Zástupcovia vedúcich v úlohe B2B ambasádorov
Zástupcovia vedúcich predajní hodnotia po trištvrte roku svoje skúsenosti v pozícii B2B ambasádorov.
Už je to 9 mesiacov, odkedy majú zástupcovia vedúcich predajní novú zodpovednosť za B2B. Široká sieť predajní, každodenné stretávanie zákazníkov, spolupráca s tímom a skvelá znalosť produktov sú tromfy, vďaka ktorým dokážu naplno využiť B2B potenciál.
Po trištvrte roku v novej úlohe s novou zodpovednosťou sme ich počas prvého spoločného mítingu s manažérmi predajní oslovili, aby sa podelili o svoje najväčšie výzvy a skúsenosti.
Laura Havierová z Trenčína a František Zaťko z Martina sú v pozícii zástupcov manažéra už viac ako tri roky. Od septembra sú v programe SMT a pôsobia aj ako B2B ambasádori.
„Už to, že som stala ambasádorkou, bola sama o sebe výzva. Chcela som pomôcť kolegom v celom distrikte k tomu, aby sme mali lepšie výsledky. Máme veľkú podporu v B2B oddelení, pravidelne dostávame informácie, ktoré potom môžem odovzdávať ďalej,“ hovorí o novej kompetencii Laura.
František sa pridáva:
„Bola to výzva jak v mojom kolektíve, tak v celom distrikte. Učiť sa nové veci a udržať motiváciu je náročné, ale dobré výsledky a vracajúci sa zákazníci sú nakoniec najlepšími motivátormi. Svoju úlohu tu určite zohráva aj interná súťaž, ktorá je pre kolegov veľkou inšpiráciou.“
Obaja si taktiež pochvaľujú výbornú spoluprácu s kolegami z oddelenia B2B:
„Máme vždy aktuálne informácie a veľkú podporu – ak si nie sme istí, hneď to s nami konzultujú a pomôžu,“ hovorí o kolegoch z centrály Laura.
Obojstranná spokojnosť
Službu B2B pre firemných zákazníkov ponúka JYSK Slovensko necelé dva roky. Za ten čas si výhody B2B osvojili nielen zamestnanci, ale aj spokojní zákazníci.
„Ponúkame službu, ktorej výhody sú pre zákazníkov veľmi lákavé. Zákazníci vidia, aké je to výhodné a vracajú sa. Každý ďalší nákup a každý ďalší zákazník znamenajú pre nás lepšie výsledky,“ hovorí Laura.
„Zákazníci sa k nám opätovne vracajú a vzniká tu taký priateľský až rodinný vzťah. Martin je malé mesto a my už veľakrát presne vieme, kto k nám ide a ako mu pomôcť tak, aby bol spokojný,“ dodáva Fero.
Výbornú spoluprácu oceňuje aj Miroslav Košťál, B2B manažér pre JYSK Česká republika a Slovensko:
„B2B je součástí portfolia JYSK a jeho integrace do standardních procesů na prodejně je nelehký úkol, s kterým se skvěle popasovali zástupci manažerů na našich prodejnách v obou zemích. S kolegy na prodejnách si vzájemně pomáháme, jak nejlépe umíme, a k tomuto je potřeba říct, že od září, kdy naši DSM dostali mimo mnoho jiných povinností na starost i rozvíjení B2B, se spolupráce z již tak dobré pozice zlepšila na prakticky bezchybnou. Důkazem jsou od října stále se zlepšující fantastická čísla, kterých by bez nich nebylo možné dosahovat. Je mi ctí spolupracovat s tak schopnými lidmi!“ hovorí Miroslav.
