Istraživanje interne komunikacije: Zadovoljstvo zaposlenih u JYSKu Hrvatska na iznadprosječnom nivou
Datum:
Author: Zvjezdana Novak, Communications Manager JYSK Slovenia, Croatia, BiH and Serbia
Tokom ove godine sprovedena je analiza interne komunikacije sa ciljem dobijanja informacija o zadovoljstvu internom komunikacijom, angažovanosti zaposlenih i privlačnosti poslodavca. Istraživanje je sprovela grupa profesora sa Ekonomskog fakulteta u Zagrebu i istraživača iz IntComOrg.
Podaci prikazani u izvještaju prikupljeni su u sklopu projekta „Doprinos interne komunikacije uspješnosti organizacije: položaj, kanali, mjerenje i odnos sa povezanim konceptima“, koji finansira Hrvatska zaklada za znanost.
Ovom analizom je obuhvaćeno 26 organizacija u Hrvatskoj sa obimom zaposlenih od 60 do 10.000, a u samom istraživanju je učestvovalo 3.457 zaposlenih, od čega je 128 njih zaposleno u JYSKu.
Glavni elementi istraživanja su:
1. ZADOVOLJSTVO INTERNOM KOMUNIKACIJOM
2. ANGAŽOVANOST NA RADU
3. PRIVLAČNOST POSLODAVCA
4. STEPEN ISPUNJENOSTI PSIHOLOŠKOG UGOVORA
5. ORGANIZACIJSKA PODRŠKA
Najpopularniji komunikacijski kanali među zaposlenima svih organizacija u istraživanju su posebno razvijene aplikacije za internu komunikaciju, video objave, korporativne društvene mreže i sastanci.
Na skali od 1 do 7, prosječno zadovoljstvo zaposlenih u JYSKu iznosi 5,5 čime je JYSK zauzeo odlično 2. mjesto od 26 kompanija obuhvaćenih istraživanjem.
Kada je riječ o pojedinačnim segmentima interne komunikacije za zaposlene u JYSKu, iznadprosječnim se pokazalo zadovoljstvo horizontalnom komunikacijom, korporativnom informisanošću kao i kvalitetom medija komunikacije. Nakon toga slijede zadovoljstvo komunikacijom sa nadređenima, komunikacijskom klimom i komunikacijom na sastancima.
Takođe, rezultati pokazuju da su zaposleni u JYSKu značajno zadovoljniji svim aspektima interne komunikacije što uključuje i zadovoljstvo povratnim informacijama kao i neformalnom komunikacijom.
Takođe, ispitana je i angažovanost zaposlenih koja je kod JYSKovih zaposlenih veća od prosječne.
Iznad prosjeka su se pokazale sljedeće osobine zaposlenih:
- zapsoleni u JYSKu nikad ne odustaju čak i kada se pojave problemi
- vrijeme im brzo prolazi kada rade
- potpuno se fokusiraju na svoj posao
- sretni su kada intenzivno rade
- ponosni su na svoj posao
- pršte od energije i osjećaju se snažno i energično.
Kada je riječ o percepciji organizacije među zaposlenima, JYSK je zauzeo 4. mjesto.
Iznadprosječnim su se pokazale sljedeće karakteristike:
- organizacija je orijentisana na kupce
- dobar odnos sa kolegama i nadređenima
- vesela radna okolina
- prilika za prenošenje znanja drugima
- organizacija je društveno odgovorna
Sve gore navedene stavke pokazuju statistički značajno više rezultate u odnosu na ostale zaposlene iz ukupnog uzorka.
Ovo istraživanje je pokazalo da su zaposleni u JYSKu prosječno zadovoljni poslom, a percipiraju da imaju znatno veću organizacijsku podršku, kao i stepen ispunjenosti psihološkog ugovora u poređenju sa prosjekom svih zaposlenih u istraživanju. Psihološki ugovor se odnosi na uvjerenja o uzajamnim obvezama zaposlenog i poslodavca i ona podrazumijevaju očekivanja zaposlenih o određenim vrstama nagrada i naknada za rad koje je poslodavac obećao prilikom zapošljavanja, a koja se upoređuju sa onim što je poslodavac kasnije ispunio.
