Hold øjnene åbne for lokale B2B-muligheder
En god B2B-kunde kan skabe lige så meget omsætning som 1.000 private kunder. Derfor kan det ofte betale sig at være opmærksom.
At vi er til stede lokalt, er en af de store styrker i JYSK, og med næsten 3.000 butikker er der JYSK-medarbejdere og butikker i mange mindre samfund.
Det kan omdannes til bedre salg og bonus for medarbejderne. Det mener i hvert tilfælde Lars Svantesson, der de seneste ni måneder har arbejdet med at opbygge B2B-afdelingen i Sverige.
”Det vigtigste er at forstå, at målene for B2B-afdelingen er de samme som for butikkerne: At lave en god handel, der gør vores kunder glade og giver salg og bonus for de ansatte i JYSK-butikkerne,” siger Lars.
Lokale idéer
Han ser først og fremmest sin rolle som en støtte til lokale butikker, så de kan øge salget. Men idéerne kommer normalt fra butikken.
”Når man lever i et område, ser man jo også, hvad der foregår. Hvis en kollega ser, at et nyt hotel eller en restaurant snart åbner, kan de kontakte B2B, og så kan vi nemt kontakte den mulige kunde med et godt tilbud. Vi kan ikke være til stede 150 forskellige steder i Sverige, men vi kan sagtens hjælpe med at sikre gode tilbud til B2B-kunder 150 forskellige steder i Sverige, hvis blot vi bliver gjort opmærksom på mulighederne,” siger Lars.
Han er dog fuldt ud klar over, at ikke alle svenske butikskolleger er opmærksomme på det.
”Vi prøver at gøre opmærksom på os selv. Blandt andet gennem en daglig B2B top 3 i vores interne Facebook-gruppe. Vi har også en Club 1 Million for butikker, der har genereret mere end én million svenske kroner i B2B-omsætning. Men jeg tror stadig, at der er mange i butikkerne, der ikke ved, hvad vi i B2B kan tilbyde dem,” siger Lars.
Godt partnerskab
Det gælder dog ikke District Manager i Sverige, Teres Kenttä, som er meget fokuseret på, at butikkerne i hendes distrikt bliver medlemmer af Club 1 Million.
”På alle Store Manager-møder bruger vi 30-45 minutter på at tale om B2B og sammenligne tal for butikkerne. Det er vigtigt, at alle medarbejdere kender til mulighederne og tør fortælle vores kunder om vores 8 procents B2B-discount,” fortæller Teres, som også opfordrer kollegerne til at poste gode B2B-historier på interne sociale medier eller på MYJYSK.
Og det virker.
”Jeg har lige fået en besked fra en af mine Store Managers, som netop har solgt en ny lounge til et hotel. Han mødtes med hotelledelsen i butikken inden åbningstid for at vise vores sortiment, og det endte med et salg på 50.000 svenske kroner,” siger Teres.
Kommunikation er nøglen
Teres mener, at nøglen til succes er god kommunikation mellem butiksmedarbejdere og B2B, og det samme understreger B2B Managerfor JYSK i Polen, Lucjan Sowa.
”God kommunikation er afgørende for succes med B2B. Jeg besøger ofte kunderne flere gange, og det er afgørende, at jeg altid kan få fat på butikken og vende mulighederne i forhold til produkter og priser,” forklarer Lucjan.
Han begyndte sin tid hos JYSK med at besøge butikken i Pruszcz Gdansk for virkelig at forstå, hvordan vi arbejder i JYSK, for på den måde at sikre succes for B2B i Polen.
”Målet for vores B2B-afdeling er at øge salget både i butikkerne, online og direkte fra vores afdeling. Det skal opnås gennem mere synlighed både i butikkerne og online, gennem marketing og gennem samarbejde med strategiske partnere,” fortæller Lucjan, der snart kan byde velkommen til endnu en ny kollega, så B2B i Polen kommer til at bestå af i alt tre medarbejdere.
