«Βρήκα τον εαυτό μου σε αυτήν τη δουλειά»
Ημερομηνία:
Author: Zuzana Rafajlovič, Communications Manager
Κατηγορία: Careers & HR
Μετάφραση: www.languagewire.com
Η
Anna Rusnáková από την Rimavská Sobota στη Σλοβακία λέει ότι βρήκε τον εαυτό της με τη εργασία της στο κατάστημα. Το μυστικό της είναι το χαμόγελο.
Η Anna Rusnáková (Anka όπως την φωνάζουν), Deputy Store Manager στην JYSK Rimavská Sobota, θα γιορτάσει την πέμπτη επέτειό της στη JYSK φέτος το καλοκαίρι.
Το προηγούμενο δημοσιονομικό έτος, η Anka ανακηρύχθηκε Top Seller στη Σλοβακία και μαζί με τους συναδέλφους της από τη Rimavská Sobota κατέκτησαν το βραβείο Κατάστημα της χρονιάς. Τι κρύβεται πίσω από την επιτυχία της; Η Anka λέει ότι είναι πολύ ανταγωνιστική, αλλά πάνω απ' όλα απολαμβάνει τη δουλειά της:
«Μου αρέσει να συναντώ νέους πελάτες, γιατί έτσι κάθε φορά μπορώ να ξεκινήσω μια νέα συνομιλία πώλησης. Μου αρέσει να βρίσκω νέες ιδέες και να βρίσκω έναν τρόπο να προσεγγίσω τον πελάτη. Μου αρέσει όταν προκύπτει κάτι. Με γεμίζει ενέργεια. Και πάντα προκύπτει κάτι στη JYSK», λέει χαμογελώντας.
Βρήκα τον εαυτό μου σε αυτήν τη δουλειά. Εδώ στο κατάστημά μας στο Rimavská Sobota είμαι ικανοποιημένος και νιώθω γεμάτη.
- Anna Rusnáková
Πάντα με το χαμόγελο
Κάθε πωλητής της JYSK γνωρίζει τις τυπικές διαδικασίες πωλήσεων και γνωρίζει καλά τα προϊόντα. Και κάθε πωλητής έχει επίσης τα αγαπημένα του προϊόντα και τον δικό του τρόπο προσέγγισης των πελατών.
«Είμαι παντού. Μου αρέσει να πουλάω παπλώματα, μαξιλάρια και στρώματα GOLD. Μας βοηθάει να επιτυγχάνουμε καλύτερα αποτελέσματα και μπορώ να κάνω τις προτάσεις μου με βάση την προσωπική μου εμπειρία, επειδή έχω αυτά τα προϊόντα στο σπίτι και είμαι πολύ ικανοποιημένη. Αυτός είναι ο δικός μου τρόπος με τους πελάτες - με εμπιστεύονται γιατί εγώ πρώτη εμπιστεύομαι το προϊόν», λέει η Anka.
Με βάση την καλή αγοραστική τους εμπειρία, οι πελάτες χαίρονται να επιστρέφουν και συχνά την αναγνωρίζουν ακόμα και εκτός καταστήματος.
«Είναι ένα πραγματικά ωραίο συναίσθημα», λέει η Anka για τα θετικά σχόλια των πελατών όταν συναντιούνται εκτός JYSK.
«Καλοσορίζω όλους τους πελάτες με ένα χαμόγελο. Ακολουθώ έναν δικό μου κανόνα - το χαμόγελο είναι το πρώτο πράγμα που κάνω το πρωί, είτε στον οδηγό του λεωφορείου στον δρόμο προς την δουλειά είτε σε εμένα την ίδια. Με βάζει στη διάθεση όλης της ημέρας και τη μεταφέρω τόσο στους συναδέλφους όσο και στους πελάτες μου. Ακόμη κι αν ένας πελάτης δεν έρθει με καλή διάθεση, φεύγει με χαμόγελο και ικανοποιημένος με την αγορά του», λέει η Anka.
