POSADNUTÍ PREDAJOM
Koncom júna sa v troch slovenských predajniach JYSK stretli členovia prestížneho Klubu posadnutých predajom.
Klub posadnutých predajom (KPP) je prestížny klub pre najlepších predajcov v JYSKu. Je to unikátny projekt v rámci JYSKu Česká republika a Slovensko a v súčasnosti má na Slovensku 72 členov a v Českej republike 125 členov. Získanie členstva je podmienené viacerými faktormi a dostanú sa tam len tí najlepší.
„Oceňujeme najlepších kolegov, ktorí dokážu prekonať očakávania zákazníkov,“ hovorí o členoch klubu Slávka Gulánová, HR manažérka pre JYSK Česká republika a Slovensko.
Vždy nová výzva
Aj po vstupe do klubu je priestor na zlepšovanie a nové výzvy v podobe získania strieborného a zlatého členstva. Týmto ocenením sa na Slovensku môže v súčasnosti pochváliť 25 zamestnancov, ktorí sa stretli na spoločnej akcii zameranej práve na predaj a zákaznícky servis.
„Chceli sme usporiadať stretnutie strieborných a zlatých členov KPP, aby sa mohli vzájomne poznať a inšpirovať a pomerať si sily v disciplíne, ktorá im ide najlepšie,“ hovorí Slávka Gulánová.
Keď súťažia najlepší
Účastníci stretnutia boli vopred rozdelení do troch skupín, v rámci prípravy si vymysleli predajnú stratégiu a pripravili marketingové materiály. V deň D predviedli najlepší zákaznícky servis v troch predajniach JYSK v Martine, Ružomberku a Liptovskom Mikuláši. Tri tímy medzi sebou súťažili hneď v niekoľkých disciplínach – najlepší predaj, spokojnosť zákazníkov a propagácia tímu v internej Facebookovej skupine, kde im fandili kolegovia z celého Slovenska.
„Sledovať týchto ľudí na predajni – to je neuveriteľná symfónia. S ľahkosťou prevedú zákazníka nákupom, poradia, odporučia, venujú sa viacerým zákazníkom naraz a popritom zvládli vyložiť tovar, keďže bol práve deň závozu,“ opisuje prácu kolegov Slávka Gulánová.
Po skvelom výkone ich čakal spoločný večer spojený s vyhlásením víťazov. Dobrá nálada a úsmev na tvári ich sprevádzal aj po druhý deň, kedy sa kolegovia vybrali na prechádzku v prírode zakončenú spoločným obedom.
Z výhry sa tešil tím bojovníkov zložený z kolegov zo Zvolena, Rimavskej Soboty a Bratislavy, ktorí spolu súťažili v predajni v Ružomberku.
Na priebeh celej akcie sme sa opýtali Henriety Precnerovej, vedúcej predajne JYSK Rimavská Sobota a striebornej členky KPP.
Poznala si sa s kolegami z tímu ešte pred touto akciou? Ako ste zvládli prípravu na diaľku?
Poznala som kolegyne z nášho distriktu, chalanov som spoznala lepšie až na tejto akcii. Prípravy boli trochu bláznivé, s niektorými sme sa stretli na znovu otvorení predajne v Brezne a tam sme to vo voľnej chvíľke vymýšľali, preposielali si fotky a podobne.
Aká bola atmosféra na predajni?
Zákazníci sa najprv čudovali, že čo sa deje, keď videli toľko nových tvárí. Ale po prvotnom šoku bola atmosféra veľmi príjemná. Vždy je zaujímavé, keď sa deje niečo nové.
Aké bolo pracovať s iným tímom a v inej predajni?
To mi nerobí problém, som zvyknutá chodiť na výpomoc do iných predajní, štruktúra je všade rovnaká, menia sa ľudia. Baví ma, keď môžem nanovo spoznávať, zisťovať potreby zákazníkov a vytvárať atmosféru. Popravde sa mi ľahšie predáva, keď som „na návšteve“.
Priniesla ti táto skúsenosť niečo nové?
Otočila by som to inak – bola tam so mnou moja Anička (Anna Rusnáková, Rimavská Sobota), ktorá na Slovensku vyhrala súťaž o najlepšieho predajcu roku a myslím, že náš prístup k predaju a spolupráca v dobrej atmosfére mohli byť inšpiráciou pre kolegov. S Aničkou v tíme som verila, že vyhráme a veľmi ma to potešilo.
Viac fotografií si pozriete kliknutím na galériu:
