15 rokov JYSKu na Slovensku - rozhovor s Romanom Orviským

Roman Orviský, obchodný riaditeľ pre JYSK Slovensko, stál pred 18 rokmi pri zrode JYSKu v Českej republike ako vedúci stavebného tímu a v roku 2006 otváral prvú predajňu JYSK na Slovensku. Ako dlho trvá manuálne pripraviť cenovky pre novú predajňu, prečo je lepšie byť predvídateľný než prekvapujúci a ako vníma pokroky vo vývoji spoločnosti, sa dozviete v rozhovore.

AKO SA ZAČALA TVOJA CESTA V JYSKU?

Nastúpil som v auguste v roku 2003 ako vedúci stavebného tímu pre JYSK Česká republika. Mojou prvou predajňou bola dnes už neexistujúca Brno Olympia, v Českej republike v poradí tretia, tam som lepil koberec a montoval regály.

Na Slovensku som pôsobil už ako vedúci stavebného tímu a manažér konceptu od otvorenia prvej predajne v Trenčíne.

TAKŽE SI BOL PRÍTOMNÝ AJ NA SLÁVNOSTNOM OTVORENÍ PRVEJ PREDAJNE? AKO SI NA TO SPOMÍNAŠ?

Bol som na všetkých otvoreniach, na každom jednom od prvej až po súčasnú poslednú 49. predajňu. A nielen to, bol som aj na desiatkach otvorení českých predajní, spomenúť si na jedno konkrétne otvorenie... Ale spomínam si napríklad na otvorenie v Lučenci, kde sme museli doslova brániť predajňu pred nákupu chtivými zákazníkmi. Dánsky predajca vybavenia do domácnosti bol v tom čase hotovou senzáciou. Alebo aj na spomínaný Trenčín, kde sme otvárali predajňu a okolo neboli chodníky, nemali sme výklady. Nemalou výzvou bolo minuloročné otvorenie predajne v Námestove, kde sme slávnostné otvorenie kvôli protiepidemickým obmedzeniam absolvovali len prostredníctvom výdajného okienka.

OSEMNÁSŤ ROKOV JE DLHÁ DOBA, ZAŽIL SI JYSK AKO NOVÁČIKA NA ČESKOM A NÁSLEDNE AJ SLOVENSKOM TRHU A DNES STOJÍŠ V ČELE PROFITABILNÉHO REGIÓNU MEDZINÁRODNÉHO MALOOBCHODNÉHO REŤAZCA. V AKOM SMERE VIDÍŠ NAJVÄČŠÍ POKROK SPOLOČNOSTI?

V každom smere. To sa ani nedá opísať, to by bolo na samostatnú knihu o histórii fungovania firmy. Jednoznačne digitalizácia. Keď sme kedysi pripravovali novú predajňu, každú cenovku sme museli editovať manuálne. Len príprava cenoviek na otvorenie nám trvala 10 až 12 dní, dnes je to otázka niekoľkých kliknutí.

Prehĺbila sa štruktúra, vytvorili sa oddelenia so špecializáciou na jednotlivé odvetvia fungovania spoločnosti. Pre porovnanie nás bolo kedysi celkovo sedem, dnes je podobný počet zamestnancov v rámci jedného oddelenia.

Obrovský pokrok, ktorý je najviac viditeľný očami zákazníkov, nastal v sortimente a v koncepte predajní. Dnešná predajňa postavená podľa najnovšieho konceptu 3.0 je neporovnateľná s prvými predajňami. Zmenilo sa naozaj všetko, dalo by sa povedať, že je to po 15 rokov fungovania z hľadiska vývoja a pokroku nová firma.

Radšej sa ma opýtaj, čo sa nezmenilo.

ČO SA NEZMENILO?

Nezmenilo sa jadro, hodnotové základy, na ktorých je spoločnosť postavená. JYSK kráča s dobou a za ten čas sa v rámci vývoja zmenilo všetko, naopak hodnoty, ktoré vytvárajú rámec vzájomného správania, tie ostávajú rovnaké. JYSK je pre mňa výnimočný tým, že spomenuté hodnoty sú súčasťou každodenného pracovného života a platia pre všetkých rovnako, nie je to len poučka vo firemnej brožúrke. Ich uvedenie do praxe začína pri vrcholovom manažmente v Dánsku, ktorý je ich prirodzených reprezentantom a odtiaľ sa to šíri ďalej. Sám som sa od nich naučil veľa o prístupe k ľuďom, o perspektíve obchodovania. Tento spôsob neformálneho vedenia, keď v centre diania je ľudská bytosť, je mi blízky a vyhovuje mi.

TAKŽE TO AKO VEDÚCI TÍMU POSÚVAŠ ĎALEJ? ČÍM BY SI ZAČAL?

Áno, férovosť jednania v predvídateľnosti. Od začiatku som mal pocit, že ku mne pristupujú férovo a tak je to dodnes.

O toto sa snažím aj ja ako líder. Chcem byť pre svojich ľudí predvídateľný. Nečakané prekvapenia a neistota z neznámych reakcií prinášajú zbytočný stres a obavy. Ja chcem byť pre svoj tím oporou a na základe hodnotení môžem povedať, že sa mi to darí. 

ČO ĎALŠIE POVAŽUJEŠ ZA DÔLEŽITÉ PRI PRÁCI S ĽUĎMI, PRI VEDENÍ TÍMU?

Utkvel mi v pamäti jeden výrok môjho šéfa: Predpokladám u ľudí dobrý úmysel. U mojich ľudí predpokladám dobrý úmysel, očakávam, že sú ku mne féroví, že mi hovoria pravdu a ja k nim pristupujem rovnako. Majú moju dôveru, slobodu v rozhodovaní, majú vlastnú zodpovednosť a ja sa snažím byť ten, ktorý usmerňuje. A funguje nám to, mám skvelý tím.

Samozrejme sa môže stať, a stáva sa, že ľudia urobia chybu. Tiež sa mi niekedy niečo nepodarí, ale dôležitý je práve ten dobrý úmysel. Ak niekto úmyselne urobí chybu a sklame dôveru, nie je cesta späť.

OVPLYVNILA ŤA KULTÚRA FIRMY AJ V SÚKROMNOM ŽIVOTE?

Veľmi. Ukázalo sa, že rovnaké zásady fungujú aj v bežnom živote. Boli časy, keď som potreboval mať väčší prehľad aj možnosť zásahu do života mojich detí. Dnes viem, že nemusím o všetkom rozhodovať a byť prítomný pri každom kroku. Platí to jak doma, tak aj v práci. Pri tom množstve predajní a počte zamestnancov to už ani nie je možné. Keď má niekto moju dôveru, nebojím sa zveriť mu úlohy a nechať ho vyniknúť v tom, v čom je dobrý. Prináša to obojstrannú spokojnosť. 

STÁVA SA, ŽE PO TOĽKÝCH ROKOCH PRICHÁDZA ÚTLM. OPAKUJÚCE SA UDALOSTI, ZAŽITÉ PROCESY, TO VŠETKO MÔŽE VIESŤ K PRACOVNÉMU VYHORENIU. ČO TEBA MOTIVUJE A POHÁŇA, ŽE RÁNO VSTANEŠ A IDEŠ DO PRÁCE?

Rozprávali sme sa o vývoji a pokroku, v tak veľkej organizácii sa neustále niečo deje. Nastávajú situácie, ktoré potrebujú riešenia, vznikajú aj problémy a výzvy, ktorým je potrebné čeliť. Ja rád rozhodujem, neuhýbam pred problémami a neschovávam sa. Toto ma napĺňa a motivuje.

Každý má v živote momenty, keď sa mu jednoducho nechce, ale to by sme museli byť stroje, keby sme šli neustále na maximum. Moja práca a moje postavenie v rámci spoločnosti zahŕňajú kompetencie a ciele, ktorých napĺňanie ma baví a motivuje každý deň. Keď sa to spojí s férovým jednaním a úprimnosťou, s uvoľnenou atmosférou, keď si dôverujeme a vieme, čo od seba môžeme navzájom očakávať, to sú dôvody, prečo som už 18 rokov spokojný a dovolím si povedať, že aj úspešný.

OSLAVUJEME 15 ROKOV JYSKU NA SLOVENSKU – ČO BY SI ZAŽELAL ZAMESTNANCOM?

Bol by som rád alebo prial by som si, keby dokázali oceniť príležitosť pracovať vo firme, kde majú možnosť spoluvytvárať atmosféru dôvery a spolupatričnosti.

Pre toho, kto chce pracovať v obchode, budovať kariéru a baví ho práca s ľuďmi, JYSK je ideálna voľba.