Il y a déjà de grands fans des étiquettes électroniques
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Author: Nick Möller, Communications Manager, JYSK The Netherlands & Belgium
Catégorie: Technology
Alors qu'en Belgique et aux Pays-Bas, tout le monde attend avec impatience les étiquettes de prix électroniques, il y a déjà trois magasins où l'on n'est déjà habitué à rien d'autre. « Ici, tout le monde a maîtrisé le système en un rien de temps. »
Dans un mois, le grand déploiement des ESL (Electronic Shelf Labels) commencera. Dans quelques semaines, tous les magasins des Pays-Bas et de Belgique seront équipés de cette nouvelle technologie.
Un gain de temps considérable
Les étiquettes de prix électroniques ont déjà été testées à Arnhem, Olen et Malmedy depuis le début du mois de juin. Les premières expériences sont très positives. « Nous sommes fans », déclare avec enthousiasme Tiffany Sannen, Store Manager d'Olen.
« Tout d'abord, le système nous épargne beaucoup de travail. Auparavant, nous travaillions avec des étiquettes de prix en papier que nous devions imprimer, déchirer, trier et mettre en rayon manuellement. Cela représente beaucoup d'heures de travail, que nous pouvons maintenant utiliser pour mieux aider les clients », ajoute Tiffany.
Le gain de temps pour le personnel est d'environ une journée et demie de travail par semaine dans chaque magasin. Grâce à ses nouvelles étiquettes de prix, JYSK économise également une grande quantité de papier chaque semaine.
Un système très simple
Dans les magasins équipés de l'ESL, tous les prix sont désormais ajustés par simple pression d'un bouton. Les employés peuvent également procéder eux-mêmes aux ajustements à l'aide d'une application sur leur téléphone.
« Certaines personnes pensent que c'est compliqué, mais ce n'est pas du tout le cas. En fait, il suffit de tenir son téléphone contre l'étiquette. Après deux secondes d'explication, on comprend déjà », dit Everlina Boele, Store Concept Manager, qui dirige le projet.
Les micro-casques sont en route
Outre les étiquettes électroniques, JYSK introduit également des micro-casques sans fil dans tous les magasins de Belgique et des Pays-Bas. Ces casques permettront aux employés de communiquer plus facilement entre eux.
« Par exemple, si un client a acheté un canapé ou un matelas, nous pouvons immédiatement demander à un employé de l'entrepôt de préparer l'achat pour l'enlèvement. De cette manière, les clients sont aidés plus rapidement et les employés doivent parcourir moins de longues distances au cours de leur journée de travail », explique Frank Christant, directeur national de JYSK aux Pays-Bas, en Belgique et en France.
Les micro-casques seront bientôt introduits dans tous les pays de JYSK.
Tiffany avait aussi peur au préalable de rester coincée.
Tiffany le craignait également. « Mais le système est super facile. Ici, dans le magasin, tout le monde l'a maîtrisé en un rien de temps. Avec l'application, vous avez tout ajusté en un tournemain. »
Un autre avantage de l'ESL, selon elle, est que tous les prix dans les magasins sont actualisés. Auparavant, les étiquettes de prix en papier manquaient parfois. « Si les clients ne savent le prix d’un produit, ils ne l'achètent pas. Ce problème est désormais résolu », explique Tiffany.
Super utilisateurs
Afin de garantir un déploiement sans heurts, tous les District Managers ont suivi une formation accélérée dans les magasins pilotes. Il y aura également un « super utilisateur » dans chaque magasin qui saura bientôt tout sur les étiquettes de prix électroniques.
Le personnel des magasins pourrait bientôt remplacer les étiquettes de prix en papier, département par département, par la version électronique. « Jusqu'à présent, le déploiement se déroule très bien et nous n'avons rencontré aucune difficulté », déclare Everlina. « Nous espérons qu'il en sera de même lorsque tous les magasins passeront bientôt au système électronique. Heureusement, il est possible de s'y préparer. Si le magasin est bien préparé à la transition, tout se passera bien. »
