Parasporten ger input på tillgängligheten i butik
Datum:
Author: Sandra Martinsson, Communications Manager, JYSK Sverige
Kategori: Attractive Stores , Customer Service
Nu provar JYSK nya former för partnerskapet med Parasporten. I ett första steg besökte representanter för FIFH Malmö JYSK i Svågertorp för att ge input på tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning.
– Jag ser fram emot att få höra er input efter att ni varit inne i butiken. Vi vill att alla kunder ska känna sig välkomna. Så bara ge mig all input ni har, sa Linn Carlsson, ställföreträdande butikschef i Svågertorp till det besökande teamet innan de gick in i butiken.
Klockan 10.00, när JYSK Svågertorp öppnade stod ett nyfiket team, bestående av Henrik Larsson och Peter från Parasportföreningen FIFH, Sten Nielsen, Store Concept Manager, Sara Winblad, Development Manager och Linn Karlsson, ställföreträdande butikschef i Svågertorp, redo att ta en tur runt i butiken.
Målet för dagen var att få i gång ett samtal om tillgängligheten i JYSKs butiker, dela erfarenheter, tankar och eventuella lösningar, med målet att öka tillgängligheten för alla kunder.
Efter en tur runt i butiken och på utegården samlades gruppen för att prata om upplevelsen av butiken.
– Vår första spontana tanke är att JYSK har utvecklat sitt butikskoncept mycket. Vi är positivt överraskade av tillgängligheten. Det är bra bredd i gångarna i det här nya butikskoncptet, sa Henrik Larsson under mötet.
Henrik och Peter gav flera bra konkreta tips på både hur butiksmedarbetarna kan förbättra tillgängligheten i det dagliga arbetet samt hur JYSK kan utveckla butikskoncptet framåt. Som att till exempel se över bredden mellan sängarna i sängstudion så att en rullstol kan ta sig in och att taktila ledstråk skulle öka tillgängligheten för den med synnedsättning.
– Det var väldigt lärorikt att höra Henriks och Peters syn på vårt butikskoncept. Det var roligt att höra att de uppskattade konceptet samtidigt som de gav bra input, säger Sten Nielsen som är Store Concept Manager för JYSK Sverige och fortsätter:
– Vi hade bland annat en bra diskussion om betalstationen. Peter berättade att kortläsaren ibland sätts fast på kassadisken i butiker och då hamnar fixerat för högt upp. Då får en person som sitter i rullstol svårt att få den privata svär man gärna vil ha när man slår in sin kod. Det är en sådan sak man kanske tar för givet när man inte själv är rullstolsburen. Så den inputen bär jag med mig.
Generella tips för att optimera tillgängligheten i butik:
- Se kunderna. Säg hej och visa att du kan hjälpa till om det behövs.
- Håll butiken städad så att det inte sticker ut mattor eller ligger varor i gångarna. Det gör att den som ser sämre eller sitter i rullstol har svårt att ta sig fram.
- Håll dig uppdaterad om de funktioner i din butik som redan är till för att främja tillgängligheten. Om det tillexempel finns en trottoar utanför butiken med en fasad kant, se till att denna inte blir blockerad av trädgårdsmöbler eller staket. Den fasade kanten är för att rullstolar ska kunna komma in i butiken. Men är också bra för den som är lite äldre eller har svagare balans.
