Koronawirus wpływa na pracę centrum obsługi klienta
- Wiosenny lockdown wpłynął na wstrzymanie wielu działań, ale nie dotyczyło to centrów obsługi klienta w JYSK (CSC). Jak do tej pory był to dla nich najbardziej zajęty czas. Teraz sytuacja jest luźniejsza, ale centrum obsługi nadal ma więcej pracy niż zazwyczaj.
Z Brabrand do Kanady razem z JYSK
- Jeśli chcesz zdobyć międzynarodowe doświadczenie, w JYSK nie jest to niemożliwe. Kristina Sørensen przeniosła się ze stanowiska w siedzibie firmy w Danii do biura w Kanadzie. Jeśli marzysz o międzynarodowej przygodzie, musisz o tym mówić.
Rekordowe wyniki całego JYSK pomimo koronawirusa
- Na przekór wielu wyzwaniom w roku finansowym 2019/20, cały JYSK osiągnął największe obroty w swojej historii.
Oczy szeroko otwarte na lokalne możliwości B2B
- Jeden klient hurtowy może być warty tyle, co tysiąc zwykłych klientów. Dlatego opłaca się mieć świadomość płynących z tego korzyści.
Wyniki ankiety wśród klientów to kopalnia wiedzy
- We wszystkich sklepach JYSK zostanie przeprowadzona ankieta wśród klientów mająca na celu lepsze zrozumienie ich potrzeb i zadbanie o jak najlepszą obsługę.
- JYSK zachęcał do świadomych zakupów, oferując rabat każdemu, kto na zakupy przyjdzie z własną torbą. Celem akcji było zachęcenie klientów do przynoszenia własnych toreb, jednocześnie ograniczając ilość wydawanych plastikowych siatek i toreb, a w efekcie dbałość o środowisko naturalne.
Customer Service Centre przejmuje dzwoniących do sklepu klientów
- Aby pracownicy mieli więcej czasu na obsługę klientów w sklepach, większą część dzwoniących klientów przejmują centra obsługi klientów.
„Moim zadaniem jest zaznaczenie obecności B2B"
- Celem nowej strategii jest między innymi zwiększenie udziału i roli obszaru sprzedaży Business-to-Business (B2B) w całości działań JYSK. Zwiększona widoczność w internecie oraz poświęcenie większej uwagi w sklepach na obsługę klientów biznesowych jest częścią przepisu na sukces.
Mistrzyni Handlu - Joanna Żółtańska
- Joanna Żółtańska zdobyła drugie miejsce w plebiscycie Mistrzowie Handlu.
© GOJYSK.com 2024
