Kolegovia zo Šale neváhali a poskytli zákazníkovi prvú pomoc
Počas víkendového dopoludnia sa zamestnanci predajne JYSK Šaľa ocitli v mimoriadnej krízovej situácii. Ich pohotová reakcia si zaslúži obdiv.
Keď jeden zo zákazníkov omdlel a prestal dýchať, zamestnanci predajne pohotovo reagovali a boli pripravení poskytnúť pomoc. Zavolali záchrannú zdravotnú službu a podľa inštrukcií po telefóne začali s masážou srdca.
Manažér predajne si zachoval chladnú hlavu a dokázal v náročnej situácii správne reagovať. Po zavolaní záchrannej služby požiadal ostatných zákazníkov, aby opustili predajňu, kolegyňu poveril čakaním na zdravotníkov a následne sprístupnením do predajne a sám striedavo pomáhal s resuscitáciou.
„Základy poskytovania prvej pomoci si pamätám ešte z autoškoly. Ako máme postupovať v takýchto prípadoch sme sa učili v rámci nášho firemného interného školiaceho programu. Na ten pocit sa nedá pripraviť, ale nepanikáril som, počúval som pokyny z dispečingu a celý čas som sa sústredil len na jediné – pomôcť človeku, ktorý nemohol dýchať,“ popisuje situáciu Gabriel, manažér predajne JYSK Šaľa.
Po príchode zdravotnej služby sa pacienta ujali zdravotníci, ktorí pokračovali v prvej pomoci a previezli pacienta do nemocnice, kde podstúpil operáciu.
Školenie o bezpečnosti V predajni
O školení týkajúceho sa bezpečnosti v predajni a zvládnutia krízových situácií sa vyjadrila Slávka Gulánová, HR Business Partner pre JYSK Slovensko:
“Školenie o tom, ako postupovať v krízových situáciách je súčasťou piateho modulu nášho SMT (Store Manager Trainee) programu. Školíme celý postup, rozoberáme najdôležitejšie kroky a ich poradie a následne si to nacvičujeme na modelovej situácii. Teoretická príprava a modelový nácvik pomáhajú zorientovať sa v prípadnej krízovej situácii a následne správne a pohotovo reagovať.”
Gabriel dodáva: „Večer po zatvorení predajne sme si spolu sadli a rozprávali sa o tom, čo sa stalo. Ako sa môže zrazu prihodiť niečo tak neočakávané, čo v okamihu zmení celý život. Ďakujem kolegom za pomoc, pohotovú reakciu a ľudský prístup. Všetci na pána myslíme a dúfame, že bude v poriadku.“
