Centrá služieb zákazníkom sú pre koronu zaneprázdnené
- Jarný lockdown v dôsledku koronavírusu zastavil v spoločnosti JYSK veľa činností, pre centrá služieb zákazníkov (CSC) je však situácia úplne iná. Zažívali to najrušnejšie obdobie vo svojej histórii. Tlak na ne sa teraz síce znížil, no CSC sú stále zaneprázdnenejšie než zvyčajne.
Spoločnosť JYSK dosiahla napriek koronavírusu rekordný obrat
- Spoločnosť JYSK dosiahla napriek mnohým výzvam vo finančnom roku 2019/2020 najvyšší obrat v histórii.
Návrat predajní JYSK do novej reality
- Všetky predajne JYSK sa už znova otvorili, no koronavírus so sebou priniesol nové úlohy a rutiny.
Spoločnosť JYSK privítala zákazníkov v Moskve
- Keď spoločnosť JYSK otvorila 3. júna svoju prvú predajňu v Moskve, navštívili ju mnohí zákazníci, a to aj napriek nedostatočnému marketingu.
Morten stál na čele historického znovuotvorenia 1. predajne
- Znovuotvorenie úplne prvej predajne spoločnosti JYSK z roku 1979 podľa najnovšieho konceptu reťazca sprevádzalo v piatok 28. februára slnečné mrazivé ráno.
Rozsiahlejší on-line sortiment zvyšuje predaj aj na predajniach
- Kombináciou ponuky v kamenných predajniach s ešte rozsiahlejším on-line sortimentom spĺňa spoločnosť JYSK potreby zákazníkov a zvyšuje predaj.
Názory zákazníkov sú ako zlatá baňa poznatkov
- Spoločnosť JYSK zavádza vo všetkých predajniach prieskum spokojnosti zákazníkov, aby lepšie pochopila potreby zákazníkov a poskytla im tie najlepšie služby.
DM 3.0: „Je úžasné, že máme s oblastným manažérom užší vzťah“
- Viac času na predajniach a viac digitálnych riešení sú len príklady nových zmien vo funkcii DM 3.0, ktoré boli plne zavedené v decembri 2019.
Centrá služieb zákazníkom pomáhajú s telefonátmi na predajne
- S cieľom poskytnúť zamestnancom ešte viac času na zákazníkov v predajniach teraz zariaďujú centrá služieb zákazníkov ešte viac hovorov.
© GOJYSK.com 2024
