MANAŽÉRI PREDAJNÍ ROK PO UKONČENÍ ŠKOLIACEHO PROGRAMU

Rok od ukončenia interného školiaceho programu zameraného na rozvoj manažérskych zručností stoja jeho účastníci v čele svojich tímov a vedú svoje predajne.

Minuloročný interný rozvojový program na prípravu budúcich vedúcich predajní JYSK, tzv. Store Manager Trainee (SMT) program, sa ukončil úspešným absolvovaním všetkých jeho účastníkov.

Po roku od jeho ukončenia sme oslovili dvoch absolventov.

Vedúca pozícia si vyžaduje odolnosť a empatiu

Martina Škrovánková sa ešte počas trvania SMT programu chopila kariérnej príležitosti a prevzala vedenie predajne v Šamoríne.

Aké to bolo prevziať predajňu a stať sa manažérkou už počas SMT programu?

Pre mňa to nebola až tak veľká zmena, už predtým som, aj keď neoficiálne, fungovala ako zástupkyňa vedúceho, takže som sa na to už pripravovala. Bol to taký prirodzený vývin a prechod na novú pozíciu.

Pomohol ti v niečom SMT program?

Boli tam veci, ktoré som už poznala a prehĺbila si znalosti. Veľmi nápomocný bol modul o pohovoroch, oceňujem to hlavne teraz, keď veľa pohovorujem. Hneď od začiatku môjho pôsobenia ako SM nám v Šamoríne chýbali ľudia, takže som si teóriu veľmi rýchlo odskúšala v praxi.

Predpokladám, že to bola do začiatku veľká výzva...

Áno, dať dohromady tím je poriadna výzva, ja som to mala aj vo svojej rozvojovej akcii – zastabilizovať tím.

Stala si sa manažérkou vo svojej domovskej predajni, ako to prijali kolegovia?

Ako kto... mala som povahovo rôznorodý tím. Nie je to jednoduché prejsť zo statusu kolegyne na pozíciu vedúcej, ale zvládli sme to. Snažila som sa nájsť cesty k ustáleniu situácie a myslím, že sa mi to podarilo. Chcelo to samozrejme aj nejaký čas a zvyk.

A teraz si na Lamači...

Áno, ďalšia výzva v podobe vysokoobrátkovej predajne a opäť aj personálny podstav, ale nábor a pohovory sú už na mojom dennom programe. Ale nálada je tu skvelá a dostalo sa mi veľmi príjemné privítanie.

Naplnila manažérska pozícia tvoje očakávania?

Je to náročné, ale ja mám rada výzvy a bez tohto adrenalínu by som sa asi nudila. Potrebujem sa niekam posúvať a to sa mi splnilo.

Povedz mi, aký je podľa teba SM v JYSKu? Keby si mala povedať dve vlastnosti z vlastnej skúsenosti.

Pre mňa je najdôležitejšia odolnosť - človek má na starosti celú predajňu, tím, ktorý musí uchopiť a prinášať s ním výsledky.

Manažér musí byť empatický – musí si k ľudom nájsť cestu. Vedúca pozícia nie je len o príkazoch, ale o záujme o ľudí. Oni sa potom tiež inak správajú a reagujú, keď cítia záujem zo strany vedúceho. Ja taká som a vidím ich úprimné reakcie.

Rešpekt sa nedá vynútiť, môže sa len prirodzene vyvinúť

Podobne ako Martina, aj Jozef Šiška už počas SMT programu nastúpil do pozície vedúceho levočskej predajne JYSK.

Čo bolo pre teba najväčšou výzvou v novej pozícii?

Asi tam prísť a nepokaziť to 🙂 Levoča bola už predtým dobre fungujúci obchod. Išiel som tam s malou dušičkou, kedy som to chcel prevziať, nepokaziť a ešte vylepšiť. To sa mi, verím, podarilo.

Ako ťa prijal kolektív?

No, prišiel som ako najmladší a rovno ako vedúci.

Bol to problém?

Nebol to problém, len nečakaná nová situácia. Ale dúfam, že som môj tím po roku presvedčil, že som na správnom mieste. Spolupracuje sa mi s nimi dobre a ja im ďakujem, že sme to za ten rok spolu dobre zvládli.

Ako sa ti to podarilo? Čo si pre to urobil?

Skôr som na nič netlačil. Nedá sa vynútiť pozitívne prijatie a vnímanie. Nechal som veci plynúť, predstavil som sa - toto som ja, som tu pre vás, takto sa správam v rôznych situáciách, toto sú moje hranice. Prirodzene sme si zvykli a funguje nám to.

Pomohol ti v tomto SMT program?

Veľmi. Hlavne v čítaní profilov, pochopení druhej strany a následnom prispôsobení komunikácie. V mojom tíme sa zišla celá škála profilov a každý potrebuje trochu iný prístup. Oni zase vedia, čo funguje na mňa.

Splnili sa ti očakávania?

Áno. Prišiel som do JYSKu z manažérskej pozície z inej firmy. Dohodli sme sa, že vezmem nižšiu pozíciu a že sa vypracujem. A podarilo sa mi to.

Popíš mi dvomi-tromi prívlastkami manažéra predajne v JYSKu.

Flexibilný, otvorený, načúvajúci a priamy v komunikácii – to mi funguje vždy najlepšie.

Jozef je v súčasnosti vedúci predajne JYSK Prešov.