Nach Geldautomatensprengung: JYSK Values live erlebt!
Datum:
Author: Michael Rotermund, Head of Communications Germany
Kategorie: Customer Service , People
Was für ein Tag: Am letzten Freitag um 03.45 Uhr knallte es im Shoppingcenter Citti Park in Flensburg, in dem sich auch ein JYSK-Store befindet. Unbekannte hatten versucht, zwei Geldautomaten im Gebäude zu sprengen. Die Sprinkleranlage löste aus und 15.000 Liter Wasser bahnten sich ihren Weg durch den Citti-Park. Bis Mittag blieb das Center geschlossen.
Was die Sprengung angerichtet hat und wie die Kolleg:innen in Flensburg den Tag erlebt haben, schildert Store Managerin Janine von Bandel.
„Wir Store Manager der verschiedene Geschäfte im Center haben gemeinsam von morgens an vor dem Citti Park gewartet, bis wir um 14:30 Uhr hinein durften. Wir haben echt gebangt, da auch von Einsturzgefahr die Rede war. Dann konnte ich dann endlich meine Mädels anrufen und wieder in unsere Filiale holen, um das Geschäft zu rocken. Gegen 15 Uhr durften wir wieder öffnen und ab da liefen uns die Kunden die Türen ein“, so Janine.
District Manager Frank übernimmt die Kasse
Als erstes stieß dann District Manager Frank zum Storeteam, übernahm die Kasse und kaum ein Kunde verließ den Store ohne den niedlichen Weihnachtswichtel Brokk.
„Dank Franks Hilfe konnten wir anderen uns um alles im Store kümmern. Damit nicht genug, kamen zwei weitere Kolleg:innen aus der Zentrale zur Unterstützung – einfach so. Da waren wir natürlich begeistert. Aber das war noch nicht alles. Schon stand der nächste Kollege aus der Zentrale auf der Matte und fragte, ob er helfen könne. Obwohl er eigentlich schon Feierabend hatte“, so Janine weiter.
JYSK Values live erlebt
„Ich sagte: Klar, wir brauchen jede helfende Hand. Gesagt, getan. Und dann rückte weitere Verstärkung in Form fünf Kolleginnen aus der Zentrale an, ebenfalls nach Feierabend. Wir waren total überwältigt.
Das war heute ein tolles Zusammenspiel von Zentrale und Filiale, das waren die JYSK Values „Colleague“ pur: Hilfsbereitschaft, gegenseitiger Respekt, Flexibilität, offen, ehrlich, positiv – hinter jeden Punkt kannst du einen Haken setzen. Sie haben nicht nur Ware aufgefüllt, um uns den Rücken freizuhalten, sie haben sich auch um Kunden gekümmert. Ein Riesendankeschön an alle!“ freut sich Janine.
Glück im Unglück
„Der Store hat tatsächlich nichts abbekommen, kein Wasser und keine kaputten Scheiben. Da ist es anderen Geschäften im Center anders ergangen. Es sind ein paar Dinge durch die Explosion heruntergefallen, aber bis auf einen kaputten Tisch ist alles ganz geblieben. Statt von 9.00 bis 20.00 Uhr hatten wir nur von 15.00 bis 20.00 Uhr geöffnet. Aber wir haben in dieser Zeit alles rausgeholt, was ging. Das Lager haben wir jedenfalls leer bekommen.
Danke an die ganzen helfenden Hände und danke auch an meine Mädels im Store – gemeinsam werden wir mit jeder Situation fertig. Der letzte Freitag war jedenfalls trotz allem ein großartiger Tag!“
The Teamwork is Strong in Flensburg 😃🎈
Großartiges Teamwork! Hammer :-)