Skip to main content

Międzynarodowe wsparcie podczas obsługi klienta

Data:

Author: Sandra Martinsson, Communications Manager, JYSK Sverige

Kategoria: E-Business , People

Duży wzrost zamówień online w Grecji sprawił, że początek roku finansowego stał się tam bardzo gorączkowy. Tak bardzo że dwóch kolegów z Polski wezwano na pomoc.

Wiele świetnych ofert, bezpłatna dostawa do domu, kampania Black Friday oraz świętowanie z okazji otwarcia 2500 sklepów sprawiło, że ilość zamówień online między czerwcem a grudniem ubiegłego roku wzrosła w greckim oddziale JYSK o ponad 300 procent.

Ten pozytywny rozwój sytuacji przysporzył jednak trudności w obsłudze wszystkich klientów. Jedynym rozwiązaniem była prośba o pomoc.

„Grecki zespół JYSK bardzo szybko zdał sobie sprawę, że nie będzie w stanie obsłużyć wszystkich zamówień. Centrum Obsługi Klienta JYSK w Grecji otrzymało pomoc od naszego centrum dystrybucyjnego w Radomsku w zakresie kompletacji, pakowania i wysyłania wszystkich tych zamówień” — mówi Stefanos Migas, Customer Service Manager JYSK Greece.

Stefanos Migas z kolegami
Stefanos Migas (po lewej) Customer Service Manager JYSK Greece, z dwoma kolegami.


Polscy koledzy na ratunek

Kilka dni później koledzy z JYSK Polska: Adam Dobrakowski oraz Bartłomiej Gniatkowski przyjechali do Grecji na ratunek.

Przez trzy tygodnie pracownicy z Grecji oraz Polski pracowali razem, aby spakować i dostarczyć towary przed świętami Bożego Narodzenia. I to im się udało.

„Mieliśmy pewne trudności podczas tego okresu, a Ci koledzy byli częścią naszego rozwiązania. Dzięki ciężkiej i wytrwałej pracy udało nam się zrealizować wszystkie te zamówienia”, mówi Stefanos.

Rezultatem było nie tylko to, że zamówienia zostały dostarczone na czas. Greccy i polscy pracownicy mają teraz silne wzajemne relacje.

„Mamy teraz dwóch nowych przyjaciół w Polsce, a oni mają wielu nowych przyjaciół w Grecji”, mówi Stefanos.

Koledzy z Polski
Adam Dobrakowski oraz Bartłomiej Gniatkowski.

 

Latest news

How did the opening week in Morocco go?

JYSK w Maroku – jak minął pierwszy tydzień?

- Otwarcie pierwszych sklepów JYSK w Maroku nie było jedynie próbą wejścia na nowy rynek – to także rezultat poświęcenia, pracy zespołowej i zaangażowania.

Morocco is ready

Pozdrowienia z Maroka: „Jesteśmy gotowi!”

- Po miesiącach przygotowań JYSK w Maroku jest już gotowy. 10 kwietnia zostaną otwarte pierwsze dwa sklepy w Casablance.

Garden furniture set made of wood

JYSK osiąga cel dotyczący odpowiedzialnego pozyskiwania drewna

- W tym tygodniu JYSK ma dwa powody, aby świętować Forest Stewardship Council (FSC®). JYSK wspiera FSC Week w Danii, Norwegii i Szwecji, a także świętuje osiągnięcie firmy polegające na pozyskiwaniu wyłącznie drewna z certyfikatem FSC®.

Dodaj komentarz

Pamiętaj o kulturalnym wyrażaniu się w komentarzach:)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office