Darum geht es uns, wenn wir von „Sales Attitude“ sprechen…
Datum:
Author: Michael Rotermund, Head of Communications Germany
Kategorie: Customer Service , People , Sales Growth
Das ist es, was wir bei DÄNISCHES BETTENLAGER „Sales Attitude“ nennen…
Im September startete unser Customer Sales Center (CSC), das jeden Tag viele, viele Fragen und Probleme von Kunden beantwortet und löst, eine zusätzliche telefonische Produktberatung mit einem Team von speziell als „Liege-Berater“ ausgebildeten Kolleginnen und Kollegen.
Der Fokus bei der telefonischen Beratung liegt auf allem rund um’s Schlafen, in der Hauptsache Matratzen, Bettdecken und Kissen.
Das Projekt läuft vom Start weg sehr erfreulich und wir verzeichnen viele Kunden, die diesen zusätzlichen Service gern nutzen.
Und obwohl nichts das großartige Gefühl einer hochwertigen, kuscheligen Bettdecke ersetzen kann, hat unsere CSC-Kollegin Sandra einen unserer Kunden mit der telefonischen Beratung und dem Verkauf eines unserer hochwertigsten und beratungsintensivsten Produkte sehr zufriedengestellt: einer Eiderdaunendecke zu 1,250 €!
Das ist es, was wir bei DÄNISCHES BETTENLAGER „Sales Attitude“ nennen…
Herzlichen Glückwunsch, Sandra!!!
