L'objectif principal est la satisfaction client
- En mars 2024, un groupe de Customer Service Managers s'est réuni en Hongrie avec pour objectif la garantie d'un service encore meilleur pour les clients JYSK.
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JYSK célèbre deux anniversaires cette année
- Cette année marque 45 ans depuis la création de JYSK, ainsi que le 40e anniversaire de JYSK Allemagne.
Souvenirs chez JYSK : Première publicité, parasport et « Mon sac bleu »
- GOJYSK.com a fait un petit tour dans les archives pour voir à quoi ressemblait le monde de JYSK par le passé.
Un meilleur service client se traduit par de meilleures ventes
- La satisfaction des clients augmente avec le service qu’ils reçoivent des centres de service clientèle de JYSK.
Un développement formidable grâce à l'enquête de satisfaction client
- Malgré les défis liés au coronavirus, l'enquête de satisfaction client aide désormais les magasins JYSK à mieux comprendre les besoins et les souhaits de nos clients.
Avec JYSK, Cathrine se sent chez elle
- Il y a quelques mois, Cathrine Hedemann Mikkelsen, 26 ans, a quitté le Danemark pour l'Angleterre pour un nouveau poste de Customer Service Manager. C'était un pas vers l'inconnu, mais dès que Cathrine a aperçu le logo JYSK, elle s'est sentie chez elle.
Le Black Friday devrait être à la fois sûr et amusant
- Le désinfectant, la distance de sécurité, le nettoyage et les panneaux nous invitant à prendre soin les uns des autres sont tout aussi importants que les offres intéressantes. Voilà à quoi ressemble la réalité pour ce Black Friday 2020.
Le CSC s'inspire maintenant des magasins pour offrir un meilleur service
- En mettant encore plus l'accent sur les ventes, le centre de service à la clientèle souhaite améliorer encore davantage l'expérience d'achat chez JYSK.
Avec le coronavirus les centre de service à la clientèle sont constamment occupés
- Le confinement de ce printemps lié au coronavirus a arrêté une grande partie de l'activité, mais pas pour les centres de service à la clientèle (CSC) de JYSK. Ils ont eu la charge de travail la plus importante qu'ils aient connu jusqu'à présent. La pression est maintenant redescendue, mais le CSC est toujours plus occupé que d'habitude.