Zástupci vedoucích v roli B2B ambasadorů
Zástupci vedoucích prodejen hodnotí po tři čtvrtě roce své zkušenosti v pozici B2B ambasadorů.
Už je to 9 měsíců, kdy zástupci vedoucích prodejen převzali novou zodpovědnost za B2B. Široká síť prodejen, každodenní setkávání se se zákazníky, spolupráce s týmem a skvělá znalost produktů jsou trumfy, díky kterým dokážou naplno využít B2B potenciál.
Po tři čtvrtě roce v nové roli s novou zodpovědností jsme je během prvního společného meetingu s manažery prodejen požádali, aby se podělili o své největší výzvy a zkušenosti.
Klára Tomášů z Jičína je v JYSKu od roku 2021, přičemž na pozici DSM působí už rok.
„Nová odpovědnost za B2B mne překvapila, ale na druhou stranu jsem se toho ujala s radostí, protože mne to od začátku zajímalo. Takže to přirozeně přišlo a beru to jako velkou čest a zároveň i zodpovědnost. Výzvou pro mne bylo naučit se správně všechny postupy a doladit to tak, aby to bylo všechno na 100 %.
Náš tým na prodejně opravdu funguje a spolupracuje, vlastně i díky tomu se nám daří a já jsem hrdý B2B ambasador.“
Ve Frýdku-Místku je zástupkyní manažera prodejny Monika Kubaczková, která svou novou roli B2B ambasadora brala jako logický krok. Sama je iniciativní a má bohaté zkušenosti na prodejně.
„V současnosti se nám daří dobře, dokonce jsme si obhájili interní výhru mezi prodejnami, ale ze začátku byl tým trošku skeptický, poněvadž v tom neviděli nic navíc...
Spolu s mojí manažerkou Soňou jsme se je snažily namotivovat prostřednictvím různých soutěží a pracovaly jsme na tom, abychom se jako tým posunuli a zlepšili.
Mojí největší výzvou tedy bylo namotivovat tým a naučit je, aby s tímto opravdu aktivně pracovali a nabízeli B2B službu všem, jak stávajícím, tak novým zákazníkům. To se nám časem ukázalo jako nejlepší cesta,“ říká o své nové odpovědnosti Monika.
Od uvedení služby zaměřené na firemní zákazníky se rozrostlo i samotné oddělení B2B pro JYSK Česká republika a Slovensko. B2B manažer Miroslav Košťál je se spoluprací s kolegy z prodejen velmi spokojený.
„B2B je součástí portfolia JYSK a jeho integrace do standardních procesů na prodejně je nelehký úkol, s kterým se skvěle popasovali zástupci manažerů na našich prodejnách v obou zemích. S kolegy na prodejnách si vzájemně pomáháme, jak nejlépe umíme, a k tomuto je potřeba říct, že od září, kdy naši DSM dostali mimo mnoho jiných povinností na starost i rozvíjení B2B, se spolupráce z již tak dobré pozice zlepšila na prakticky bezchybnou. Důkazem jsou od října stále se zlepšující fantastická čísla, kterých by bez nich nebylo možné dosahovat. Je mi ctí spolupracovat s tak schopnými lidmi!“ říká Miroslav.
