Les magasins reçoivent des renforts imprévus lors d'une journée de forte affluence

Les employés de bureau de JYSK en Belgique et aux Pays-Bas se sont montrés sous leur meilleur jour à l'occasion du Black Friday. Lors de l'une des journées les plus chargées de l'année, ils se sont rendus dans les magasins pour donner un coup de pouce supplémentaire aux ventes.

Pendant la semaine Black Friday de JYSK, on peut marcher sur la tête chaque année. Les employés des magasins doivent alors se surpasser pour offrir à chaque client le service auquel ils sont habitué chez JYSK. Cette année, l'activité a peut-être été plus intense que jamais.

C'est pourquoi les départements RH et Retail ont eu l'idée de faire revivre une vieille tradition. Marc ten Bokum, Head of Retail, a invité les employés des sièges de JYSK à Arnhem et à Schoten à venir prêter main-forte dans les magasins le vendredi 24 novembre.

Des réactions enthousiastes

Et c'est ce qui s'est passé : du concept au marketing et du B2B aux finances, presque tous les départements ont retroussé leurs manches.

Cheryl Chang, employée depuis quelques mois comme coordinatrice des ventes chez JYSK Pays-Bas, a donné un coup de main au magasin de Nimègue. « J'ai vraiment apprécié cette expérience. C'était également très instructif de vivre cette expérience de l'avant pour une fois. Normalement, je m'assure que tout va bien à l'arrière », explique-t-elle.

«J'ai aussi beaucoup aimé voir les réactions enthousiastes des clients dans le magasin. Il y avait du personnel supplémentaire dans le magasin, ce qui nous a permis de bien aider tout le monde. Il était agréable de voir que presque personne ne repartait les mains vides », ajoute Cheryl.

TouS à Schoten

En Belgique, presque tous les employés de bureau sont allés travailler au magasin de Schoten. C'est là que JYSK a ouvert la semaine dernière son nouveau magasin phare, juste à côté de son nouveau siège social. «L'activité y est si intense que nous avons besoin de toutes les mains supplémentaires. Nous avons donc décidé à la dernière minute d'y envoyer tout le monde », explique Marc ten Bokum.

Aider les clients, construire des meubles, remplir les rayons, rien n'était trop fou pour les tout nouveaux employés du magasin ce Black Friday Et si l'on en croit les résultats, tous ces efforts supplémentaires ont porté leurs fruits.

«Aux Pays-Bas et en Belgique, nous avons organisé une très bonne semaine du Black Friday. Cette année, nous avons également mis le paquet. Alors qu'en temps normal, nous ne procédons pas à beaucoup d'ajustements dans le magasin, ce Black Friday a été marqué par des présentations spéciales de produits, par exemple. Nous avons vraiment mis le paquet », déclare Marc ten Bokum.

UNE Énergie positive

Outre l'augmentation des ventes, l'aide du bureau a également apporté une vague d'énergie positive à l'environnement du magasin. C'est ce qui ressort des nombreux messages publiés sur les médias sociaux.

"Je pense qu'il est très important que nous fassions une déclaration depuis le siège social à l'occasion de l'un des jours de vente les plus importants de l'année", déclare l'initiatrice Lana Mannaerts, initiatrice et responsable RH de JYSK Belgique. "Nous le faisons vraiment ensemble."