Corona är lika med bråda tider för kundservice
- Vårens nedstängningar till följd av corona ledde till att mycket stod stilla. Men hos JYSKs Customer Service (CSC) var situationen en helt annan. De har aldrig haft så mycket att göra nu, och även om stormen har minskat en aning i styrka är det fortfarande mer fullt upp än vanligt.
JYSK uppvisar rekordomsättning trots coronakrisen
- Trots stora utmaningar på grund av coronaviruset bjöd räkenskapsåret 2019/20 på en ny rekordomsättning för JYSK.
Spana efter lokala B2B-möjligheter
- En enda bra B2B-kund kan ge upphov till lika stor omsättning som 1 000 privatkunder. Därför kan det ofta löna sig att vara uppmärksam.
”Vi har lika mycket att göra som på Black Friday – varje dag”
- Medan coronakrisen har stängt JYSK-butiker i många länder har medarbetarna på distributionscentrena haft extra mycket att göra. GOJYSK.com har fått en status från DCU och DCN.
Större sortiment på nätet ökar försäljningen i butikerna
- Ett ännu större produktutbud på nätet kombinerat med JYSKs fysiska butikssortiment betyder nöjda kunder och ökad försäljning.
Input från kunderna är en guldgruva av kunskap
- JYSK är i full gång med att införa Customer Satisfaction Survey i alla butiker för att på så vis få bättre förståelse för kundernas önskemål, så att JYSK kan tillhandahålla bästa möjliga kundservice.
Customer Service Centre hjälper till med butikssamtal
- För att butiksmedarbetarna ska få mer tid över för enskilda kunder hanteras nu fler butikssamtal av JYSKs Customer Service Centre.
”Det är mitt jobb att sätta B2B på kartan”
- Som en del av den nya strategin ska Business to Business (B2B) i större utsträckning integreras i JYSK och på sikt utgöra en större del av verksamheten. Ökad synlighet på nätet och större fokus på företagsförsäljning i butikerna är en del av receptet.
JYSK når milstolpe för onlinehandelns omsättning
- I början av juli skrev JYSK historia då vår onlinehandel nådde en omsättning på en miljard danska kronor under ett räkenskapsår.
© GOJYSK.com 2024
