„V téhle práci jsem se našla“
Datum:
Author: Zuzana Rafajlovič, Communications Manager
Kategorie: Careers & HR
Překlad: www.languagewire.com
Anna Rusnáková z Rimavské Soboty na Slovensku říká, že se v práci na prodejně našla. Jejím tajemstvím je úsměv.
Anna (Anka) Rusnáková, Deputy Store Managerka z JYSKu Rimavská Sobota, oslaví letos v létě své páté výročí v JYSKu.
V uplynulém fiskálním roce byla Anka jmenována nejlepším prodejcem na Slovensku a společně s kolegy z Rimavské Soboty získali titul Prodejna roku. Co stojí za jejím úspěchem? Anka říká, že je velmi soutěživá, ale především ji její práce prostě baví:
"Těší mě potkávat nové zákazníky, protože pokaždé mohu začít nový prodejní rozhovor. Ráda přicházím s novými nápady a nacházím cestu k zákazníkovi. Líbí se mi, když se něco děje, nabíjí mě to energií. A v JYSKu se pořád něco děje," říká s úsměvem.
V téhle práci jsem se našla. Tady v naší prodejně v Rimavské Sobotě jsem spokojená a práce mě naplňuje.
- Anna Rusnáková
Vždy s úsměvem
Každý prodejce v JYSKu zná standardní prodejní postupy, zná zboží a má také oblíbené oblasti zboží nebo osvědčený přístup k zákazníkům.
"Jsem všude. Ráda prodávám naše přikrývky, polštáře a matrace GOLD. Pomáhá nám to dosahovat lepších výsledků a mohu vám doporučit produkty na základě osobních zkušeností, protože sama tyto výrobky mám doma a jsem spokojená. To je také moje cesta k zákazníkům – důvěřují mi, protože já sama věřím tomu, co říkám," říká Anka.
Na základě dobrého zážitku z nakupování se zákazníci rádi vracejí a často se také stane, že Anku poznají mimo prodejnu.
„Je to opravdu hezký pocit,“ říká Anka o pozitivní zpětné vazbě od zákazníků, s nimiž se setkává mimo JYSK.
"Každého zákazníka vítám s úsměvem. Dodržuji jedno pravidlo, které jsem si stanovila sama – úsměv je první věcí, kterou musím ráno udělat, ať už směrem k řidiči autobusu cestou do práce, nebo prostě jen tak sama pro sebe. Navodí mi to náladu na celý den a já ji pak šířím dál ke kolegům i zákazníkům. I když přijde zákazník v mrzuté náladě, obrátím ji tak, aby odcházel s úsměvem a byl spokojený se svým nákupem," prozrazuje Anka své motto.
