Zespoły wielopokoleniowe to siła różnorodności

Różnorodność wiekowa w miejscu pracy jest to obecnie jedno z najczęstszych wyzwań zarówno dla liderów, członków zespołów, jak i samych firm. Zespoły wielopokoleniowe mają duze szanse na zbudowanie swojej siły, odpowiednio wykorzystując potencjał poszczególnych pracowników.

Wymaga to jednak zrozumienia ich postaw, zachowań i przyzwyczajeń.  Największe różnice widać w podejściu do kilku kluczowych kwestii, takich jak: ogólny poziom zadowolenia z pracy, otwartość na zmiany, oczekiwania finansowe i zaangażowanie.

Każde z pokoleń, występujących obecnie na rynku pracy ma swoje określenie, czyli baby boomers (osoby urodzone w latach 1946-1964), pokolenie X (1965-1979), pokolenie Y (1980-1989) i pokolenie Z (od 1990). Daty urodzin i przedziały wiekowe dla każdego z pokoleń są umowne, czasem mogą w różnych źródłach występować lekkie różnice.

O tym w jaki sposób budować wielopokoleniowe zespoły i jak wykorzystywać różnorodność wiekową dla lepszych efektów współpracy opowiedziały dwa zespoły sklepów JYSK: P211 Gorzów Wielkopolski oraz P471 Częstochowa.

Kluczem do sukcesu jest komunikacja

Zespół ze sklepu P211 Gorzów Wielkopolski tworzą przedstawiciele wszystkich czterech generacji: jedna osoba z pokolenia baby boomers z dwudziestotrzyletnim stażem pracy, dwie osoby z pokolenia X, cztery osoby z pokolenia Y i jedna osoba z generacji Z. Wszyscy zgodnie twierdzą, że kluczem do sukcesu jest komunikacja, czyli częste rozmowy, pytanie o opinie wszystkich członków zespołu, informowanie o wszystkich zmianach na bieżąco, wspólne szukanie pomysłów na ulepszenie współpracy, wyników sklepu oraz rozmowy na bieżąco  o trudnych kwestiach i sytuacjach, które nie są akceptowane przez pozostałych współpracowników.

Doceniamy swoje mocne strony nawzajem i uczymy się akceptować swoją różnorodność w różnych dziedzinach. Kiedyś usłyszałam stwierdzenie:” kierowniku – poświęć (i posłuchaj) każdemu swojemu pracownikowi  5 minut dziennie  tylko dla niego i zobacz co osiągniesz”. Efekty są naprawdę niesamowite - mówi Beata Mrowiec, kierownik zespołu, wkrótce kierownik regionalny.

Zespoły wielopokoleniowe są efektywne, posiadają ciekawe i innowacyjne pomysły, potrafią tworzyć alternatywne plany działań, szybko reagują na zmiany i generują optymalne rozwiązania. Jedna firma.

A co mówią o korzyściach współpracy w takim zespole przedstawiele każdego z pokoleń?

Jesteśmy zgraną drużyną bez podziałów. Każdy jest równy i nikt się nie wywyższa, choć widać duży szacunek do przełożonych. Każdy z nas ma jakieś swoje doświadczenia zawodowe. Dzielimy się nimi by lepiej osiągnąć cele. Potrafimy wzajemnie się motywować. Często wystarczy spojrzenie, drobny gest lub żart by inni w zespole pomogli - mówi Grzegorz Jurasz, reprezentant pokolenia X.

Tworzymy bardzo fajny i zgrany zespół. Zawsze możemy liczyć na wzajemną pomoc i uśmiech. Moje zdanie jest tak samo ważne w zespole jak opinia wszystkich pozostałych członków zespołu. W naszej pracy zawsze towarzyszy nam wzajemny szacunek, uśmiech, pozytywne nastawienie i coś słodkiego czasami - mówi Iza Kubiaczyk, reprezentująca pokolenie Y.

Jesteśmy zespołem, który mocno stawia na dobrą atmosferę. Podstawą jest  zaufanie do siebie i wzajemna pomoc. Znamy swoje mocne strony i odpowiednio je wykorzystujemy do realizacji celów. Potrzebne jest  zaangażowanie wszystkich członków zespołu i dążenie do osiągniecia jak najlepszych wyników, które dają mega satysfakcję i radość z osiągnięcia założonego planu - mówi Krystyna Nowaczyk, z pokolenia określanego baby boomers.

Dla mnie ważna jest atmosfera i szacunek do drugiego człowieka. Potrafimy się wzajemnie motywować i nakręcać aby osiągnąć zamierzone cele albo wygrać w konkursie. Czas jaki spędzam z resztą załogi i zbudowane relacje powodują, że czuję się w pracy swobodnie - mówi Daria Kłysz, reprezentantka pokolenia Y.

Zróżnicowany wiekowo zespół jest innowacyjny, gdyż potrafi czerpać z atutów każdego pokolenia. Umiejętność spojrzenia z perspektywy różnych generacji niejednokrotnie pozwala  na wypracowanie najbardziej optymalnych rozwiązań.

Liczą się kompetencje a nie stereotypy wiekowe

Zespół ze sklepu P471 Częstochowa to kolejny zespół, w którym miesza się kilka pokoleń. Głównie są to przedstawiciele generacji określanych jako X, Y i generacji Z. Jest to też najczęśniej spotykany w zespołach sklepowych JYSK mix wiekowy. Damian, Grażyna, Adam, Kasia, Monika i Mateusz mówią, że zauważają różnie wynikające z wieku, ale przekształcają je na korzyść współpracy zespołowej. Wśród uogólnionych różnic zawuażają, że na przykład pokolenie Z jest bardziej otwarte na nowe doświadczenia, szybciej i łatwiej przyswajają sobie korzystanie z aplikacji i różnych programów. Natomiast Millenialsi nie boją się odpowiedzialności, też chętnie rozwijają swoje umiejętności, a w pracy są osobami elastycznymi i otwartymi na zmiany. Z kolei pokolenie X to osoby samodzielne, lojalne i odpowiedzialnie podchodzące do swoich obowiązków.

Istotną funkcję w takim wielopokoleniowym zespole odgrywa lider, który jest wtedy takim "człowiekiem środka", unikającym skrajnych zachowań, poglądów czy decyzji.

Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym wymaga ode mnie elastyczności i zrozumienia różnic pokoleniowych jakie są między nami. Kluczowa tu jest atmosfera otwartości i szacunku, a także wymiana pomysłów i własnych doświadczeń. Przede wszystkim słucham mojej załogi i umożliwiam im wybór zadań zgodnie z ich mocnymi stronami. To zwiększa zaangażowanie i motywację - mówi Damian Stępień, kierownik sklepu.

A co mówią o korzyściach współpracy w takim zespole przedstawiele każdego z pokoleń?

Jako zespół zbudowany z trzech pokoleń bardzo dobrze dogadujemy się w codziennej pracy. Każdy z nas nauczony jest innego systemu pracy, posiadamy różne kompetencje i dzięki temu dobrze się uzupełniamy. Dla mnie jako przedstawiciela Millenialsów, w codziennej pracy ważna jest dobra komunikacja i wsparcie zespołu. Dzięki temu, że każdy z nas ma inne doświadczenie, inne sposoby rozwiązywania problemów, łatwiej nam wspólnie osiągać cele. Mając różnicę wiekową około 30 lat między nami, czuję że mogę liczyć na wsparcie doświadczonych nie tylko zawodowo kolegów, ale także młodszych, którzy ciągle chcą się rozwijać - mówi Monika Banaszkiewicz. 

Międzypokoleniowy typ współpracy dodaje mi młodzieńczych sił na każdy nowy dzień. Dzięki kontaktom z młodszym pokoleniem czerpie zapał i chęci do codziennej pracy. Swoją dorosłą i dojrzałą postawą przekazuję pozostałym pracownikom stabilny i dojrzały styl życia. Pokazuję jak opanować emocję w trudnych momentach i chętnie dzielę się zdobytym doświadczeniem nie tylko z obecnej pracy - mówi Grażyna Przybylska, która w JYSK pracuje już czternaście lat.

Zespół na moim sklepie jest jedyny w swoim rodzaju, a to wszystko dzięki temu, że jest wielopokoleniowy. Ja jako ten najmłodszy pokoleniem mogę liczyć na doświadceznie moich kolegów z pracy w każdej sytuacji. Nie zmienia to faktu, że sam lubię przyspieszyć, czy też ułatwić sobie pracę,a później podzielić się tym ze współpracownikami. Największą przyjemność sprawia mi wspieranie ich w zakresie technicznym, czyli szybkiego używania komputera oraz mobilności - pracy ze smartphonem i storefrontem w każdym miejscu na naszym sklepie. Dzięki temu obsługa klienta odbywa się na sali sprzedaży, gdzie jesteśmy w stanie sprawdzić stan magazynowy oraz możliwości zwiększenia sprzedaży. Uważam to za super współpracę i wielką siłę co przekłada się na wyniki. Dzięki tym wszystkim aspektom mogę wyrazić siebie, czuję się swobodnie wśród swojej ekipy. Super się rozwijam i sam mogę pomagać w tym innym - mówi Adam Buczkowski, przedstawiciel generacji Z.

Zespół z Częstochowy motywuje się również wzajemnie do rozwoju: Kasia (pokolenie X), Adam (pokolenie Z) i Monika (pokolenie Millenialsów) biorą udział w Programie Talenty, wspierając się wzajemnie wiedzą, doswiadczeniem i inicjatywą.

Wielopokoleniowe zespoły muszą dołożyć wszelkich starań, aby skutecznie komunikować się i przełamywać różnego rodzaju bariery. Jednak przede wszystkim należy pamiętać, że są to zespoły zróżnicowane nie tylko pod względem wieku, ale także doświadczenia. Ważne jest wzajemne budowanie świadomości, a także wzajemny szacunek.