Чорна п’ятниця 2022 – спільні виклики й спільна перемога
Цьогорічна Чорна п’ятниця JYSK Україні видалася найважчою зі всіх минулих. І це зрозуміло – відключення світла, повітряні тривоги та інші виклики. Та всі співробітники закінчили її переможцями. І колеги з магазинів, і відділ Customer Service, а також колеги з офісу, які максимально брали участь і допомагали в магазинах. Вперше ми обслуговували за місяць без чверті мільйон покупців! Ми запитали у колег, як проходила ЧП саме в їх магазині.
Перебудова у формат 3.0. та ЧП на порозі
Керуючий магазину в ТЦ «Lavina Mall» Богдан Герез розповідає, як напередодні ЧП його магазин перебудовували у довгоочікуваний формат 3.0, а також збільшили площу магазину і складу. І це одночасно із великою кількістю товару, потоком покупців, відключенням світла і повітряними тривогами. «Уже в перший день Чорної п’ятниці вимкнули електроенергію, колеги із Бучі передали нам універсальну мобільну батарею, і питання вирішено. Після чого ми навчилися реагувати на відключення дуже швидко, взяли колонку в колег із сусіднього магазину, щоб було веселіше в темноті. Не дивлячись на всі перешкоди, я бачив вогонь в очах у моєї команди й це заряджало мене особисто! Не згадаю жодної скарги від покупців, тільки подяки та здивування якістю нашої роботи попри все».
Богдан безмежно вдячний колегам і старт-команді, які працювали максимально інтенсивно і в строки виконали всі роботи по перебудові. До речі, наразі хлопці працюють над новим магазином в Івано-Франківську, якій відкриє свої двері покупцям вже майже за тиждень. Бажаємо їм наснаги та сприятливих умов праці.
Кліки у бомбосховищі та найпозитивніші покупці
Так сталося, що магазин у ТЦ «Квадрат» у Києві мав найбільшу кількість годин без світла на Чорну п’ятницю. Як розповідає керуючий Віталій Філатов, це звісно засмучувало покупців, та більшість ставилася із розумінням.
Харківський магазин у ТЦ «Дафі» знову відкрив свої двері для покупців 10 листопада, тому часу на підготовку до ЧП в команди було небагато. «Не дивлячись на це, ми змогли гідно провести Чорну п’ятницю за допомогою колег!, - каже Керуюча магазину Інна Коцегуб. – Покупці залишилися дуже задоволеними якістю обслуговування і дякували нам за те, що не дивлячись на холод, тривоги, відключення світла ми відкрилися. Наші товари приносять в домівки українцям красоту й радість, і люди приходять до нас не тільки за покупками, а й поспілкуватися й отримати заряд добра та позитива. Навіть в укритті, коли нас бачили у формі JYSK, нас питали про товари й акції. Особливо про ельфів та гномів, які за легендою виконують заповітні бажання, а також про актуальні товари – ковдри, пледи тощо. Приходилося робити онлайн замовлення для покупців прямо з бомбосховища».
Найкращі виторги попри все
Два львівських магазини – серед лідерів продажів цієї ЧП. Та далося їм це нелегко. «Цьогорічна активність в нашому магазині відрізнялась від попередньої в першу чергу неймовірною кількістю покупців (наприклад, в суботу до нас завітали майже 4500 тисяч людей і майже третина вийшла з покупками в цей день), а також звісно роботою без світла, - розповідає Керуюча магазину в ТЦ «New Point» у Львові Наталія Вєдєнєєва. – Ми працювали у напівтемряві із мінімальним ручним освітленням у працівників, та такі умови ніяк не зупиняли потік покупців. Особливе здивувало, що ельфів менше купляти не стали, до них серед найпопулярніших покупок додалися батарейки та свічки».
Магазин Віталія Левковича у Львові, ТЦ «Victoria Gardens», півтора дня з 10 в період ЧП був зачинений через відсутність електроенергії. «Та все ж таки ми змогли досягнути гарних результатів, в першу чергу завдяки тому, що в компанії швидко відреагували на реалії сьогодення та забезпечили магазин електро генератором, а також величезну роль відіграла налаштованість команди максимально допомогти відвідувачам магазину, навіть за відсутності нормального освітлення залу і не зважаючи на те, що половина колег працюють менш ніж два місяці. Всі були віддані та професійні більше ніж на 100%, і це принесло результат», - розповідає Віталій.
«Із впевненістю можу сказати, що це була найшаленіша Чорна п’ятниця з усіх! Чого тільки не було : і тривоги, і вимкнення світла, і шалена кількість покупців. Але це ще раз доказує, що ми незламні духом і за будь-яких умов йдемо до цілі! Ми з командою просто працювали, не дивлячись ні на що, і були впевнені у своїх силах», - ділиться Ольга Міхайленко, Керуюча магазину в ТЦ «Panorama» в Івано-Франківську, чиї виторги на цю Чорну п’ятницю були одними з найбільших.
В одеському магазині в ТЦ «Fontan Sky Center» за словами керуючої Вікторії Цимбалюк складнощів не було взагалі, окрім відсутності світла в магазині протягом двох днів. «За наявності світла наш результат був би ще кращим, - коментує вона. – Та настрій був чудовий, як у покупців, так і у співробітників. В нашому магазині завжди продається і купується все. В цьому році не виключення – популярністю користувалася новорічна категорія, текстиль, подушки, ковдри, матраци й навіть меблі, хоч останні не так добре, як того хотілося б». Вікторія додає, що їх магазин знаходиться на одній електромережі із залізничним вокзалом, і у них вимикають світло в останню чергу. На питання покупців «Як у місті немає світла, а у вас в JYSK є?» ми відповідали: «Магазин світиться від енергії працівників».
Не відставали із результатами й в черкаському магазині в ТРЦ "DEPOt Center". Для Олексія Ткаченко це була перша ЧП в ролі керуючого і перша така успішна по виторгах і кількості покупців (більше тисячі покупців в день). «Черкаси відносно віддалені від лінії фронту, тому місто стало тимчасовим прихистком для багатьох українців. Це, можливо, і зіграло одну з ключових ролей у наших неймовірних результатах за ЧП і не тільки, - розповідає Олексій. - Але цього результату не було б без неперевершеної команди професіоналів, з якими мені доводиться працювати пліч-о-пліч. Якби не війна, ми змогли б ще більше!».
