Wyróżnia nas wyjątkowa obsługa – mówi nowa Dyrektor Operacyjna ds. Sprzedaży

Marta Jabłonowska, obecnie Dyrektor Operacyjna ds. Sprzedaży w JYSK Polska, całe życie zawodowe związana jest z handlem detalicznym. Niezależnie od stanowiska, na którym pracowała zawsze dużą wagę przywiązywała do jakości obsługi, powiązanej również z satysfakcją z pracy.

O tym dlaczego handel detaliczny jest obszarem, w którym spełnia się zawodowo, mówi w ten sposób:

Przede wszystkim jest dynamicznie, każdy dzień wygląda inaczej, potrzebne są szybkie decyzje i działania. Ważna jest również realizacja celów, a aby je osiągać, a nawet przekraczać, trzeba współpracować, budować relacje. Nie ma chyba innego biznesu, w którym ma się większy kontakt z ludźmi, niż handel detaliczny - zarówno ze współpracownikami, ale też z ogromną liczbą klientów. A ja lubię ludzi.

Marta ma wieloletnie doświadczenie w pracy w dużej, rozproszonej sieci handlowej. Swoją karierę zawodową rozpoczęła w firmie Carrefour, jeszcze w trakcie studiów na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. W Carrefour Polska przeszła całą ścieżkę rozwoju od stanowiska stażystki w dziale Marketingu, poprzez różnorodne stanowiska w dziale HR i w dziale operacyjnym, po udział w projektach międzynarodowych i stanowiska dyrektora działu Rozwoju Zasobów Ludzkich. Do JYSK Polska dołączyła w 2021 roku, obejmując stanowisko Dyrektor HR.

Moim zdaniem JYSK ma wszystkie zalety, aby w tych trudnych czasach wzmacniać swoją pozycję rynkową w Polsce. Bardzo dobra oferta produktów ze skandynawskim sznytem, w świetnej relacji jakości do ceny. Obecność we wszystkich kanałach sprzedaży - ciągle rozwijająca się sieć sklepów stacjonarnych, obecnie ponad 300 placówek handlowych i apetyt na wiele kolejnych lokalizacji – mówi Marta.

Bliżej klientów ze świetną obsługą

Nowa Dyrektor Operacyjna ds. Sprzedaży chce wzmacniać nastawienie sprzedażowe wśród załóg sklepowych i być jeszcze bliżej klientów.

Chcemy być siecią pierwszego wyboru dla klientów. Dlatego wyjątkowa obsługa to coś to nas musi wyróżniać. Na coraz bardziej konkurencyjnym rynku, klient będzie wracał tylko tam, gdzie będzie czuł się wyjątkowo. Nasze sklepy są piękne, mamy świetną ofertę, dobre ceny i dużo promocji, czyli to co polscy klienci bardzo lubią. Jednak to nie wystarczy, żeby wygrać. A my lubimy wygrywać – mówi Marta.

Rozwój ludzi to najlepsza droga do rozwoju organizacji

JYSK w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie, dzięki ekspansji sieć ma szansę być najbardziej dostępną siecią sklepów stacjonarnych z wyposażeniem wnętrz dla mieszkańców Polski.

Nowe sklepy to także ogromna możliwości rozwojowe dla pracowników. Pozyskiwanie najlepszych kandydatów do pracy oraz rozwój naszych kadr to także priorytety na najbliższe lata dla JYSK Polska. Na co dzień to nasi pracownicy budują naszą markę. Wierzę, że inwestycja w rozwój ludzi to najlepsza droga do rozwoju organizacji – mówi Marta.

Atmosfera i dobre relacje to siła organizacji

Kiedy redakcja GOJYSK zapytała Martę co lubi w pracy w JYSK, odpowiedziała:

Świetna atmosfera, relacje są tu naprawdę ważne. JYSK jest firmą rodzinną, w całości należącą do rodziny założyciela firmy Larsa Larsena. I to widać na każdym kroku. Ciężko pracujemy na co dzień, ale też fantastycznie razem świętujemy sukcesy. Nasze ekipy są niewielkie, a przez to bardzo zżyte. Wspieramy się. Jesteśmy bardzo dużą, międzynarodową firmą, dającą wiele możliwości, jednocześnie pozostając organizacją o bardzo płaskiej strukturze i bliskich relacjach. Bardzo to sobie cenię. No i mamy naprawdę świetne produkty! Jestem fanką wielu naszych artykułów, a odkąd kupiłam materac w JYSK, wysypiam się jak nigdy przedtem.

Marta w czasie wolnym lubi podróżować z rodziną po Europie z przyczepą kampingową. Poza tym jest fanką jazdy na rowerze i narciarstwa.