin. Nyt paine on hellittänyt, mutta CSC:t ovat edelleen normaalia kiireisemmät.
Brabrandista Kanadaan JYSKin kanssa
- Jos haluat kansainvälistä kokemusta, se ei ole mahdotonta JYSK-organisaatiossa. Kristina Sørensen siirtyi Tanskan pääkonttorista Kanadan pääkonttoriin. Jos haaveilet kansainvälisestä seikkailusta, Kristinan neuvo on kertoa siitä avoimesti.
Internal Audit (IA) -osasto auttaa
- On suuri vastuu käsitellä rahaa ja tuotteita päivittäin. Siksi on tärkeää, että kaikki JYSK-kollegat tietävät, keneltä kysyä, jos jokin on epävarmaa.