Marocké dobrodružstvo
Po mesiacoch príprav otvoril JYSK prvé dve predajne v Casablance a zahájil svoje pôsobenie v Afrike.
Včera sa začala písať nová kapitola JYSKu – firma vstúpila na nový trh a oficiálne tak rozšírila svoje pôsobenie na 50 krajín po celom svete. Slávnostnému otvoreniu v Casablance predchádzali mesiace príprav, na ktorých sa podieľala aj naša kolegyňa Diana Kozárová, Retail Store Supporter pre Českú republiku.
Okamžité rozhodnutie
O možnosti vycestovať do Maroka a zapojiť sa do príprav na otvorenie sa Diana dozvedela už v septembri minulého roku.
„Na email som odpovedala asi do dvoch minút. Okamžite som vedela, že chcem vycestovať a zapojiť sa príprav,“ hovorí Diana, v ktorej sa hneď prebudil cestovateľský duch a odhodlanie vyskúšať niečo nové.
V Casablance už pôsobili stavebné tímy z rôznych krajín a domáci tím. Diana sa už na ceste stretla s kolegami z Dánska a na mieste vytvorili pomocný tím, ktorí doplnili kolegovia zo Španielska a Nemecka.
„Od prvého momentu sme si sadli a naladili sa na rovnakú notu. Vytvorila sa skvelá nálada, ktorú sme zdieľali s domácim tímom a ktorá nám vydržala až do konca. Veľa úsmevných situácií priniesli kultúrne rozdiely, iné jazyky a prízvuk. Napríklad aj názvy našich produktov s rôznou výslovnosťou môžu byť veľmi vtipné,“ popisuje Diana.
AKO DOMA
Pri príchode ich čakala predajňa približne v stave, v akom ju u nás preberá stavebný tím a ich úlohou bolo pripraviť ju do podoby, v ktorej privíta zákazníkov.
„Je super, že naše predajne vyzerajú všade rovnako, takže v tomto sme boli aj na inom kontinente ako doma. Moja pracovná náplň sa tam ale líšila od toho, čo robím bežne a musím povedať, že sa mi to páčilo. Do pomocného tímu nevyberali na základe pozícií, najviac zavážili časové možnosti a jazykové schopnosti.
Nakoniec sa ale hodili aj moje skúsenosti. Narazili sme na nejaké technické problémy, s ktorými som dokázala pomôcť. A keď sme mali hotový závoz, robila som školenie na MYJYSK a StoreFront,“ hovorí Diana o pracovnej časti.
Nové zážitky
Diana strávila v Maroku celý mesiac, počas ktorého mala možnosť lepšie spoznať kolegov aj miestnu kultúru.
„Trávili sme spolu naozaj veľa času, jak v práci, tak mimo ňu. Každý deň sa nám venovali Store Manageri Zouhair a Othmane, boli s nami deň v práci a potom nám robili sprievodcov. Ukazovali nám mesto, vodili nás do miestnych reštaurácií a my sme vďaka tomu mohli zažiť ten lokálny marocký život. Neboli sme turisti, cítili sme sa ako doma.
Zažili sme tam aj Ramadán, ktorý sa začal v polovici nášho pobytu a ja som sa chcela pripojiť k dodržiavaniu pôstu. Pre mňa to bola zaujímavá skúsenosť, aj výzva, a prejavenie rešpektu a podpory domácim. Zistila som, že toto obdobie má pekné myšlienky. Celý deň sme nejedli a večer sme si spolu sadli k vynikajúcej hostine - na to dobré si človek musí počkať, to platí aj v živote,“ opisuje svoje nové skúsenosti Diana.
Milé privítanie
Diana je už takmer mesiac naspäť v Českej republike, ale s kolegami ostáva v spojení.
„Stále sme v kontakte. Okrem toho, že som spoznala kolegov, som tam našla aj priateľov. Na každom kroku som sa stretla s pohostinnosťou a milým uvítaním - v reštaurácii, v obchodoch. Prirodzená pohostinnosť je myslím aj dobrý základ pre zákaznícky servis.
Kolegovia z Maroka absolvovali školenia v Dánsku a Španielsku a boli z toho úprimne nadšení, páči sa im kultúra JYSKu a tešili sa na otvorenie. Držím im palce a prajem veľa zákazníkov, ktorých budú môcť privítať práve tak, ako som to mala možnosť zažiť ja,“ dodáva Diana.
Pozrite si fotografie v galérii:
