Skip to main content

Międzynarodowe wsparcie podczas obsługi klienta

Data:

Author: Sandra Martinsson, Communications Manager, JYSK Sverige

Kategoria: E-Business , People

Duży wzrost zamówień online w Grecji sprawił, że początek roku finansowego stał się tam bardzo gorączkowy. Tak bardzo że dwóch kolegów z Polski wezwano na pomoc.

Wiele świetnych ofert, bezpłatna dostawa do domu, kampania Black Friday oraz świętowanie z okazji otwarcia 2500 sklepów sprawiło, że ilość zamówień online między czerwcem a grudniem ubiegłego roku wzrosła w greckim oddziale JYSK o ponad 300 procent.

Ten pozytywny rozwój sytuacji przysporzył jednak trudności w obsłudze wszystkich klientów. Jedynym rozwiązaniem była prośba o pomoc.

„Grecki zespół JYSK bardzo szybko zdał sobie sprawę, że nie będzie w stanie obsłużyć wszystkich zamówień. Centrum Obsługi Klienta JYSK w Grecji otrzymało pomoc od naszego centrum dystrybucyjnego w Radomsku w zakresie kompletacji, pakowania i wysyłania wszystkich tych zamówień” — mówi Stefanos Migas, Customer Service Manager JYSK Greece.

Stefanos Migas z kolegami
Stefanos Migas (po lewej) Customer Service Manager JYSK Greece, z dwoma kolegami.


Polscy koledzy na ratunek

Kilka dni później koledzy z JYSK Polska: Adam Dobrakowski oraz Bartłomiej Gniatkowski przyjechali do Grecji na ratunek.

Przez trzy tygodnie pracownicy z Grecji oraz Polski pracowali razem, aby spakować i dostarczyć towary przed świętami Bożego Narodzenia. I to im się udało.

„Mieliśmy pewne trudności podczas tego okresu, a Ci koledzy byli częścią naszego rozwiązania. Dzięki ciężkiej i wytrwałej pracy udało nam się zrealizować wszystkie te zamówienia”, mówi Stefanos.

Rezultatem było nie tylko to, że zamówienia zostały dostarczone na czas. Greccy i polscy pracownicy mają teraz silne wzajemne relacje.

„Mamy teraz dwóch nowych przyjaciół w Polsce, a oni mają wielu nowych przyjaciół w Grecji”, mówi Stefanos.

Koledzy z Polski
Adam Dobrakowski oraz Bartłomiej Gniatkowski.

 

Latest news

JYSK is launching a new campaign about working in Logistics

Zajrzyj za kulisy pracy w naszych centrach dystrybucyjnych

- Nowa kampania JYSK przybliża liczne możliwości, jakie stoją przed pracownikami zatrudnionymi w logistyce.

A man (Rami Jensen) smiling for a photo

Wiadomość od naszego dyrektora generalnego

- Właśnie zamknęliśmy rok finansowy 2024/25 i mogę szczerze powiedzieć, że wszyscy wykonaliście fantastyczną pracę.

From Radomsko to Lelystad: Jaroslaw drives JYSK’s Next-Gen Distribution Centre

Z Radomska do Lelystad: Jarosław kieruje centrum dystrybucyjnym JYSK nowej generacji

- 11 lat temu Jarosław Sobczyk rozpoczął karierę w JYSK w centrum dystrybucyjnym w Radomsku. Teraz podjął nowe wyzwanie w Holandii, w Lelystad, gdzie w 2027 roku JYSK otworzy najnowocześniejsze centrum dystrybucyjne.

Dodaj komentarz

Pamiętaj o kulturalnym wyrażaniu się w komentarzach:)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office