Hold øynene åpne for lokale B2B-muligheter
En god B2B-kunde kan skape like mye omsetning som 1000 privatkunder. Derfor kan det lønne seg å være oppmerksom.
En av JYSKs store styrker er vår lokale tilstedeværelse, og med nesten 3000 butikker finnes det JYSK-medarbeidere og -butikker i mange mindre samfunn.
Det kan gjøres om til bedre salg og bonus for medarbeiderne. Det mener i hvert fall Lars Svantesson, som de siste ni månedene har jobbet med å bygge opp B2B-avdelingen i Sverige.
"Det viktigste er å forstå at B2B-avdelingens mål er de samme som for butikkene: Å gjøre en god handel, som gjør kundene våre glade og gir salg og bonus for de ansatte i JYSK-butikkene", sier Lars.
Lokale ideer
Han ser først og fremst sin rolle som en støtte til de lokale butikkene, slik at de kan øke salget. Men ideene kommer vanligvis fra butikken.
"Når man lever i et område, ser man jo også hva som foregår. Hvis en kollega ser at det skal åpnes et nytt hotell eller en restaurant, kan de kontakte B2B, og så kan vi enkelt kontakte den potensielle kunden med et godt tilbud. Vi kan ikke være til stede på 150 forskjellige steder i Sverige, men vi kan bidra med å sikre gode tilbud til B2B-kunder på 150 forskjellige steder i Sverige hvis vi bare blir gjort oppmerksomme på mulighetene", sier Lars.
Han er imidlertid fullt klar over at ikke alle svenske butikkolleger er oppmerksomme på det.
"Vi prøver å gjøre dem oppmerksomme på oss. Blant annet gjennom en daglig topp 3 for B2B i den interne Facebook-gruppen vår. Vi har også en Club 1 Million for butikker som har generert mer enn en million svenske kroner i B2B-omsetning. Men jeg tror fortsatt at det er mange i butikkene som ikke vet hva vi i B2B kan tilby dem", sier Lars.
Godt partnerskap
Men det gjelder ikke District Manager i Sverige, Teres Kenttä, som er svært fokusert på at butikkene i hennes distrikt blir medlemmer av Club 1 Million.
"Vi bruker 30–45 minutter på alle Store Manager-møter til å snakke om B2B og sammenligne tall for butikkene. Det er viktig at alle medarbeiderne kjenner til mulighetene og tør å fortelle kundene om vår B2B-rabatt på 8 prosent", forteller Teres. Hun oppfordrer også kollegene til å poste gode B2B-historier på interne sosiale medier eller på MYJYSK.
Og det virker.
"Jeg har nettopp fått en melding fra en av mine Store Managere, som nettopp har solgt en ny lounge til et hotell. Han møtte hotelledelsen i butikken før åpningstid for å vise frem sortimentet vårt, og det endte med et salg på 50 000 svenske kroner", sier Teres.
Kommunikasjon er nøkkelen
Teres mener at nøkkelen til suksess er god kommunikasjon mellom butikkmedarbeiderne og B2B, og det samme understreker Lucjan Sowa, som er B2B Manager for JYSK i Polen.
"God kommunikasjon er avgjørende for suksess med B2B. Jeg besøker ofte kundene flere ganger, og det er avgjørende at jeg alltid kan få kontakt med butikken for å diskutere mulighetene med tanke på produkter og priser", forklarer Lucjan.
Han startet tiden sin i JYSK med å besøke butikken i Pruszcz Gdansk for virkelig å forstå hvordan vi jobber i JYSK, for på den måten å sikre suksess for B2B i Polen.
"Målet for B2B-avdelingen vår er å øke salget både i butikkene, på nettet og direkte fra avdelingen. Det skal oppnås gjennom mer synlighet både i butikkene og på nettet, gjennom markedsføring og gjennom samarbeid med strategiske partnere", forteller Lucjan. Snart kan han ønske velkommen enda en ny kollega, slik at B2B i Polen vil bestå av i alt tre medarbeidere.
