Raziskava o interni komunikaciji: zadovoljstvo zaposlenih v podjetju JYSK Hrvaška na nadpovprečni ravni
Datum:
Author: Zvjezdana Novak, Communications Manager JYSK Slovenia, Croatia, BiH and Serbia
Letos je bila izvedena analiza notranje komunikacije, katere namen je bil dobiti informacije o zadovoljstvu z notranjo komunikacijo, angažiranostjo zaposlenih in privlačnostjo delodajalca. Raziskavo je izvedla skupina profesorjev z Ekonomske fakultete v Zagrebu in raziskovalci iz IntComOrg.
Podatki, predstavljeni v poročilu, so bili zbrani v okviru projekta "Prispevek notranje komunikacije k uspehu organizacije: položaj, kanali, merjenje in odnos s povezanimi koncepti", ki ga financira Hrvaška znanstvena fundacija. Analiza je vključevala 26 organizacij na Hrvaškem, z obsegom zaposlenih od 60 do 10.000, v sami raziskavi pa je sodelovalo 3457 zaposlenih, od tega 128 iz JYSK-a.
Glavni elementi raziskave so:
1. ZADOVOLJSTVO Z NOTRANJO KOMUNIKACIJO
2. ANGAŽIRANOST PRI DELU
3. PRIVLAČNOST DELODAJALCA
4. RAVEN IZPOLNITVE PSIHOLOŠKE POGODBE
5. ORGANIZACIJSKA PODPORA
Najbolj priljubljeni komunikacijski kanali med zaposlenimi iz organizacij, ki so sodelovale v raziskavi, so posebej razvite aplikacije za interno komunikacijo, video objave, družabna omrežja in sestanki.
Na lestvici od 1 do 7 je povprečno zadovoljstvo zaposlenih v JYSK-u 5,5, kar pomeni, da je JYSK pristal na odličnem 2. mestu med 26 podjetji, ki jih zajema raziskava.
Ko gre za posamezne segmente notranje komunikacije, se je za zaposlene v JYSK-u pokazalo nadpovprečno zadovoljstvo s horizontalno komunikacijo, korporativnimi informacijami in kakovostjo komunikacijskih medijev. Sledi zadovoljstvo s komunikacijo z nadrejenimi, komunikacijsko klimo in komunikacijo na sestankih. Rezultati tudi kažejo, da so zaposleni v JYSK-u bistveno bolj zadovoljni z vsemi vidiki notranje komunikacije, kar vključuje tudi zadovoljstvo s povratnimi informacijami in neformalno komunikacijo.
Preučena je bila tudi angažiranost zaposlenih, ki je za JYSK-ove zaposlene višja od povprečja.
Nadpovprečno so bile prikazane naslednje značilnosti zaposlenih:
- JYSK-ovi zaposleni se nikoli ne predajo, tudi če se pojavijo težave;
- čas jim med delom hitro mine;
- so popolnoma osredotočeni na svoje delo;
- veseli so, ko intenzivno delajo;
- ponosni so na svoje delo;
- pokajo od energije in se počutijo močne in energične.
Ko gre za dojemanje organizacije med zaposlenimi, je JYSK zasedel 4. mesto.
Naslednja dejstva so se izkazala za nadpovprečna:
- organizacija je usmerjena na kupce;
- dober odnos s kolegi in nadrejenimi;
- veselo delovno okolje;
- priložnost za prenos znanja drugim;
- organizacija je družbeno odgovorna.
Vsi zgoraj navedeni elementi kažejo statistično značilno višje rezultate od zaposlenih iz skupnega vzorca.
Ta raziskava je pokazala, da so zaposleni v podjetju JYSK v povprečju zadovoljni s svojim delom in imajo znatno večjo organizacijsko podporo kot tudi stopnjo izpolnitve psihološke pogodbe v primerjavi s povprečjem vseh zaposlenih, ki so sodelovali v raziskavi. Psihološka pogodba se nanaša na prepričanja o medsebojnih obveznostih zaposlenega in delodajalca in pomenijo pričakovanja zaposlenega glede določenih vrst nagrad in nadomestil za delo, ki jih je delodajalec obljubljal med zaposlitvijo in, ki se primerjajo s tistim, kar je delodajalec kasneje izpolnil.
