Skip to main content

Międzynarodowe wsparcie podczas obsługi klienta

Data:

Author: Sandra Martinsson, Communications Manager, JYSK Sverige

Kategoria: E-Business , People

Duży wzrost zamówień online w Grecji sprawił, że początek roku finansowego stał się tam bardzo gorączkowy. Tak bardzo że dwóch kolegów z Polski wezwano na pomoc.

Wiele świetnych ofert, bezpłatna dostawa do domu, kampania Black Friday oraz świętowanie z okazji otwarcia 2500 sklepów sprawiło, że ilość zamówień online między czerwcem a grudniem ubiegłego roku wzrosła w greckim oddziale JYSK o ponad 300 procent.

Ten pozytywny rozwój sytuacji przysporzył jednak trudności w obsłudze wszystkich klientów. Jedynym rozwiązaniem była prośba o pomoc.

„Grecki zespół JYSK bardzo szybko zdał sobie sprawę, że nie będzie w stanie obsłużyć wszystkich zamówień. Centrum Obsługi Klienta JYSK w Grecji otrzymało pomoc od naszego centrum dystrybucyjnego w Radomsku w zakresie kompletacji, pakowania i wysyłania wszystkich tych zamówień” — mówi Stefanos Migas, Customer Service Manager JYSK Greece.

Stefanos Migas z kolegami
Stefanos Migas (po lewej) Customer Service Manager JYSK Greece, z dwoma kolegami.


Polscy koledzy na ratunek

Kilka dni później koledzy z JYSK Polska: Adam Dobrakowski oraz Bartłomiej Gniatkowski przyjechali do Grecji na ratunek.

Przez trzy tygodnie pracownicy z Grecji oraz Polski pracowali razem, aby spakować i dostarczyć towary przed świętami Bożego Narodzenia. I to im się udało.

„Mieliśmy pewne trudności podczas tego okresu, a Ci koledzy byli częścią naszego rozwiązania. Dzięki ciężkiej i wytrwałej pracy udało nam się zrealizować wszystkie te zamówienia”, mówi Stefanos.

Rezultatem było nie tylko to, że zamówienia zostały dostarczone na czas. Greccy i polscy pracownicy mają teraz silne wzajemne relacje.

„Mamy teraz dwóch nowych przyjaciół w Polsce, a oni mają wielu nowych przyjaciół w Grecji”, mówi Stefanos.

Koledzy z Polski
Adam Dobrakowski oraz Bartłomiej Gniatkowski.

 

Latest news

rozwój

Rozwój, który działa

- W JYSK rozwój to praktyka, nie obietnica. Dajemy ludziom zaufanie, odpowiedzialność i przestrzeń do działania. Dzięki temu rosną nie tylko zespoły, ale też wyniki.

nagroda

Magdalena Tycner z globalna nagrodą JYSK za sales attitude

- Magdalena Tycner, kierowniczka regionalna JYSK Polska, zdobyła prestiżową nagrodę globalną JYSK w kategorii Sales Attitude (Najlepsze podejście do sprzedaży). To wyróżnienie przyznawane najlepszym kierownikom regionalnym JYSK na świecie.

kampania

Zaufanie, które działa

- W JYSK skandynawski styl pracy oznacza zaufanie połączone z odpowiedzialnością. Dzięki temu łączymy dobrą atmosferę z efektywnym działaniem. O tym, jak to wygląda w praktyce, najlepiej opowiadają ci, którzy doświadczają tego na co dzień – tacy jak Maksymilian, Sprzedawca w jednym ze sklepów JYSK.

Dodaj komentarz

Pamiętaj o kulturalnym wyrażaniu się w komentarzach:)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office