Les Store Managers belges débordent d’énergie : « Nous sommes plus forts que jamais »
Bienvenue à la fête du retail de l’année. Au cœur des Ardennes, tous les Store Managers belges se réunissent pendant deux jours pour clôturer une année exceptionnelle – et surtout pour se projeter vers des succès encore plus grands.
Dès l’arrivée, une chose est claire : ce n’est pas une réunion comme les autres. En haut d’une colline, le nom JYSK s’affiche en grandes lettres, clin d’œil à Hollywood. L’ambiance est électrique, l’énergie palpable. C’est l’un des moments forts de l’année.
Regardez une vidéo sur la réunion nationale SM :
Après des retrouvailles enthousiastes et un petit-déjeuner commun, les Retail Managers Shanna Hoefnagels et Dennis Landa ouvrent la journée avec force. « Customers’ first choice ! Customers’ first choice ! Customers’ first choice ! » résonne dans la salle. Ensemble, les Store Managers scandent le nom de la nouvelle stratégie pour les trois années à venir. Cette stratégie – en lien avec le plan commercial local – constitue le fil rouge de la réunion nationale des Store Managers.
Une année exceptionnelle
« Ces journées sont pour vous, nous avons organisé une fête en votre honneur », déclare le Country Director Frank Christant dans son mot de bienvenue. Et cela se confirme : la première présentation est le traditionnel State of the Nation, dans lequel Frank revient sur une année exceptionnelle. « Alors que le reste du marché rencontre des difficultés, nous nous en sortons bien. Nous sommes prêts pour l’avenir », affirme-t-il. En symbole de ce succès, chaque Store Manager reçoit une bouteille de prosecco : un toast à la meilleure année de notre histoire.
Un élément clé de ce succès est le concept de magasin 3.0, désormais déployé dans tous les points de vente. Mais les défis restent nombreux. Notamment celui de renforcer la notoriété de la marque en Belgique. Cela passe par l’utilisation de nouveaux canaux médiatiques, mais aussi par l’ouverture de nouveaux magasins. Bientôt, le 70e magasin ouvrira ses portes à Menen, mais l’ambition va bien plus loin. « Nous voulons atteindre 125 magasins en Belgique. Au minimum. Nous voyons de nombreuses opportunités pour une forte croissance dans les mois à venir », explique Marc ten Bokum, Head of Retail.
Les priorités du plan commercial
Après avoir passé en revue les KPI de l’exercice écoulé – presque tous au vert – place à l’action. À travers des ateliers, des quiz et des missions ludiques, les Store Managers approfondissent des thèmes comme la Sales Attitude, le développement d’équipes solides, l’onboarding, les règles d’or du Stock Management et l’augmentation du chiffre d’affaires dans la catégorie literie. Autant de priorités du plan commercial local.
« Ce que je retiens pour mon magasin, c’est que le Stock Management est essentiel. C’est vraiment le cœur battant de chaque magasin », explique Daphne Fluiter, Store Manager de JYSK Pelt. « Et je repars surtout avec de nouvelles connaissances sur la Sales Attitude pour être le meilleur pour le client », ajoute Hugo Stiévenart, Store Manager à Mouscron.
Construire des ponts
Il y a aussi beaucoup de place pour le teambuilding. « Work hard, play hard », comme le dit Frank. Au bord de l’Ourthe, on joue au volley avec un ballon géant gonflable, on s’affronte à l’arc lors d’un archery tag, et on construit des ponts et des catapultes. Le soir, un délicieux barbecue est organisé dans une tente conviviale avec un feu de camp, et tous les collègues se préparent pour une soirée festive avec la toute première cérémonie des JYSK Awards.
« C’était génial de retrouver tous les Store Managers ici. Deux jours super sympas, avec des ateliers intéressants et des activités amusantes », résume Daphne Fluiter.
« Nous avons appris, ri et surtout célébré notre succès. J’ai ressenti une énergie incroyable. Transmettez cette ambiance dans votre magasin et à vos collègues. Ensemble, nous allons faire de cette année une nouvelle réussite », conclut Frank.
We are stronger than ever - and far from done.
