Keď tím ťahá za jeden povraz – obhliadnutie sa za úspešným rokom B2B

Rok 2025 bol pre český a slovenský B2B tím rokom významných zmien a postupného posilňovania jeho úlohy v rámci organizácie. Od digitalizácie zákazníckych kariet cez rozšírenie tímu až po mimoriadne obchodné výsledky – každý krok ukázal, že úspech stojí na spolupráci, dôvere a zodpovednosti jednotlivcov i celého tímu.

Inovácia a rekordné výsledky

Rok 2025 priniesol pre B2B niekoľko zásadných noviniek. Digitalizácia zákazníckych kariet umožnila tímu presnejšie pracovať s dátami a priniesla rekordnú retenciu zákazníkov. Úspech českého modelu bol dokonca taký výrazný, že sa stal inšpiráciou pre globálnu iniciatívu naprieč krajinami JYSKu.

Ruka v ruke s technológiami šiel aj personálny rozvoj. Počas jediného roka sa tím rozrástol o päť nových kolegov. Aby bola adaptácia čo najhladšia, stavilo oddelenie na tzv. buddy systém. "Mám skutečně velké štěstí na talentované kolegy. Naše agenda je velmi komplexní, proto jsou vzájemná podpora a mentoring klíčové jak pro rychlou adaptaci nových kolegů, tak pro dlouhodobou výkonnost týmu," hovorí Miroslav Košťál, B2B Manager pre JYSK Česká republika a Slovensko.

Jedným z najsilnejších momentov minulého roka bol november, kedy sa českému a slovenskému tímu podarilo dosiahnuť najlepšie obchodné výsledky. Podľa manažéra však nešlo o náhodu: "Štěstí přeje připraveným. Kombinace skvělé marketingové kampaně a cílené nabídky nás vynesla na první místo v rámci celé firmy."

Zodpovednosť ako cesta k rastu

Veľkou zmenou prešlo oddelenie vďaka reštrukturalizácii, ktorej cieľom bolo jasné vymedzenie rolí. Seniorní konzultanti tak dnes nesú plnú zodpovednosť za kľúčové oblasti, ako sú tréningy, marketing či ambasádorský program.

Tento prístup úzko súvisí aj so štýlom vedenia: "Mým cílem je vytvářet prostředí, kde lidé mohou přirozeně vynikat. Systematicky pracuji s rozvojem jejich silných stránek a postupně jim předávám větší míru odpovědnosti. Právě rozvoj lidí považuji za klíčový předpoklad našeho úspěchu," vysvetľuje Miroslav.

Príkladom rastu talentov v tíme je B2B konzultantka Ena Kos. Do tohto segmentu ju od začiatku tiahla túžba po strategickom budovaní vzťahov a hľadaní riešení na mieru. „V B2B nejde jen o prodej, ale o pochopení byznysu klienta,“ vysvetľuje Ena. Za svoj najväčší úspech nepovažuje čísla, ale vybudovanú dôveru u klientov aj kolegov.

Práve táto dôvera a ochota zdieľať know-how ju doviedli k novej úlohe internej školiteľky. "Často jsem byla první, na koho se nováčci obraceli, takže tato role vyplynula přirozeně. Baví mě předávat zkušenosti a podporovat ostatní v jejich rozvoji," hovorí. Jej agenda dnes zahŕňa všetko od prípravy tréningových materiálov po každodennú podporu tímu a priebežné zlepšovanie znalostí aj procesov. „Je to pro mě velmi motivující a obohacující role,“ dodáva Ena.

Ocenenie, ktoré patrí všetkým

Dôkazom, že B2B tím pod vedením Miroslava Košťála šliape ako hodinky, je aj prestížny titul B2B manažér roka. Toto ocenenie udeľuje odborná komisia centrálneho vedenia v Dánsku, ktorá skúma nielen finančné výsledky, ale aj celkový prínos pre firmu.

„V mém případě sehrála roli zejména mezinárodní spolupráce a mentoring kolegů napříč zeměmi, no a také úspěšná lokální adaptace digitalizace karet, která se stala globální inspirací,“ vysvetľuje Miroslav a hneď dodáva: „Česká republika se dokázala velmi rychle zařadit mezi top B2B země v rámci JYSKu, toto ocenění proto vnímám především jako uznání práce celého týmu – a vlastně i celé organizace – nikoliv jako individuální úspěch.“

Ocenenie Deal of the Year

V rámci ocenení, ktoré sa v JYSKu udeľujú v B2B segmente, putoval titul „Deal of the Year“ (Obchod roka) do rúk Henriety Precnerovej, B2B konzultantky pre JYSK Slovensko. Toto uznanie získala za svoju dlhodobú prácu a prístup, ktorý z pôvodne menšej zákazky vytvoril významné partnerstvo. Všetko sa začalo proaktívnym oslovením aquaparku, kde sa spolupráca postupne rozvinula v dodávku stoviek kusov vybavenia.

„Spolupráca sa postupne rozvíjala – začalo to telefonickým oslovením zákazníka,“ opisuje Henrieta. „Po prvej menšej objednávke som aquapark osobne navštívila a následne sme do areálu dodali viac ako 300 lehátok, podušiek a slnečníkov.“ Dnes JYSK vďaka tomuto kontaktu zaisťuje dodávky tovaru pre celú sieť aquaparkov a hotelových zariadení naprieč Slovenskom aj Českou republikou.

Okrem veľkých úspechov si však cení aj ľudský rozmer práce: „Najviac si vážim dlhodobých zákazníkov, s mnohými mám vybudovaný pekný vzťah – nezabúdajú mi napríklad popriať k sviatkom.“ Svoj úspech vníma aj prostredníctvom podpory manažéra Mirka: "Výrazne sa podieľa na mojom profesionálnom rozvoji, dôveruje mi a dal mi veľkú mieru slobody aj zodpovednosti za moje rozhodnutia. Jeho podpora má pre mňa veľkú hodnotu."

Aj keď bol rok 2025 plný rekordov, pre nadchádzajúce obdobie vsádza B2B tím skôr na kontinuitu než na veľké predsavzatia. Podľa Miroslava je kľúčom k úspechu jasný plán vychádzajúci z dlhodobej stratégie : „Naším konkrétním cílem pro tento rok je minimalizovat nábor a soustředit se především na stabilitu a další rozvoj stávajícího týmu. Právě investice do lidí je pro nás cestou, jak zůstat partnerem první volby pro firemní zákazníky v obou našich zemích.“