Skip to main content

Διασυνοριακή υποστήριξη για την εξυπηρέτηση των πελατών

Ημερομηνία:

Author: Sandra Martinsson, Communications Manager, JYSK Sverige

Κατηγορία: E-Business , People

Οι καλές εξελίξεις στις online παραγγελίες στην Ελλάδα έφεραν μεγάλο φόρτο εργασίας στις αρχές του οικονομικού έτους. Τόσο πολύ, που κλήθηκαν δύο συνάδελφοι από την Πολωνία για να βοηθήσουν στην εξυπηρέτηση των πελατών.

Οι πολλές καλές προσφορές, η δωρεάν παράδοση στο σπίτι, η Black Friday και ο εορτασμός των 2.500 καταστημάτων αύξησαν τις online παραγγελίες στην JYSK Ελλάδας πάνω από 300% από τον Ιούνιο μέχρι τον Δεκέμβριο πέρσι.

Μια θετική εξέλιξη που όμως συνοδεύτηκε από δυσκολίες στην εξυπηρέτηση όλων των πελατών. Η λύση ήταν απλή: να ζητήσουμε βοήθεια.

«Η ομάδα της JYSK Ελλάδας βρέθηκε γρήγορα σε θέση να αδυνατεί να εξυπηρετήσει όλες τις παραγγελίες χωρίς βοήθεια. Ένα από τα μέτρα που λήφθηκαν για την επίλυση του προβλήματος ήταν να λάβει το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της JYSK Ελλάδας βοήθεια από το κέντρο διανομής μας στο Ραντόμσκο της Πολωνίας, στην παραλαβή, τη συσκευασία και την αποστολή όλων αυτών των παραγγελιών» δήλωσε ο Στέφανος Μίγκας, Customer Service Manager στην JYSK Ελλάδας.

Ο Στέφανος Μίγκας και συνάδελφοι
Ο Στέφανος Μίγκας (αριστερά), Customer Service Manager στην JYSK Ελλάδας, με δύο συναδέλφους του.


Οι Πολωνοί συνάδελφοι έρχονται να βοηθήσουν

Λίγες ημέρες αργότερα, οι συνάδελφοι από την JYSK Πολωνίας, Adam Dobrakowski και Bartłomiej Gniatkowski, ήρθαν στην Ελλάδα για να προσφέρουν τη βοήθειά τους.

Για τρεις εβδομάδες, οι Έλληνες και οι Πολωνοί συνάδελφοι συνεργάστηκαν στη συσκευασία και την αποστολή των προϊόντων, με σκοπό την ολοκλήρωση των παραδόσεων πριν τα Χριστούγεννα. Και τα κατάφεραν.

«Αντιμετωπίσαμε μερικές δυσκολίες εκείνες τις ημέρες, αλλά οι συνάδελφοι μάς βοήθησαν να βρούμε λύσεις. Με σκληρή και προσεκτική δουλειά, καταφέραμε να εξυπηρετήσουμε όλες τις παραγγελίες» δήλωσε ο Στέφανος.

Το αποτέλεσμα δεν ήταν μόνο η έγκαιρη παράδοση των προϊόντων. Τους Έλληνες και τους Πολωνούς εργαζομένους τους συνδέει πλέον ένας ισχυρότερος δεσμός.

«Αποκτήσαμε δύο νέους φίλους στην Πολωνία και εκείνοι απέκτησαν πολλούς νέους φίλους εδώ, στην Ελλάδα» δήλωσε ο Στέφανος.

Πολωνοί συνάδελφοι
Adam Dobrakowski και Bartłomiej Gniatkowski.

 

Latest news

Rami Jensen, President & CEO of JYSK

Ενημέρωση από τον CEO: Εξαιρετικά αποτελέσματα σε όλη τη JYSK

- Βρισκόμαστε τώρα στο δεύτερο εξάμηνο του οικονομικού έτους 2024/25 και βλέπουμε εξαιρετικά αποτελέσματα σε ολόκληρη τη JYSK, διαπιστώνοντας με ικανοποίηση έναν αριθμό ρεκόρ νέων πελατών στα καταστήματά μας και ξεπερνάμε τα ρεκόρ τζίρου, όχι μόνο στον συνολικό μας κύκλο εργασιών, αλλά και στα νέα ανοίγματα καταστημάτων. 

JYSK Spain and Morocco

Η Julia και ο Pelayo βοηθούν στο άνοιγμα των πρώτων καταστημάτων JYSK στο Μαρόκο

- Οι Ισπανοί εργαζόμενοι είναι μέλη της διεθνούς ομάδας της JYSK που βοηθούν στην εγκατάσταση των πρώτων καταστημάτων της JYSK στο Μαρόκο μέσω της ολοκληρωμένης εκπαίδευσης των Μαροκινών συναδέλφων τους και της εξαιρετικής ομαδικής εργασίας.

JYSK celebrates 150 stores in Romania

Η JYSK γιορτάζει τα 150 καταστήματα στη Ρουμανία

- Το 150ό κατάστημα JYSK στη Ρουμανία εγκαινιάστηκε στο θέρετρο Mamaia Nord της Κωνστάντζας, με μια εορταστική εκδήλωση και εξαιρετικές προσφορές.

Σύνταξη κριτικής

Θυμηθείτε να διατηρείτε κόσμιο ύφος :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office