Winkels krijgen op megadrukke dag versterking uit onverwachte hoek

Kantoormedewerkers van JYSK in België en Nederland hebben zich tijdens Black Friday van hun beste kant laten zien. Op een van de drukste dagen van het jaar sprongen ze bij in de winkels om de omzet een extra boost te geven.

Tijdens Black Week bij JYSK kun je elk jaar weer over de hoofden lopen. Winkelmedewerkers moeten dan alle zeilen bijzetten om elke klant de service te bieden die ze van JYSK gewend zijn. Dit jaar was het misschien wel drukker dan ooit.

Vandaar dat de afdelingen HR en Retail samen met het idee kwamen om een oude traditie nieuw leven in te blazen. Ze nodigden medewerkers van de hoofdkantoren van JYSK in Arnhem en Schoten uit om op vrijdag 24 november bij te springen in de winkels.

Enthousiaste reacties

En zo geschiedde: van Concept tot Marketing en van B2B tot Finance, nagenoeg alle afdelingen staken hun handen uit de mouwen.

Cheryl Chang, sinds enkele maanden werkzaam als Sales Coordinator bij JYSK Nederland, hielp mee in de winkel in Nijmegen. "Ik vond het heel leuk om te doen. Het was ook heel erg leerzaam om het eens vanaf de voorkant mee te maken. Normaal zorg ik ervoor dat alles aan de achterkant goed staat", vertelt zij.

"Ik vond het ook heel leuk om alle enthousiaste reacties te zien van klanten in de winkel. We waren met extra veel mensen in de winkel dus we konden iedereen goed helpen. Het was mooi om te zien dat bijna niemand met lege handen wegging", zegt Cheryl.

Allemaal naar Schoten

In België gingen bijna alle kantoormedewerkers aan de slag in de winkel in Schoten. Daar opende JYSK vorige week de nieuwe flagshipstore, vlak naast het eveneens nieuwe hoofdkantoor. "Het is daar nu zo druk, dat we alle extra handen goed kunnen gebruiken. Dus we besloten op het laatste moment iedereen daarheen te sturen", vertelt Head of Retail Marc ten Bokum.

Klanten helpen, meubels opbouwen, vakken vullen, niets was de kersverse winkelmedewerkers deze Black Friday te gek. En kijkende naar de resultaten, heeft alle extra inzet zijn vruchten afgeworpen.

"Zowel in Nederland als België hebben we een heel goede Black Friday-week gedraaid. We zijn dit jaar ook echt all-in gegaan. Waar we normaal niet te veel aanpassingen in de winkel doen, hadden we deze Black Friday bijvoorbeeld speciale productpresentaties. We hebben echt uitgepakt", zegt Marc ten Bokum.

Positieve energie

Behalve dat de omzet een boost kreeg, bracht de hulp vanuit kantoor ook een golf van positieve energie naar de winkelomgeving. Dat blijkt ook uit de vele posts die op social media werden geplaatst.

"Ik vind het heel belangrijk dat wij vanuit het hoofdkantoor een statement maken op een van de belangrijkste omzetdagen van het jaar", zegt Lana Mannaerts, initiatiefnemer en HR Manager van JYSK België. "We doen het echt samen."