L'Allemagne se prépare à migrer 900 magasins supplémentaires vers United Commerce
- Le coup d'envoi a été donné le 11 juin 2025 : depuis, les magasins JYSK en Allemagne sont progressivement connectés au système Unified Commerce (UC). Comment ce nouveau système est-il accueilli ? GOJYSK a interrogé trois Store Managers.
JYSK Allemagne lance Unified Commerce
- JYSK poursuit son chemin vers l'omnicanal en mettant en œuvre Unified Commerce dans trois premiers magasins JYSK en Allemagne.
Le Service Client reçoit un prix pour ses performances exceptionnelles
- Les Services Clients JYSK ont été reconnus comme les plus performants dans le domaine B2C (business-to-consumer) par Capturi grâce à leurs excellents scores de satisfaction client.
L'IT fait désormais partie du top management de JYSK
- Dans le cadre du renforcement du développement informatique de JYSK, les activités IT sont désormais intégrées à l'Executive Management Team de JYSK. Keld Marott, anciennement Chief Information Officer, est promu au poste d'Executive Vice President of IT.
L'objectif principal est la satisfaction client
- En mars 2024, un groupe de Customer Service Managers s'est réuni en Hongrie avec pour objectif la garantie d'un service encore meilleur pour les clients JYSK.
Un meilleur service client se traduit par de meilleures ventes
- La satisfaction des clients augmente avec le service qu’ils reçoivent des centres de service clientèle de JYSK.
JYSK célèbre son service clientèle
- Les pays JYSK ont participé à la célébration de la Customer Service Week 2023. La semaine proposait diverses activités pour les centres de service clientèle.
- Dans son nouveau rôle d’Executive Vice President, Carsten Nørgreen Weinkouff souhaite déployer encore plus d’inventivité afin d’augmenter les ventes et l’attrait commerciale.
La nouvelle CFO veut se rapprocher des clients
- Dans son nouveau « job de rêve », la CFO de JYSK, Signe Lind Jacobsen, est impatiente de se rapprocher des clients.
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