Anna Rusnáková, de Rimavská Sobota, Eslovaquia, afirma que se ha encontrado a sí misma gracias al trabajo en la tienda. Su secreto es sonreír.

Anna Rusnáková (Anka), Deputy Store Manager de JYSK Rimavská Sobota, celebrará su quinto aniversario en JYSK este verano.

En el ejercicio anterior, Anka recibió el premio de Mejor vendedor en Eslovaquia y junto con sus compañeros de Rimavská Sobota, recibieron el galardón de Tienda del año. ¿Qué hay detrás de su éxito? Anka dice que es muy competitiva, pero sobre todo, que simplemente disfruta de su trabajo:

«Disfruto conociendo a nuevos clientes porque puedo iniciar una nueva conversación de ventas cada vez. Me gusta generar nuevas ideas y encontrar una manera de llegar al cliente. Me encanta cuando sucede algo nuevo, eso me recarga de energía. Y siempre hay algo que sucede en JYSK», señala mientras sonríe.

Me encontré a mí misma gracias a este trabajo. En nuestra tienda de Rimavská Sobota, estoy satisfecha y me siento realizada.
- Anna Rusnáková

Siempre con una sonrisa

Todos los vendedores de JYSK conocen los procedimientos de venta estándar y están familiarizados con los productos, y cada uno de ellos cuenta con sus áreas de productos preferidas o un método contrastado para llegar a los clientes.

«Estoy en todas partes. Me gusta vender nuestros edredones, almohadas y colchones GOLD. Nos ayuda a obtener mejores resultados y puedo recomendarlos basándome en mi propia experiencia personal, ya que tengo estos productos en casa y estoy contenta con ellos. Esta es también mi forma de llegar a los clientes: confían en mí porque yo también creo en nuestros productos», señala Anka.

Basándose en una buena experiencia de compra, los clientes están contentos de volver y a menudo también sucede que la reconocen fuera de la tienda.

«Es una sensación muy agradable», señala Anka acerca de los comentarios positivos de los clientes cuando se reúnen fuera de JYSK.

«Damos la bienvenida a cada cliente con una sonrisa. Yo misma tengo una regla establecida: sonreír es lo primero que hay que hacer por la mañana, ya sea al conductor del autobús o simplemente a mí misma. Me pone de buen humor durante todo el día y lo transmito a mis compañeros y a los clientes. Incluso si un cliente llega de mal humor, me esfuerzo para que se vaya con una sonrisa y se sienta satisfecho con su compra», señala Anka como su lema.