Skip to main content

De zoektocht naar loyale klanten is (opnieuw) geopend

Datum:

Author: Nick Möller, Communications Manager, JYSK The Netherlands & Belgium

Categorie: Sales Growth

B2B NL
Esra Darenda, Jamila Severina en Rajiv Bakas van B2B op het hoofdkantoor in Nederland.

Zoveel mogelijk nieuwe zakelijke klanten binnenhalen. Daar draait het de komende weken allemaal om in de winkels van JYSK in Nederland en België.

Voor de medewerkers in Nederland begint het een bekend fenomeen te worden: de focusperiode van de afdeling Business-to-Business (B2B). Gedurende twee weken in Nederland en vier weken in België zie je B2B overal verschijnen. In de folder, op posters in de winkel, op de website en op social media.

Potentiële vaste klanten

Het is een 'megabelangrijke periode' voor de afdeling van B2B-manager Rajiv Bakas. "En daarmee ook voor de hele organisatie. We investeren veel geld om de zakelijke klanten naar de winkel te krijgen. De truc is ze om daar te vangen, te registeren en in de toekomst uit te bouwen tot grote, loyale klanten", zegt hij.

Tijdens de eerste twee focusperiodes in Nederland kon JYSK duizenden nieuwe zakelijke klanten verwelkomen. "Dat is ook deze weken weer belangrijk. Dat we een grote pool creëren met potentiële vaste klanten voor de winkels", aldus Rajiv.

Aaron Kabongo en Fleur Mathieu
Fleur Mathieu en Aaron Kabongo op de B2B-afdeling in België.

Kansen in België

In België wordt het de allereerste focusperiode van B2B. "We hopen het succes dat we in Nederland twee keer gehaald hebben dankzij de samenwerking met alle afdelingen – Store Managers, District Managers, Retail Managers, noem maar op – in België te herhalen. Dat is natuurlijk heel spannend. Slaat het daar ook aan?"

De potentie is volgens de B2B-manager in ieder geval enorm. "Er zijn relatief veel zelfstandig ondernemers in België. Hoewel we daar pas een jaar actief zijn met B2B, is het aandeel in de totale omzet nu al groter dan in Nederland", zegt Rajiv.

Webshop voor zakelijke klanten

JYSK opende afgelopen juni een speciale webshop voor zakelijke klanten in Nederland. Sinds deze week is ook de webshop in België live. Daarmee kunnen zakelijke klanten online aankopen doen met 8 procent extra korting. Ook hebben ze extra betaalopties, zoals achteraf betalen op factuur. De omzet wordt toegekend aan de dichtstbijzijnde winkel.

Klanten herkennen

Een uitdaging is volgens hem nog om winkelmedewerkers te trainen om zakelijke klanten op de juiste manier te registeren. Zodat ze weer kunnen genieten van dezelfde voordelen als ze terugkomen in de winkel. Denk aan bijvoorbeeld aan altijd 8 procent korting, zelfs op artikelen die al zijn afgeprijsd.

De volgende stap is om zakelijke klanten te herkennen, als ze terugkomen in de winkel. "Dat gaan we winkelmedewerkers dit jaar leren", vertelt Rajiv. "Maar eerst is het belangrijk dat iedereen de komende weken vol voor de registratie gaat. Op korte termijn is het misschien soms moeilijk te zien, maar op lange termijn levert het ons bedrijf veel loyale klanten en dus extra omzet op."

Latest news

David Olsson spelar parabordtennis

De paralympische droom van David leeft voort

- De 23-jarige tafeltennisser David Olsson uit Zweden heeft zich nog niet weten te kwalificeren voor de Paralympische Spelen, maar de droom leeft nog steeds.

Brunssum

JYSK Nederland opent twee winkels tegelijk: 'Een speciale dag'

- JYSK zet de uitbreiding in Nederland voort met de opening van twee nieuwe winkels. Woensdag 15 mei gingen gelijktijdig de deuren open in Brunssum en Raalte. En het liep meteen storm.

Opening

Zo ziet de grootste winkel van JYSK in Wallonië eruit

- De winkel in Hognoul is verhuisd. Enkele tientallen meters verderop heeft JYSK de grootste winkel van Wallonië geopend. We nemen een kijkje.

Plaats een reactie

Denk eraan om vriendelijk taalgebruik te gebruiken :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office