Skip to main content

Kolegovia zo Šale neváhali a poskytli zákazníkovi prvú pomoc

Dátum: 19/07/2021

Author: Zuzana Rafajlovič, Communications Manager

Kategória: People

Počas víkendového dopoludnia sa zamestnanci predajne JYSK Šaľa ocitli v mimoriadnej krízovej situácii. Ich pohotová reakcia si zaslúži obdiv.    

Keď jeden zo zákazníkov omdlel a prestal dýchať, zamestnanci predajne pohotovo reagovali a boli pripravení poskytnúť pomoc. Zavolali záchrannú zdravotnú službu a podľa inštrukcií po telefóne začali s masážou srdca.

Manažér predajne si zachoval chladnú hlavu a dokázal v náročnej situácii správne reagovať. Po zavolaní záchrannej služby požiadal ostatných zákazníkov, aby opustili predajňu, kolegyňu poveril čakaním na zdravotníkov a následne sprístupnením do predajne a sám striedavo pomáhal s resuscitáciou.

„Základy poskytovania prvej pomoci si pamätám ešte z autoškoly. Ako máme postupovať v takýchto prípadoch sme sa učili v rámci nášho firemného interného školiaceho programu. Na ten pocit sa nedá pripraviť, ale nepanikáril som, počúval som pokyny z dispečingu a celý čas som sa sústredil len na jediné – pomôcť človeku, ktorý nemohol dýchať,“ popisuje situáciu Gabriel, manažér predajne JYSK Šaľa.

Po príchode zdravotnej služby sa pacienta ujali zdravotníci, ktorí pokračovali v prvej pomoci a previezli pacienta do nemocnice, kde podstúpil operáciu.

Školenie o bezpečnosti V predajni

O školení týkajúceho sa bezpečnosti v predajni a zvládnutia krízových situácií sa vyjadrila Slávka Gulánová, HR Business Partner pre JYSK Slovensko:

“Školenie o tom, ako postupovať v krízových situáciách je súčasťou piateho modulu nášho SMT (Store Manager Trainee) programu. Školíme celý postup, rozoberáme najdôležitejšie kroky a ich poradie a následne si to nacvičujeme na modelovej situácii. Teoretická príprava a modelový nácvik pomáhajú zorientovať sa v prípadnej krízovej situácii a následne správne a pohotovo reagovať.”

Gabriel dodáva: „Večer po zatvorení predajne sme si spolu sadli a rozprávali sa o tom, čo sa stalo. Ako sa môže zrazu prihodiť niečo tak neočakávané, čo v okamihu zmení celý život. Ďakujem kolegom za pomoc, pohotovú reakciu a ľudský prístup. Všetci na pána myslíme a dúfame, že bude v poriadku.“

 

Latest news

Torrevieja store

Súťaž sa síce skončila, no prístup k predaju pokračuje

22/09/2021 - Spolu s koncom augusta nastúpil aj koniec súťaže o najlepší prístup k predaju Sales Attitude Competition. To však neznamená, že je otázkou minulosti aj samotný prístup k predaju. Toto zameranie si musíme udržať.

50 stores in Croatia

Spoločnosť JYSK má v Chorvátsku už 50 predajní

16/09/2021 - Spoločnosť JYSK dokázala počas svojho 12-ročného pôsobenia na chorvátskom trhu otvoriť v Chorvátsku 50 predajní.

JYSK store front

Spoločnosť JYSK dosiahla napriek koronavírusu nový rekordný obrat

14/09/2021 - Aj napriek zatvoreným predajniam a obmedzeniam spoločnosť JYSK znova raz nastavila s obratom vo výške 32,6 miliardy DKK vo finančnom roku 2020/21 nový rekord.

Add comment

Remember to keep a nice tone :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office