Пенка Атанасова, управител на магазин в Стара Загора говори за 7-те си години в JYSK

Преди седем години Пенка започва работа като Управител на първия магазин на JYSK в Стара Загора. Тогава в България е имало само шест магазина на JYSK, а Пенка се готви да отвори седмия.

Когато отваря врати вторият магазин в града, Пенка поема управлението и започва изграждането на нов екип, който сега има страхотни резултати. Трима от членовете завършват успешно Академията за таланти, трима са част от обучението 
Sleep Academy, а един е част от стажантската програма Управители и се готви за следваща стъпка като Управител.

Но Пенка не е само ментор за екипа си. Тя помага за откриване на нови магазини и на Retail Store Suppoerter - Дайана Консулова, в обучението на нови управители.

Пенка разговаря с GOJYSK.com за това как компанията и самата тя са се променили през последните 7 години и как мотивира екипа си.

Кое според Вас е най-важното качество, което трябва да притежава един управител на магазин?

Няма как да бъдеш успешен управител и качеството да е само едно и най-важно. Това по-скоро е комплекс от качества, някои от които притежаваш като личност, а други които изграждаш с годините професионален опит. Но 3 по-важни, които мога да избера са:

 - Правилно приоритизиране на задачите, колкото и да са те.

- Поставяне на ясни цели, постижими за екипа.

- Правилна и постоянна комуникация с екипа, водеща до страхотни резултати.
 

Вие работите в JYSK от 7 години. Как се промени компанията от първия Ви ден в JYSK? Кои са най-големите промени, които сте виждали в компанията?

Когато започнах работа в компанията бяха 6 магазина и предстоеше Аз да отворя 7-мия по ред. Наскоро предстои откриването на 50-тия магазин JYSK в България. Няма как промените да не са много. На първо място се промени динамиката в ежедневието. Аз идвах от голяма международна компания в сферата на търговията, която имаше в страната около 100 магазина тогава. Когато започнах работа в JYSK, работния ден ми беше почти като почивка. Сега изобщо не е така. Технологиите доведоха до множество промени в JYSK, което улесни работния процес. Открихме Дистрибуционен център / преди това доставките пристигаха от Полша- DCRadomsko/. Но една от най- положителните промени, е инвестицията в служителите – подобренията в платформата за обучения, програмите за обучение и развитие на служители- Talent academy, Sleep academy, SMT и DMT програми.

Какво се промени във Вас през годините, в които работите в JYSK?

За тези 7 години се промених и в личностен, и в професионален план. Винаги съм била много изискваща, и към останалите и преди всичко към себе си, но мисля че станах по- балансирана и продължавам да работя върху това. Трудно приемам пораженията, но се научих, че с поставянето на ясни цели и следването на план за постигането им, всичко може да се постигне. Като професионалист, успях да изградя и развия много нови търговски умения, да подобря уменията си за взимане на решения в динамична обстановка, научих много относно ръководенето и управление на хора и процеси.

Кои са най-важните неща, които научихте тук?

Едно от най- важните неща, които научих тук е, че един работодател може да бъде коректен и отговорен към своите служители и това се опитвам да прилагам ежедневно в работата ми с моите колеги. Научих, че винаги можем да намираме мотивацията в себе си, независимо, че предизвикателствата не са малко и да подобряваме това, което правим всеки ден.

Състезанията са част от духа на JYSK и всеки магазин иска винаги да има най-добрите KPI. Като управител на магазин, мотивирате ли екипа на магазина си?

Според мен мотивацията на екипа е част от ежедневната работа на всеки мениджър. Ежедневно с колегите обсъждаме KPI и търсим начини да ги подобрим. Говорим за това на всяка месечна среща, правим различни видове обучения. Например преди няколко месеца един от колегите/ Отговорник логистика/ по време на месечна среща направи презентация за артикули от онлайн асортимента, с които да подобрим нашите търговски умения и да имаме винаги най-доброто предложение за нашите клиенти. Сега при текущото състезание за продажби на артикули „Само Онлайн“, първо проверихме каква наличност имаме от тези артикули и обсъдихме как да ги изложим най-атрактивно в магазина, така че да предложим най-доброто клиентско изживяване, не просто обслужване.

Какво Ви кара да се гордеете с екипа си? 

Работя с екип от млади, отговорни, мотивирани хора, които са добри колеги и се изграждат все повече като добри професионалисти. Всички имат желание да надграждат своите умения. Трима от тях бяха част от Talent academy и успешно се дипломираха. Трима са част от Sleep academy и очакват с нетърпение втори модул. Заместник управителя на магазина е част от SMT- програмата и се надявам, че ще бъде един от следващите управители в нашата компания. Ние сме все още сравнително млад магазин /на около година и половина/.
Има още много какво да учим и постигаме. Но смятам, че всички сме мотивирани и с малки стъпки, и правилно отношение ще вървим нагоре и ще се изградим като един от магазините с най- добри KPI.
 

Много често сте ментор и с въвеждането на нови управители. Какво е да обучаваш другите хора и да предаваш своите знанията, които сте придобили с годините?

За мен е голямо предизвикателство ,привилегия  и голяма отговорност да предадеш необходимите знания и умения към колега, който тепърва става част от компанията. Годините натрупан опит ме мотивират и ми дават необходимото самочувствие, че съм добра в това, което правя. Обучението на нов колега е не просто допълнителна отговорност за мен, но и обратната връзка, която получавам от тях след това, е способа, с който „сверявам“ своя часовник като ментор. Това е двупосочен процес за развитие.
 

Кой беше вашият ментор и кой беше най-важният съвет, който сте получили от него?

Аз имах късмета да имам възможно най- добрият ментор в тази компания- Марин Дириманов, който към днешна дата е Вътрешен Одитор. Не мога да кажа, кой от всички съвети, които ми е дал и по- време на моето обучение, а и след това е бил най- важния. Всички негови съвети са били правилни, винаги помощта му е била в точния момент. Това е ментора, от който и до днес се уча, а всеки негов съвет е безценен урок. Това което усещах, когато си тръгнах от обучението ми в Тракия, за да отворя 7- мия тогава магазин JYSK е , че той вярва в мен и смята, че ще се справя.
Е, мисля че успях!  Благодаря ти, Марин Дириманов!